魅力女人的說話之道（簡體書）

化解矛盾，春風拂面存諒解

人是社會化的動物，在生活當中人與人之間的相互溝通、相互交流、相互協作，就構成了整個社會不斷向前發展的動力。不同的社會生長環境，不同的價值觀與認知，會造成我們彼此之間心理和行為上的差異。差異的形成也就導致了矛盾的產生，而正是大小矛盾才促成了社會的不斷向前，也讓人們之間加深了對于彼此的了解。所以說，矛盾的產生是一種必然的現象，我們應該以積極的心態來對待。讓大矛盾化小，小矛盾化無，用寬容與包容融化彼此心中的干戈，早日釀出兩人心靈間的玉帛。矛盾的化解核心問題就在于溝通，雙方相互之間傾訴出各自的觀點和立場，試著向對方說出自己的看法，是矛盾解決的開端。一旦矛盾發生，要想辦法讓雙方嘗試溝通，千萬不能讓關系陷入到冷戰當中。冷戰對于雙方的關系，無疑是一種慢性自殺，千萬不要任性為之，讓雙方的矛盾越陷越深。
哲學上說，事事有矛盾，時時有矛盾，矛盾的產生是無可避免的。矛盾雖然會引發雙方的沖突，但是換個角度來說，矛盾也是一種心靈的碰撞。唯有矛盾的出現，才能推動事件不斷地向前。所以，在矛盾面前我們首先要以正確的心態來對待，發現矛盾就去解決矛盾。聰明的女人懂得進退自如，在矛盾面前學會包容和寬容，同樣也知道用恰當的方式據理力爭，巧妙地捍衛自己的尊嚴。尤其是在工作當中，可能每天都要面對的是形形色色的客戶，性格千差萬別的領導、同事，素質高低有別的各色人群。在交往的過程中，如果一些小矛盾、小摩擦不能穩妥地處理，就可能使矛盾升級，從而陷入進退兩難的交際困境當中。女人要學會多體諒他人的苦衷和難言之隱，讓自己寬廣的心胸包容世間不平之事，讓自己成為一個不平凡的女人。
矛盾的產生，歸根結底在于雙方都陷于某件事情的麻煩之中，而不知用最為便利直接的方法迅速解決。很多時候在矛盾會發生的時候，大家都固執于事情的過程，竭力地想要找出事情的對錯，到底責任是歸屬于哪一方。其實，在事態已經發展到出現矛盾的階段，我們首要解決的事情就是將其化解，而不是努力尋找責任方，各自撇清責任。矛盾產生以后，我們就要著手進行解決，千萬不能逃避，任其發展，因為很可能小的矛盾會逐步擴大，最終形成不可逆轉的形勢。很多女人的心中都留有完美主義的痕跡，對于矛盾她們沒有勇氣面對，同樣也不想戳穿美麗事物背后的瑕疵，導致原本可以解決的問題越來越嚴重。女人只要心存諒解，而不是局限于小的區域當中，海闊天空的心境背后，就一定會擁有更為寬廣的未來，定會擁有適宜自己發展的大格局。
劉欣與劉元是一對夫妻，結婚十幾年了，仍然恩愛如初。在漫長的人生旅程當中，能和愛人一起相互扶持，走過漫漫的人生之路，實在是令人感到幸福的一件事。在人生的眾多關系中，夫妻是最為親密同樣也是最為難處理的一種關系。“我們的相識，其實就是源于我們兩個人的姓氏。因為都姓劉，兩個人又都是同年出生，結果當時學校把我們的信息搞混了。就因為這樣的陰差陽錯，為我們的相識提供了契機。”丈夫劉元在回憶兩人最初的結識時，仍然是一臉溫馨的笑容。劉欣幸福地依偎在劉元身邊，說道：“其實我們生活當中也是磕磕絆絆一路走過來的。在生活當中，我們能夠一直風雨兼程地走過來，是由于兩個人在生活中能夠相互扶持、相互忍讓。大大小小的矛盾，堆砌在兩個人的生活中，對彼此都是一種負擔。”劉元接過妻子的話，說道：“其實，在這么多年的生活當中，劉欣的一種舉動特別讓我感動。就是每次我們倆出現矛盾的時候，其實都是她在第一時間主動讓步。這么多年了，我們倆之間雖然也有大大小小的吵架，但是從來沒有冷戰。很多時候都是劉欣給了我一個‘臺階’，而我順著‘臺階’走過來，我們生活也就恢復了正常的秩序。其實，兩個人的婚姻生活并不是一場戰爭，沒有必要計較孰多孰少、誰是誰非。”
