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回歸本源看績效(簡體書)
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回歸本源看績效(簡體書)

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商品簡介
作者簡介
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目次
書摘/試閱

商品簡介

績效管理在企業中運用得非常廣泛,但是很多企業在熟練掌握其方法工具的基礎上還是存在很多困惑,作者感到企業在操作中其實已經有了一些偏差,有把績效管理“神秘化”和“技術化”的傾向。本書回歸績效的本源,從績效管理的目的和概念入手,幫助企業梳理績效管理與企業經營之間的關系,達到用績效管理提升組織和員工能力的目的。
作者根據自己在咨詢過程中感知到的企業的實際問題,提出了一些觀點:
組織績效來自于“破壞性創新”;
只要有目標就有績效管理;
績效管理需要高績效文化支持;
區分績效水平差異不是績效管理的功能;
績效管理就是“改進工具”;
……
這一系列的觀點和書中的分析都是嘗試從企業現實操作層面探討績效管理,希望績效管理真正為企業所用,讓績效管理能夠回歸“改進工具”的本源。

作者簡介

孫波,經濟學博士,中國勞動關系學院教師,中國人力資源開發研究會常務理事,北京華夏基石管理咨詢集團資深顧問,曾任職大型國有企業人力資源部經理、深圳華為技術有限公司招聘經理。長期致力于組織績效變革推動、戰略人力資源管理體系構建、能力體系構建與測評、績效管理體系構建等領域研究與咨詢工作,在核心期刊發表多篇論文,2003年于中國人民大學出版社出版著作《以KPI為核心的績效管理》。曾為通信、石油、化工、IT、煙草、航空、電力、電建、快速消費品、服務業等多個行業與企業、科研機構提供咨詢和培訓服務,2007年度被中國企業聯合會評選為中國值得尊敬的管理咨詢專家二十強之一。長年在北京大學經濟學院、清華大學繼續教育學院、中國人民大學勞動人事學院、中國政法大學商學院主講人力資源管理課程或人力資源管理專題講座。

名人/編輯推薦

《回歸本源看績效:用績效管理提升組織員工能力歸本源看績效》編輯推薦:作者根據自己在咨詢過程中感知到的企業的實際問題,提出了一些觀點:組織績效來自于“破壞性創新”,只要有目標就有績效管理,績效管理需要高績效文化支持,區分績效水平差異不是績效管理的功能,績效管理就是“改進工具”,……這一系列的觀點和書中的分析都是嘗試從企業現實操作層面探討績效管理,希望績效管理真正為企業所用,讓績效管理能夠回歸“改進工具”的本源。

2003年我主筆的《以KPI為核心的績效管理》一書由中國人民大學出版社出版發行,當時由于閱歷、經驗和時間等因素留下很多遺憾,在之后的時間里我一直計劃著對這本書進行補充和修訂,但是由于各種原因一耽擱,自己也就逐漸放下了。
這十年來一直埋頭于為企業提供管理咨詢服務和學校的教學科研工作,隨著對企業實踐更加深入的接觸和感知,偶爾想起很是慶幸自己沒有急于對《以KPI為核心的績效管理》一書進行修訂。這本書主要是在總結我以前在企業工作和當時短短兩年咨詢過程的工具方法,也許如很多讀者所言非常實用,但事實上對于績效管理究竟如何和企業經營產生聯系,它們之間是什么樣的聯系沒有進行思考。
近十年來,人力資源管理的理論和企業實踐都發生了很多變化,關于績效管理體系建設、工具方法的研究愈發精深和細致。但是,很多企業在熟練掌握了工具方法的基礎上依然會有很多困惑,而且越來越多接觸到的企業實踐也使我逐漸意識到企業對于績效管理的應用可能進入了“神秘化”和“技術化”的誤區。
所以,我就有了這樣一個念頭,能否結合自己十年來的咨詢經驗和教學經驗談一談究竟該如何看待績效與績效管理。《以KPI為核心的績效管理》關于績效管理的認識和一些所謂的創新僅是一家之言,希望能夠與讀者進行探討。
在我看來再復雜的問題當你去繁就簡,回到根本去看時也許就能找到解決的辦法。念頭產生以后,在本科生教學以及其他院校MBA、EMBA授課中,我經常會有意識地和大家就績效管理的本源進行交流和探討,這大概就是本書的來源,也正因為這樣的思考過程決定了本書的寫作風格更像是一種簡單的交流,希望能夠不辜負讀者的期望。
在本書的寫作過程中,華夏基石管理咨詢集團董事長、中國人民大學博士生導師彭劍鋒教授親自撥冗對本書的大綱、目錄和主要觀點進行了反復的修正和討論,華夏基石人力資源顧問有限公司的高級咨詢師雷文龍、韓驍毅兩位老師提供了大量極具參考價值的資料和建議,我的學生姜楠、胥麗在本書的資料搜集整理方面也做了大量卓有成效的工作,在此一并表示深深的感謝!

