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目次
書摘/試閱
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丁家云等編著的《管理學(第3版）》是教育部教育振興行動計劃省級精品課程教材、普通高等教育“ 十一五”規劃教材，系統地介紹了管理學的基礎知識和基本理論及其形成和發展，全面講述了管理的職能等。本書創新之處主要有二：一是體例創新。各章在介紹理論知識的同時均設有管理聚集、知識鏈接和小案例等欄目。同時，各章末尾均附有案例分析，有助于讀者全面掌握管理理論，提高解決實際問題的能力。二是內容創新。系統地介紹了中國管理思想的發展脈絡，將企業社會責任投資、善因營銷、管理績效等納人管理學知識體系，詳細介紹了管理學前沿理論。
《管理學(第3版）》可作為高等學校管理學科及各相關專業的本科教育教材，也可作為相關專業其他學歷教育及企業、事業單位管理者的崗位培訓教材，并可供對管理科學感興趣的人士閱讀。
《管理學(第3版）》可作為高等學校管理學科及各相關專業的本科教育教材，也可作為相關專業其他學歷教育及企業、事業單位管理者的崗位培訓教材，并可供對管理科學感興趣的人士閱讀。
名人/編輯推薦
《教育部教育振興行動計劃省級精品課程教材·普通高等教育"十一五"省級規劃教材:管理學(第3版)》可作為高等學校管理學科及各相關專業的本科教育教材，也可作為相關專業其他學歷教育及企業、事業單位管理者的崗位培訓教材，并可供對管理科學感興趣的人士閱讀。
目次
序
第3版前言
前言
第一章管理和管理學
第一節管理的概念和性質
第二節管理的職能與管理者
第三節管理學的研究對象和研究方法
思考與練習
案例百年老院的現代管理啟蒙
第二章管理理論的形成與發展
第一節古典管理理論
第二節行為科學理論
第三節現代管理理論
第四節中國管理思想
第五節管理前沿
思考與練習
案例一UPS公司最快捷的運送
案例二中西方管理思想的差異
第三章管理倫理與企業社會責任
第一節管理倫理
第二節企業社會責任
第三節領導和倫理
思考與練習
案例好產品是責任理念無聲的宣傳
第四章決策
第一節決策與決策理論
第二節決策過程
第三節決策方法
思考與練習
案例從“巨人集團”倒塌到“三金”崛起
第五章計劃
第一節計劃概述
第二節計劃工作的過程
第三節目標管理
第四節戰略性計劃
第五節計劃方法
思考與練習
案例一東方電力公司
案例二“洽洽”瓜子的差異化戰略
第六章組織
第一節組織概述
第二節組織結構設計
第三節組織的職權關系與部門劃分
第四節組織文化
第五節組織變革與發展
思考與練習
案例組織重要還是人重要
第七章人力資源管理
第一節人力資源管理概述
第二節人力資源規劃
第三節員工招聘
第四節員工培訓與開發
思考與練習
案例一百事招聘——過五關，斬六將
案例二松下公司的自我開發訓練
第八章領導
第一節領導概述
第二節領導理論
第三節領導方法與藝術
思考與練習
案例一杰克·韋爾奇：做個領導者而非管理者
案例二賈廠長的無奈
第九章激勵
第一節激勵概述
第二節激勵理論
第三節激勵原則與方法
思考與練習
案例一花旗的激勵機制
案例二通用電氣公司的情感管理
第十章溝通
第一節溝通的基本原理
第二節溝通的方式與技巧
第三節沖突管理與談判
思考與練習
案例迪特尼公司的企業員工意見溝通制
第十一章控制
第一節控制概述
第二節控制過程
第三節控制方法
思考與練習
案例一通用汽車公司的做法
案例二生存與發展
案例三計算機化的控制系統
第十二章創新
第一節創新概述
第二節企業創新
第三節企業組織結構創新
第四節企業技術創新
思考與練習
案例美國道化學（Dow Chemical）公司有效的無形資產管理
參考文獻
第3版前言
前言
第一章管理和管理學
第一節管理的概念和性質
第二節管理的職能與管理者
第三節管理學的研究對象和研究方法
思考與練習
案例百年老院的現代管理啟蒙
第二章管理理論的形成與發展
第一節古典管理理論
第二節行為科學理論
第三節現代管理理論
第四節中國管理思想
第五節管理前沿
思考與練習
案例一UPS公司最快捷的運送
案例二中西方管理思想的差異
第三章管理倫理與企業社會責任
第一節管理倫理
第二節企業社會責任
第三節領導和倫理
思考與練習
案例好產品是責任理念無聲的宣傳
第四章決策
第一節決策與決策理論
第二節決策過程
第三節決策方法
思考與練習
案例從“巨人集團”倒塌到“三金”崛起
第五章計劃
第一節計劃概述
第二節計劃工作的過程
第三節目標管理
第四節戰略性計劃
第五節計劃方法
思考與練習
案例一東方電力公司
案例二“洽洽”瓜子的差異化戰略
第六章組織
第一節組織概述
第二節組織結構設計
第三節組織的職權關系與部門劃分
第四節組織文化
第五節組織變革與發展
思考與練習
案例組織重要還是人重要
第七章人力資源管理
第一節人力資源管理概述
第二節人力資源規劃
第三節員工招聘
第四節員工培訓與開發
思考與練習
案例一百事招聘——過五關，斬六將
案例二松下公司的自我開發訓練
第八章領導
第一節領導概述
第二節領導理論
第三節領導方法與藝術
思考與練習
案例一杰克·韋爾奇：做個領導者而非管理者
案例二賈廠長的無奈
第九章激勵
第一節激勵概述
第二節激勵理論
第三節激勵原則與方法
思考與練習
案例一花旗的激勵機制
案例二通用電氣公司的情感管理
第十章溝通
第一節溝通的基本原理
第二節溝通的方式與技巧
第三節沖突管理與談判
思考與練習
案例迪特尼公司的企業員工意見溝通制
第十一章控制
第一節控制概述
第二節控制過程
第三節控制方法
思考與練習
案例一通用汽車公司的做法
案例二生存與發展
案例三計算機化的控制系統
第十二章創新
第一節創新概述
第二節企業創新
第三節企業組織結構創新
第四節企業技術創新
思考與練習
案例美國道化學（Dow Chemical）公司有效的無形資產管理
參考文獻
書摘/試閱
1.人際角色
人際角色是管理者扮演的第一類角色。人際角色產生于管理者的正式權力，由于管理者在組織中需要處理與組織成員和一些利益相關者的關系，這樣就自然而然地扮演了人際角色。
管理者扮演的人際角色具體包括代表人角色、領導者角色和聯絡者角色三種。
1）代表人角色
作為一名管理者，其必須代表組織行使一些具有禮儀性質的職責。例如，管理者有時必須出現在社區的集會上，參加社會活動，或者宴請重要客戶等等。這些時候，管理者扮演著代表人的角色。
2）領導者角色
作為組織的管理者，應該對所在組織的成敗負有重要責任，他們必須在工作小組內扮演領導者角色，也就是說，管理者要善于和員工一起工作并通過員工的努力來確保組織目標的實現。
3）聯絡者角色
組織中的管理者除了扮演代表人角色、領導者角色外，還必須扮演聯絡者的角色。組織是在環境中成長的，是和外部很多因素緊密聯系的，因而離不開聯絡。沒有聯絡，管理者就無法與別人一起工作，也無法與外界建立聯系的橋梁。
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