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美國知名智庫移動未來研究院CEO查克馬丁最新力作。
這是第一本真正闡釋O2O概念的移動互聯必讀之作，是傳統企業擁抱移動互聯網的經驗大典！
本書“落地性很強”，在其他國家移動互聯的先行者碰到的問題，我們也都會碰到。我們要麼就去主動參與塑造未來，要麼就被強加一個未來。學習他人的經驗，聯繫自己的實際進行實踐，最終即使不是一次成功的試點、不是一次好的創業項目，也仍能改變我們的企業文化、改變我們市場行銷人員的思維方式，從而使他們時時刻刻都想著如何更好地適應移動趨勢。
書中提供了傳統企業擁抱移動互聯網的大量案例，從比較知名的Foursquare在簽到商業化的探索到Rue La La等傳統企業在電子商務方面的嘗試，從拉丁美洲銀行業的銜枚疾走到不太為國內業內所知的Mogreet、V&D的創新，移動方面的探索者在不斷改變著移動領域的疆界。
著名行銷與銷售行為專家孫路弘特別製作20道測試題精讀引路。中國移動研究院院長黃曉慶，阿裡巴巴副總裁車品覺鼎力推薦！
媒體評論
移動互聯網給資訊社會所帶來的改變是移動通信和互聯網相乘的效應。如果你關心這裡面的創新機會和商業機會，那應該讀一讀這本書：簡單易懂，觸類旁通。－黃曉慶 中國移動研究院院長
移動終端的進步正在真正地實踐一個一直未爆發的O2O 概念，其中的關鍵就是世界正在快速資料化中。作為一個資料人，我已經感覺到移動互聯網在全方位影響著現有的大資料框架，包括如何更有效地串聯從移動設備中收集到的資料，及其與PC資料的打通，此外SO（社會化）、LO （場景）、MO（移動）在此刻也已經深深地植入了營運資料之中。作者在書中以全新的視角描述了購買的決策場景並探索了該如何應對，個人覺得當中有不少的思考框架值得參考，大家切勿囫圇吞棗，應仔細推敲。－車品覺 阿裡集團商業智慧部副總裁 資料委員會會長
通過研究和對現實案例的深入挖掘，查克馬丁描繪了移動行銷當下和未來的一幅生動圖景，並且通過這種方式，讓行銷人員體會到加速行動並發揮移動影響力的緊迫性。－蒂姆賴斯 穀歌移動和社交解決方案部門主管
查克對移動終端所帶來的影響力洞若觀火。移動終端的影響力始于消費者，它正在改變零售業和商業的未來。馬丁為那些希望構建移動戰略的公司提供了重要的藍圖，從而讓這些公司能夠抓住購物流程中最重要的方面：客戶。－約翰卡羅恩 Catalina行銷副總裁
作為一名零售業從業人員，擁有一名可以信賴的移動技術權威是十分重要的。對於我來說，這個權威就是查克馬丁。-－BJ 愛默生 Tasti D-Lite副總裁
不管你是世界500強的行銷工作者、一個做小本生意的人，還是一位企業家，你必須購買並且閱讀這本書，以理解移動購物用戶和移動的力量將如何影響你的生意。這本書太贊了！－戴夫可本 《紐約時報》暢銷書《贊起，開始拉攏客戶變粉絲》《可愛的商業》作者
移動購物是新的趨勢，而移動專家查克馬丁在《決勝移動終端》這本書中引領我們應當如何抓住這次機遇。－奎爾曼
暢銷書《數位領袖》作者
序
移動終端，引爆下一個戰場
消費者的購物方式、做出購買決策的方式以及他們在整個購買流程的所有行為都在發生革命性的轉變。這場革命的驅動力是智能手機和平板電腦的全球性大規模使用。這一前所未有的變革讓消費者變得更有話語權。而這場移動購物革命不僅影響了消費者，也影響了位于世界各地的不同規模的各類零售商。通過移動設備，消費者可以用一種不同的方式隨時隨地進行購物。
