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中國組織需要實用的解決之道去應對各種重要挑戰。通常，它們要在有限的時間和資源下完成多項任務。幸運的是，有一個在全球範圍內得到廣泛認可的有名實用管理方法能夠幫助企業建立對戰略的關注，並顯著提高業績。這就是平衡計分卡，本書就是平衡計分卡推廣的起始。
我們非常高興地向中國的讀者們推薦羅伯特?卡普蘭博士和大衛?諾頓博士的多部震撼著作，這是其中的第一部，是他們二位共同創造了平衡計分卡方法。《平衡計分卡》這部原著將這一創新方法確立為衡量和管理組織戰略的很好實踐操作方法。
這一經典著作描述了如何把戰略分解為行動方案，全書運用了許多實戰案例。例子和圖表，幫助讀者理解如何將戰略管理的基本概念轉化為實際行動。卡普蘭先生和諾頓先生都擁有營運管理學博士學位，他們所創造的這一很好的戰略衡量和管理方法可普遍適用於幾乎任何一種類型的組織。
本書適合於企業管理者、高等院校相關領域的教師、研究生、高年級的本科生和所有對平衡計分卡有興趣的人士閱讀。
我們非常高興地向中國的讀者們推薦羅伯特?卡普蘭博士和大衛?諾頓博士的多部震撼著作，這是其中的第一部，是他們二位共同創造了平衡計分卡方法。《平衡計分卡》這部原著將這一創新方法確立為衡量和管理組織戰略的很好實踐操作方法。
這一經典著作描述了如何把戰略分解為行動方案，全書運用了許多實戰案例。例子和圖表，幫助讀者理解如何將戰略管理的基本概念轉化為實際行動。卡普蘭先生和諾頓先生都擁有營運管理學博士學位，他們所創造的這一很好的戰略衡量和管理方法可普遍適用於幾乎任何一種類型的組織。
本書適合於企業管理者、高等院校相關領域的教師、研究生、高年級的本科生和所有對平衡計分卡有興趣的人士閱讀。
作者簡介
羅伯特.卡普蘭，是哈佛商學院的會計學教授。此前，他在卡奈基梅隆大學的工業管理研究生任教，生于1977年至1983年擔任院長。他為北美和歐洲的許多一流公司的業績和成本管理系統設計擔任顧問，經常在北美、歐洲和以色列舉行研討會，并在全球各地演講。目前，他擔任J.I.基斯拉克組織（邁阿密）的理事、復興方案公司的董事和泰克尼恩理事會（以色列科技學院）的學術委員會委員。他的研究方向為快速變化環境下制造業和服務業組織的新成本計量和業績管理系統。作為8本書和100多篇論文的著者或合著者，卡普蘭獲得了多項教學和論著方面的獎勵。
名人/編輯推薦
被《哈佛商業評論》譽為75年來最偉大的管理工具，一種重要的管理理念的出現，將帶來管理上的一場革命，平衡計分卡就是這樣的一種理念。
卡普蘭和諾頓開創性地提出了一個將成長戰略轉化為日常行為的管理新視角。它代表著一種全面的、可行的公司治理理論的開端。
部分成功實施平衡計分卡的公司所取得的成就：
美國化學銀行實施平衡計分卡后，1998年比1993年的盈利增加20倍
加拿大ATT公司1995年虧損3億美元，1998年客戶基數增長一倍。
英國電信運用平衡計分卡成功實施其全球擴張戰略，從一家英國本土電信運營商轉變為全球組織。
美孚石油1993年盈利率行業倒數第一，從1995年起盈利率連續四年保持行業第一。
等……
卡普蘭和諾頓開創性地提出了一個將成長戰略轉化為日常行為的管理新視角。它代表著一種全面的、可行的公司治理理論的開端。
部分成功實施平衡計分卡的公司所取得的成就：
美國化學銀行實施平衡計分卡后，1998年比1993年的盈利增加20倍
加拿大ATT公司1995年虧損3億美元，1998年客戶基數增長一倍。
英國電信運用平衡計分卡成功實施其全球擴張戰略，從一家英國本土電信運營商轉變為全球組織。
美孚石油1993年盈利率行業倒數第一，從1995年起盈利率連續四年保持行業第一。
等……
目次
推薦序
譯校序
譯序
作者序
第一章 信息時代的衡量與管理
信息時代的競爭
傳統財務會計模式
平衡計分卡
本章小結
第二章 企業為什么需要平衡計分卡
財務衡量
平衡計分卡
把數個計分卡指標同單獨一項戰略相聯系
財務指標應當被廢棄嗎
四個層面足夠了嗎
平衡計分卡的組織單位
是戰略定位還是核心競爭力與能力導向
本章附錄：財務指標衡量企業業績的局限性
第一部分 衡量企業戰略
第三章 財務層面
第四章 客戶層面
第五章 內部業務流程層面
第六章 學習與成長層面
第七章 把平衡計分卡指針與戰略連結
第八章 結構與戰略
第二部分 管理企業戰略
第九章 上下一致 戰略協同
第十章 目標值、資源分配、行動方案與預算
第十一章 反饋與戰略學習流程
第十二章 實施平衡計分卡管理方案
附錄 建立平衡計分卡
詞匯表
譯者小傳
譯校序
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作者序
第一章 信息時代的衡量與管理
信息時代的競爭
傳統財務會計模式
平衡計分卡
本章小結
第二章 企業為什么需要平衡計分卡
財務衡量
平衡計分卡
把數個計分卡指標同單獨一項戰略相聯系
財務指標應當被廢棄嗎
四個層面足夠了嗎
平衡計分卡的組織單位
是戰略定位還是核心競爭力與能力導向
本章附錄：財務指標衡量企業業績的局限性
第一部分 衡量企業戰略
第三章 財務層面
第四章 客戶層面
第五章 內部業務流程層面
第六章 學習與成長層面
第七章 把平衡計分卡指針與戰略連結
第八章 結構與戰略
第二部分 管理企業戰略
第九章 上下一致 戰略協同
第十章 目標值、資源分配、行動方案與預算
第十一章 反饋與戰略學習流程
第十二章 實施平衡計分卡管理方案
附錄 建立平衡計分卡
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