目次

第一章“管”與“考”的異同
第一節績效的概念還沒有統一
第二節全面績效管理絕不是全面指標
第三節“管”和“考”本來就有巨大的區別
第二章談績效時你說的是組織績效還是個體績效
第一節組織績效和個體績效都來自能力提升
第二節組織績效提升更重要的是破壞性創新
第三節組織的能力是一種系統能力
第三章沒有制定明晰的戰略能推行績效管理嗎
第一節績效管理和戰略是什么關系
第二節不是所有的績效管理都能稱為戰略性績效管理
第四章是不是所有的企業都需要績效管理
第一節績效管理體系的構建是分階段的
第二節所謂的“先進科學”可能會誤導你
第五章績效管理責任誰來承擔
第一節人人都要承擔績效管理責任
第二節沒有溝通就沒有績效管理
第六章績效指標設計的核心是什么
第一節績效指標反映組織經營管理效果
第二節績效指標需要追求偏執
第三節基于平衡計分卡設計關鍵績效指標
第四節基于關鍵成功因素分析法設計績效管理指標
第五節基于標桿基準法設計績效指標
第七章你分解的是資源而不是指標
第一節目標就是沒法合理
第二節“想”是“做”的前提
第三節指標分解的邏輯比數量重要
第四節分解確定指標是一個互動過程
第八章績效管理需要高績效文化支持
第一節沒有績效的文化是假文化
第二節高績效組織的文化特征
第三節個體的績效更多是來自自我價值驅動
第四節激勵來自認可
第九章績效管理就是“改進工具”
第一節績效管理不是為了區分
第二節員工能力改進依然是組織績效提升的源泉
第三節既要述職也要述能
參考文獻

書摘/試閱



基于內部流程視角開發的績效指標,衡量的應該是流程效率的改進。內部運營指標既包括短期的現有業務的改善,又涉及長遠的產品和服務的革新。
4.學習和成長視角
為了支持內部流程的優化,以及保持長期發展的能力要求,企業如何組織學習與能力發展。公司學習和創新等能力直接關系到企業內部運營的效果。提升企業能力,是企業建立競爭優勢的基礎。人和組織的學習與發展是業務的依托,從企業能力發展需求出發,設定相關衡量指標,可以使業務經營的深層次影響因素納人被管理的范圍。學習和成長指標一般涉及員工的能力、組織信息化能力和組織軟性的管理氛圍等。
平衡計分卡在企業內的成功運用取決于績效考評的質量、執行方式以及使用方式。在企業實踐中,平衡計分卡是個可擴展的系統。雖然財務層面、客戶層面、內部流程層面和學習與成長層面是平衡計分卡一般的四個維度,但企業在應用中不應局限在此四個維度中。如果是基于股東角度出發,財務維度放在企業的最高層次自然是必要的,但每個企業必須根據自身的情況把其他重要利益相關者的訴求體現在企業經營管理中。
企業作為一個社會組織,承擔著一定的社會責任。在財務、客戶、內部流程和學習與成長之外,還有員工、社區以及其他利益共同體。

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