移動購物用戶希望，在他們的移動設備上接收到的信息能夠與他們所在的位置和正在做的事情相聯系：在準備出門購物前，他們就已經在智能手機和平板電腦上開始琢磨要買些什么東西了；在出門前往商店或者只是在外辦事時，他們都會隨身攜帶手機，隨時查找就近的購物信息；他們都有智能手機，并且58%的人會用智能手機來購物……他們在逛街時會使用手機，而且他們中越來越多的人在逛商店時掃描條碼；他們會通過在手機上安裝的價格檢查應用來比價，并最終使用自己的手機完成支付；他們在完成購物后，還會通過發送文字和照片與親朋好友分享信息……
在這場移動購物革命中，因為移動終端而變得更有話語權的消費者，即所謂的“移動”消費者，已經逐漸占據了主流。他們由于手中的終端而擁有了全新的力量，他們使用移動終端的新方式促使營銷者在很大程度上必須做出改變。目前，全球已經擁有60多億移動手機用戶，大部分人都已經擁有了一部手機（在很多地方，人們不止擁有一部手機）。在這些手機中，超過10億部是智能手機，并且智能手機的數量有望在2015年超過20億部。而這些移動購物用戶的購物方式正在發生改變。
營銷者有很多機會參與正在轉變的消費者的購物決策過程，以施加移動影響力。在這本書中，你將看到各類公司是如何在移動購物過程中影響消費者行為的。我們還討論了一些在行業中引領移動購物革命的公司。就像你看到的那樣，在整個購物流程中，銷售者和消費者的職能正從根本上發生轉變。
全球化的影響
人們越來越習慣于使用移動設備搞定購物，而購物方式的改變也已經成為一個全球性的現象。雖然在這個過程中有一些市場相對領先，但在本質上所有的市場都在朝著相同的方向發展。一些知名品牌在全球范圍內主動在移動策略上進行了部署。移動購物在多個地區的增長潛力都表現得十分驚人。讓我們看看這些數據：
● 在106個國家手機的持有量超過了其總人口數；
● 移動廣告最迅猛的增長表現將出現在歐洲；
● 到2016 年全球移動廣告市場份額將超過280 億美元；
● 在中國超過一半的手機用戶使用手機錢包；
● 在拉丁美洲，手機持有人數是其總人口的1.07 倍；
● 到2016 年將有100 億手機用戶；
● 安裝了Wi-Fi 的家庭的數據是：韓國，80%；英國，73%；德國，72%；法國，71%；日本，68%；加拿大，68%。
手機App不管在哪個國家都十分重要，目前安卓和蘋果都自稱在他們各自的App商店中擁有超過70萬種可下載的App。App就像手機網站一樣能夠帶來收入。在手機App方面，在各個國家不同版本的蘋果App商店中增長最快的國家和地區是日本（560%），俄羅斯（115%），中國（109%）和臺灣（101%）。俄羅斯的谷歌市場收入增長速度為250%，是美國同指標增長速度的3倍多。
在不同的國家手機使用方式也有所不同，故接觸移動購物用戶的方法呈現出輕微區別。在上海之行中，我遇見了不少總經理、董事和很多奢侈品品牌在中國區的負責人，這些品牌包括香奈兒、路虎、奔馳、奧迪、雅詩蘭黛、斯沃琪集團、寶格麗、愛馬仕等。就像其他市場一樣，這些品牌的領導者都在探索在移動趨勢下他們應該做些什么，并且都對任何在西方發生的移動創新有著高度興趣。他們的焦點在于可行的移動商業模式，從廣告到電子商務都在他們的考慮范圍之內。在拉丁美洲的很多地方同樣的場景正在發生。與我在上海見面的大部分人都說，他們制定好了移動戰略，而且有很多已經執行了一年多了。幾乎一半的人都分別表示他們隨身攜帶兩部手機，而這在美國和其他國家很常見。
