向溝通要利潤（簡體書）

溝通是人們彼此之間交流與維護良好人際關系的重要途徑。只要是生活在社會中的人，都離不開溝通。無論是親人之間，還是朋友之間，也無論是上下級之間，還是同事之間，都需要正常的有效溝通。在管理過程中，缺乏有效溝通就會導致信息鏈條的中斷、人際關系的疏遠、團隊人心的渙散，企業管理過程中也會充滿對抗、沖突、扭曲和偽善。
溝通是企業管理的有機生命線，再有能力的領導者也很難依靠一己之力完成所有工作。管理者必須依賴他人和團隊之力，有效配合與合作，最終才能做到有效管理、完成使命。因此，企業管理者本身成功與否，完全取決于其與上下級、客戶溝通的能力和功夫。
在當今企業管理中，組織內部的溝通是否順暢，已經成為能否激發組織智慧和勞動力的關鍵因素，更直接關乎企業的利潤獲得。然而，并不是所有的管理者都能夠全面掌握溝通的方法和技巧，都能夠在與上級、下級和平級的溝通中做到游刃有余，他們有時會陷入種種溝通誤區。溝通為什么這么難？如何進行有效溝通？怎樣才能通過溝通獲得利潤？
作為管理者，你做好溝通前的準備了嗎？面對日益復雜的市場環境，管理者希望自己能夠建立和諧、融洽、真誠的上下級關系以及同事關系；面對激烈的市場競爭，管理者又希望自己能夠鍛造出一支上下齊心、精誠團結的企業團隊，做到企業高效管理。故此，管理者應該掌握最基本的與上下級、平級、客戶溝通的技巧和法則。
無論你擁有的是上千人的團隊，還是僅僅數十人的小組，作為領導者，你的工作狀態會傳染給你的下屬和團隊。溝通過程中一定要帶有目的性進行交流，沒有目的的溝通就是浪費時間。合格的管理者懂得說話的藝術，更懂得聆聽在溝通中的重要性。一個不懂得提出問題和反饋信息的領導者，勢必會被現代化的管理體制所淘汰。掌握最基本的肢體語言，能夠使你靈活地運用溝通技巧，實現高效溝通、融洽溝通。 溝通不是萬能的，但是不懂溝通也是萬萬不能的。管理中做到有效溝通便是在用最小的成本賺取最大的利潤。如果沒有有效溝通，即便投入千萬資本，恐怕也會損失一空。溝通是一門深奧的藝術，需要講究方法和方式，需要掌握技巧和因素，作為管理者的你都學會了嗎？
本書能在較短的時間出版，真誠感謝秦富洋、方光華、陳德云、劉星、吳波、趙志剛、張艷杰、王道國、江曉興、陳寧華、王詠、王奇珍、王軍生、辛海、楊勇、王京剛等人在制圖、文字修改以及圖書推廣宣傳方面的協助。
閆偉
2013年5月