矛盾的點燃與矛盾的化解，其實就是一念之差，我們只有在生活中相互忍讓，才能讓彼此攜手通往更為明朗的通途。感情之上無小事，生活中小的矛盾一定要及時進行化解，才不會逐漸地累積成生活的重壓。
方法一：換位思考者天下無敵
換位思考是指，在人際交往中能夠設身處地地為他人著想，想他人所想，以理解至上作為交往之中的原則。換位思考其實是對于他人心理體驗的一個過程，要求我們從客觀出發，將自己的思考行為和他人的人生經歷對照起來，以自己的經驗來預測和感受對方的想法。通過了解對方行為背后的心理機制，從而達到與對方的情感溝通。能夠換位思考的人，必然是生活中的智者。雙方交往的過程，其實就是一個不斷了解、適應、探尋彼此內心世界的一個過程。懂得站在別人角度看問題的人，是一個有全局觀念的人。我們的世界是一個不斷發展變化的過程，人與人之間思維方式和價值觀的不同，正是世界多元化的一個體現。能夠換位思考者，懂得從他人的立場看問題，懂得用不同的姿態或仰視或俯瞰人生，在不同的視角中解決彼此之間的矛盾，實現雙方的共贏。
方法二：有一說一，不讓矛盾留死角
“人生若只如初見”，很多人將最美好的時刻聚焦在初次相遇的時刻。在發生矛盾沖突的時候，不妨將彼此之間美好的回憶打開。回憶當初的美好，又怎么忍心將眼前的僵局一直持續下去。矛盾和萬物的生長一樣，都是由小到大，逐步地變化。在發生矛盾的時候，大家要學會在第一時間把矛盾、誤會解釋清楚，盡快進行解決，否則一時的任性，就可能讓矛盾越積越深，最終陷入不可化解的境地。遇到矛盾的時候，要做到有一說一，不要進行人身攻擊，或者是將話題扯遠，一味地找出“陳年爛賬”而糾纏不清。有人說男人和女人吵架總是爭論不休，原因就在于雙方的關注點不同。男人關注的是事件本身，而女人關注的是對方的態度和化解矛盾的誠意。對于女人來說，在出現矛盾的時候，不要習慣性地引出其他問題以混淆視聽，而是要就事論事，不要讓矛盾留下死角，否則一個小小的蟻穴都可能潰決千里的堤壩。
方法三：一忍一讓，兩廂有禮
古人所說的“克己忍讓”，其實講的就是“一人一讓”的道理。生活之美，就在于雙方都能夠以禮相待，讓彼此之間都能體會到生活的美妙和樂趣。人生的樂趣有很多，不要讓一時的沖動情緒和一時的口無遮攔破壞了彼此之間的心境。“小不忍則亂大謀”，生活中多元的美好都是建立在平靜安寧的生活基礎之上的。雙方溝通的言語不是攻擊的工具，更不是一場比賽，包容中體現的大度，更能顯示出女性善解人意的特質。生活中的酸甜苦辣，其實沒有大小之分，為生活之美忍一忍，為生活之樂讓一讓，日子就會被歡聲笑語所填滿，我們的內心就會被幸福的滋味所占據。


【名嘴寄語——馬克思贈言】
“友誼總需要忠誠去播種，用熱情去灌溉，用原則去培養，用諒解去護理。”不論是愛情、友情還是親情，其實生活中的事情大抵都是如此。用熱情去灌溉，用原則去培養，用諒解去護理，看起來平淡無奇的幾句話背后卻是耐人尋味的道理。結下一份感情固然需要機緣，但是守候一份感情卻更加需要彼此之間的諒解。諒解他人的錯失，諒解他人的不完美，甚至是諒解自己的失誤，諒解自己不盡如意的地方。化解矛盾的至尊金牌，就是諒解二字，懷揣著這兩個字，到哪里都能讓你的心境如沐春風。