和美國市場的情況不同，中國的運營商不會補貼手機廠商，這就使得消費者需要支付購買手機的所有成本，而這個數字在上海的蘋果專賣店從800美元到900美元不等。這使得中國成為了一個獨特的市場。作為堅持和蘋果合作的范例，成立三年之久的手機生活方式出版物《周末畫報》（Iweekly）的手機App 只能在iphone 和ipad 上提供。雖然安卓在操作系統市場上處于領先地位，諾基亞和三星在營銷銷售中也略勝一籌，但是《周末畫報》堅持和蘋果的合作關系。
這種選擇產生了成效，根據Iweekly 副總裁兼總經理虞萍（Jane Yu）的說法，這款應用被下載了超過500 百萬次，成為了在中國排名第一的生活方式App——虞萍指出在中國20%的iphone上安裝了這款App。Iweekly會成功是因為，既然iphone 的用戶是中國最富裕的一批人，那么這批用戶肯定是奢侈品品牌的首要目標。
中國的手機市場擁有10 億手機用戶，超過了拉丁美洲的6.3億的手機用戶人數。但是在兩個市場中，相同之處是都是兩個地區處于統治地位：在拉丁美洲是巴西和哥倫比亞，在中國是北京和上海。
當互聯網創造了在線購物時，消費者變得更加具有互動性，雖然營銷信息仍然集中控制和瞄準了大批靜止的潛在消費者。現在，消費者不再通過被動的在晚上看電視或者讀雜志的方式來接受營銷信息了移動設備成為了消費者接受信息的渠道。零售收入正在向移動設備端集中，預計在2014年超過一半的總在線零售收入來自移動終端。全國零售聯合會通過發布《完整的移動倡議》提到了這個數字——《完整的移動倡議》是一個有關移動零售帶來的調整和機遇的重要信息源。
智能手機數量的迅速增長已經廣為人知，只要你留意一下市場就可以在任何地方發現這種現象。安卓手機處于排名第一的地位，而排名第二的是蘋果設備，雖然就像你會在書中看到的那樣，兩種平臺的表現有一定差別。在短短幾年內，通過智能手機完成的銷售預計能夠達到實體店銷售總額的19%，也就是說由于移動影響力直接引起的銷售能夠達到6890億美元。
雖然不像智能手機一樣無處不在，平板電腦也是移動購物中的一個重要的元素。由于平板電腦有著更大的屏幕且在家中使用方便，所以消費者可以在看電視或者坐在廚房時使用平板電腦購物。平板電腦的用戶數量預計能夠在2017 年達到6.72 億人，這個趨勢引起了營銷人員的高度關注。
平板電腦不單能夠被用來進行產品研究和價格比較，還能作為有效的廣告平臺，而營銷人員可以借助這個平臺接觸在家舒服地待在沙發上的移動購物用戶。上思廣告（M&C Saatchi Mobile）的總部位于倫敦，它發現從全世界在廣告方面的投入的情況來說，平板電腦廣告的轉化率是在手機上的四倍。當通過創新活動帶入要宣傳的產品時，平板電腦廣告轉化率可以比手機上舉辦的類似活動高出五到六倍，相較而言，這是廣告行業的平均轉化率的兩到三倍。
平板電腦用戶還喜歡在客廳使用該設備，每五個購物者中有一個左右在實體店購物，而有超過一半的人會通過平板電腦購物。2017年移動互聯網搜索廣告上的市場份額預計能夠達到120 億美元，而其中大量市場份額會遷移到平板電腦端，因為消費者更傾向于通過平板電腦而不是臺式機來打開搜索廣告。
學習到你所不知道的東西
在為這本書開展的整個研究過程中，我們發現了一個共同的主題就是，一旦一家公司在市場中啟動了移動方面的探索，這家公司就會進一步發現它還在很多方面處于未知狀態。不同的消費者有著不同的行為模式，而直到消費者真正發現并且使用公司在移動方面的創新成果時，公司才能預見未來的使用模式。
零售商同樣有著自己的競爭力。因此，一些公司不希望分享他們自認為在移動方面的秘訣。但是，一旦它們啟動了移動方面的探索，他們的策略就會迅速地在全世界范圍內公開。通常來說，各種品牌采取的移動方面的舉措都得到了移動行業公司的技術和平臺支持，而這點在這本書中也有描述。
在這本書中，我們提到移動購物的大量最新動態，我們嘗試突出一些來自于最優秀和最明智的行業領軍人物提出的前瞻性思想。
這本書的每個章節都展示了營銷人員能夠影響移動購物者行為的每一個環節。我們采訪并且花費了大量時間和很多移動行業的領導者進行溝通，從而獲得了他們愿意分享的經驗之談。我們通過定期的《媒體郵報》活動、最為知名的移動內幕峰會和OMMA 手機會議了解并且聯系到了這些行業領導者。要知道這些活動都是移動和在線媒體營銷及廣告業內知名并且經常性的活動。
不管是從國內還是從全球來看，還是從現在和未來的數量來看，整個趨勢都指出移動購物行為在全球范圍內的發展方向是相同的。我們相信，《決勝移動終端》（Mobile Influence）將在發展的道路上提供一些指引。
……
目次
《決勝移動終端》測試題
推薦序 移動終端的力量
中文版序 如何創造移動影響力
引言 移動終端，引爆下一個戰場
第1章 移動購物者的崛起
從來沒有任何一種力量像現在的移動終端一樣,如此強有力地改變著消費者的消費行為方式。有了移動終端,消費者不再需要“去購物”,他們隨時隨地都“在購物”。
移動購物生命周期
品牌移動化的4大關鍵領域
移動購物者的新需求
購物全天候
移動戰略，一個品牌的核心
第2章 關鍵1：預購階段——創造購物新體驗
移動趨勢把即時性變為了驅動力,人們常常會說：“在我到那里之前所有的好東西都被銷售一空,因為我開會時錯過了時間。”在移動購物者前往實體店前的預購階段,移動終端完全可以創造一種嶄新的方式為消費者制造驚喜和愉悅。
移動營銷的心理定式
人們會通過移動終端買什么
管理預購階段的渠道
創造嶄新的移動購物方式
第3章 關鍵2：在途階段——偏好追蹤
移動消費者擁有指尖上的權力,能夠在任何時候去尋找和購買任何他們需要的商品。你是“搜尋者”，還是“巡洋艦用戶”？什么才是最終極的位置驅動力？他們此刻的興趣集中點在哪里？充分利用移動終端，推動一切向前！
指尖上的權力，與消費者一起變化
你是搜尋者，還是巡洋艦用戶
優惠券，終極位置驅動力
移動簽到
利用移動終端進行家庭購物
利用移動終端買車
利用移動終端加油
利用移動終端購票
第4章 關鍵3：在店階段——精確定位
在移動購物時代，實體店正成為一種資產。移動終端再一次改變了從購買到銷售流程的變化趨勢,而位置成為了移動購物生命周期的重要組成元素。隨著移動終端的影響力越來越大,位置和基于位置的服務正成為巡洋艦用戶和搜尋者在購買決策的每一個方面都要考慮的重要變量。
實體店的新價值
根據位置發送短信
通過短信建立零售商數據庫
精確定位：對的顧客，對的時間
情境相關性
第5章 關鍵4：決策階段——一鍵購買
購物過程在傳統上呈線性發展，而移動的力量使得購物過程變得更具互動性。購物者經過商場或專賣店時不斷地基于位置實時互動。他們可以通過移動終端收到時間精確到以分鐘計算的價格信息,接受在線零售商和實體零售商的促銷,并最終通過移動終端一鍵下單。
鄰近營銷的藝術
條形碼掃描
誰主導規則
個性化體驗
定制報價
鄰近“飛速買”
第6章 關鍵5： 購買階段——移動支付
來自移動終端的能量改變了購買點的終點。手機錢包技術、現場掃描、產品信息和回饋計劃的融合促使移動購買的過程更加流暢。隨著移動購物者通過智能手機自助式地查找產品信息和購買商品，零售商的角色將發生永久性的改變。
實時營銷的新規則
手機支付
移動世界的信用卡
重新定位購買點
彌合移動購物用戶的鴻溝
第7章 關鍵6：售后階段——持續溝通
在移動購物生命周期中，銷售的過程并沒有因為顧客完成購物那一刻的到來而結束。消費者會通過手機和社交網絡分享他們收獲的新戰利品以及購物體驗等相關信息，此時對于營銷人員的挑戰是，如何成為他們之間對話的參與者。
確保移動購物用戶的連接
彩信營銷的誘惑力
信息分享
匯聚簽到數據
在每個地方營銷
第8章 移動購物生命周期的全流程營銷
一旦消費者在移動購物生命周期的多個階段都使用移動終端,他們就會形成習慣變成穩定的購物者，與此同時，移動影響力將零售商轉變為持續性的銷售者，這樣買家和賣家兩者都將在購物流程的所有階段持續地保持活躍和互動。
讓移動終端運轉得更快
平板電腦交易
跨渠道的移動戰略
移動戰略和公司文化
移動購物滿意度
多個客戶接觸點
結語 得終端者得天下
附錄 手機普及率VS人口總量
《決勝移動終端》深化題
譯者后記
書摘/試閱
移動購物生命週期的6大關鍵
在移動購物生命週期的6 個明顯不同的階段中，行銷人員有機會促使移動購物用戶注意到他們銷售的產品，同時影響這些使用者的購買行為。
1.預購階段。移動購物用戶在這個階段主要進行思考、研究。在考慮是否要去商店購買商品前，消費者會使用它們的智慧手機和平板電腦來研究商品。移動終端是一種拉動的媒介，而不是推動的媒介。這意味著與將資訊通過電視媒介推薦給消費者不同，行銷人員必須根據特定消費者的時間點、心智模式和所處位置來決定產品資訊的位置，從而使得這些資訊能夠被消費者讀取。
2.在途階段。這個階段存在于消費者去商店購物或者外出辦事時。有了新的基於位置的行銷能力後，行銷人員能夠利用例如智慧手機定位之類的資訊，向已選擇接收有價值資訊的消費者發送高度精確並且相關性強的資訊。行銷人員必須通過給消費者創造價值來促使他們在相關的手機App 上分享位置資訊。
3.在店階段。這個階段發生在實體店內。在互聯網的早期拓荒時代，實體店對於生意而言是一個負擔，因為線上零售商能夠直接向消費者銷售，相關費用更低。當一些零售商因為固守實體狀態正在失去識別移動購物用戶並與他們互動的機會時，其他競爭對手恰恰正在利用互動能力做這項工作。
4.決策階段。當消費者實際接觸他們考慮購買的商品時，這個階段就到了。通過移動互聯產業所稱的精確行銷的手段，行銷人員能夠利用多種技術手段一邊與消費者即時互動，一邊保持即時定價的能力。比如說，一些消費者在經過一件特定商品時能接收即時的優惠資訊，比如說，一件商品正在打折。每當一批商品被售出，根據庫存記錄和價格記錄，在下一批顧客到來時這批商品將恢復原價。消費者可以用智慧手機掃描商品並且通過一種易於使用的先進技術來進行現場比價。
5.購買階段。這個階段給行銷人員提供了最後一個影響購物者的機會。由於企業將更多的移動自校驗選項和移動能力納入到銷售系統，報價和還價過程可以在實際購買和結帳過程中呈現在消費者面前。像寶潔和卡夫食品這樣的公司，他們正處在探索如何在這個關鍵點發揮更大作用的早期階段。
6.售後階段。這個階段發生在實際購買商品後。在這個階段消費者通過移動終端與朋友或者同事交換他們最近購買的商品的照片、視頻和資訊，同時不斷地接收並且回饋資訊。這對於行銷人員的挑戰是，如何在這個交流階段挖掘價值。各種品牌都已經或將正計畫成為移動購物生命週期的不同階段中不可或缺的部分，我們將在下面的章節中具體討論這一點。一些公司已經或將在這六個方面積極行動，而有些公司只有有限的行動。在某些情況下，由於受到行銷人員的影響，一個消費者可能從購物週期的某一階段直接跳到實際成交階段，這點我們將在後面詳細介紹。
移動戰略，一個品牌的核心
落實移動影響力的方法就是，對移動戰略進行一些調整以使它與公司的其他管道相協調。儘管從邏輯上講在很多公司移動戰略活動總是從研發階段開始試驗，可下一階段就需要移動戰略進行實踐。移動影響力的領導者並未把移動戰略作為其他管道的補充，而是將它作為公司戰略的整體的一部分。
安德魯 科文（Andrew“Drew”Koven）在寫作此文時是剛加入Guess公司的電子商務部門副總裁，他的團隊從事IT 業務、零售商店業務以及行銷業務，引領公司移動和數位戰略方向。科文對移動戰略並不陌生，在早些時候，他是史蒂夫 馬登（Steve Madden）公司的電子商務和消費者體驗部門總裁。他極力推動這家時尚公司的文化轉型，將多個管道整合為一個整體，並以客戶為中心。他有豐富的數字交互經驗，曾擔任蒙莉莎&道格的數位行銷主管、線上從事食品雜貨業的先行者ShopLink 的企業發展和客戶關係管理部門副總裁、1999年FreshDirect 公司的首席行銷官。科文在Guess的工作是管理公司的電子商務、數位行銷和客戶服務業務，包括領導一個管理多個品牌和網站的團隊。他負責協助制定長期戰略以及使數位對貿易產生最大的影響。科文說：
移動戰略正在成為一個品牌的核心，因為消費者擁有前所未有的獲取資訊和分享資訊的能力，並且擁有工具來使用這些資訊。我在Guess 的工作集中在與我的同事一起工作，以確保客戶感受到卓越的體驗。
一些頂級品牌目前的移動戰略與之相符。我一直把電子商務和數位移動戰略看成是直接吸引消費者的管道。將高接觸性的零售商店環境中的最好的做法衍生到每一個方面，並且協調性地為數位時代的個人服務，而這正是成功的關鍵。總之，讓你的品牌活起來！
站在品牌的代言人和消費者的角度來說，移動戰略支撐消費者對透明性的需求。它把消費者的需求擺在了首要和中心的位置。時間最終會說明一切，但是從我的經驗出發，公平地說，為了有效地和對手競爭，不能在長時間內對不同管道持不同的態度。但這並不容易。這需要幾個部門的大量工作來達到和保持一個正確的狀態。
從我的經驗來說，你必須思考並計畫著使不同事物以無縫化方式一起工作。這需要耐心、集中精力並保持開放的心態。在一個多管道的環境中，事情可以變化地非常快。若一家公司有自己的專賣店、批發合作夥伴和網站，它的合作夥伴也有自己的店面和數字部門等等，那戰略性思維和及時的行動就十分必要了。市場行銷、零售門店營運和IT 團隊需要分別參與到消息收集、執行和系統集成中來。與我早年在移動方面所做的工作相比，最大的變化是，今天所有人都做好了知識準備去進入一個多管道的世界，這非常驚人！
因此，我的工作就是形成一個團隊並不斷將團隊作為戰略計畫和執行過程的一部分進行調整。不要覺得這很簡單，這需要大量的工作。
我要謹小慎微，以避免在移動端和桌面的資訊架構的重要性和出發點上形成太長距離。我發現最好的產品是品牌美學和易用性的結合。我的經驗和位置設定都是從消費者體驗的角度出發的。
我想消費者會逐漸分成兩個陣營，在實體店購物的陣營和在網上購物的陣營。現在我使用互聯網幫助在商店購物，換言之，移動終端改變了數位產業。今天的每件事都是相輔相成的，這使得消費者、與他相同的那些人和品牌商共同在決策方面合作。當你將能夠迅速推出產品，並迅速將得到回饋的社會成分加入其中時，它不僅會變得更加強大，而且會變得更加有趣。
我進入移動產業如此之早並十分積極的一個原因是，我從來沒有把移動管道看成是與其他零售管道相隔離或割裂的單獨管道。我總是把它看成是人們研究、溝通交流和購物的一個自然產物。我從來沒有認為這是一個割裂的管道。我從來不認同網路和實體店的鴻溝，並總是嘗試跨部門協作和創新。一切事業都起始於構想。
有一個我經常捫心自問並詢問別人的哲學問題，“為什麼我做同樣的事情但在不同管道的表現卻完全不同。換句話說，為什麼對不同的消費者我得用不同的方式呢？”所以，如果我擁有一個有著優秀外觀和產品的商店，我想我會使所有管道保持一致，不管這些管道是數位管道、實體商店、批發商還是其他什麼。另外，我還把每個管道看成是連續統一的。如果願意，你就能夠在不同的管道投入足夠的創造力、智力和情感。這樣就能夠獲得成功。
零售商店管道仍然實現了85％到90％的業務收入。由於多管道的零售商負責管理品牌和客戶關係維護，我們需要確保不管在哪個地方、不管消費者接觸到什麼資訊、不管消費者是不是在實體店購物以及不管他們選擇使用哪種購物工具，我們的反應都必須十分敏銳。
在移動購物生命週期理論中，將移動管道連接到整體行銷計畫中的企業會有優勢。越來越多的消費者在不同的螢幕中切換，無論這些螢幕是電視、個人電腦、平板電腦還是智慧手機，而企業需要提供一個相似的積極體驗和價值。
移動全球化
手機普及程度遠超電視或者桌上型電腦，這成為了一種全球性的現象。在有些國家人們由於沒有電腦所以從來沒有機會使用互聯網，但是通過手機他們有了使用互聯網的機會。手機的用戶數量已經超過了60 億並且仍然在增長中這給很多市場行銷人員提供了巨大的機會。看看這些統計：
● 全球超過20 億人口使用互聯網。
● 在發展中國家，只有20% 的居民能夠接入互聯網。
● 70% 的發達國家的居民能夠介入互聯網；在冰島、荷蘭、挪威、瑞典超過90% 的人口能夠接入互聯網。
● 僅僅在一年內，印度增加了1.42 億移動互聯網用戶，是同年非洲用戶增加數目的兩倍，超過了阿拉伯國家和歐洲國家的增加數目的總和。
● 行動電話普及率提高最快的國家是巴西、哥斯大黎加和哈薩克斯坦。
● 新增發展中國家用戶超過了新增移動用戶的80%。
移動影響力的領導者瞭解這些統計數字的重要性並且重視全球在移動方面的先行者。100多個國家和地區的手機普及率已經超過人口總量。
越來越多的移動設備將獲得更多的互聯網入口和更快的速度，而其中一些市場比其他市場增長快。移動運營商們都發現，移動寬頻是他們收入增長最快的業務。根據美國市場研究公司的預測，移動運營商的收入在2016 年將達到9 760 億美元，其中主要部分來自移動寬頻。這意味著移動消費者將享受更快捷的服務，而到2016 年全世界40% 的手機用戶都將享受移動寬頻服務。根據市場研究公司的研究結果，增長率最高的地區是亞太地區和拉丁美洲，而歐洲、非洲和中東地區呈現小幅下降趨勢。
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