中層領導高效管理手冊（簡體書）

中層領導是企業管理中的中堅力量，既要承上又要啟下，還要自我修煉、團結同級，可見中層領導的地位和作用十分重要。劉婧編著的《中層領導高效管理手冊》從角色認知、管理能力、晉升法則三大版塊出發，圍繞中層領導實際管理中的各類常見問題，對癥下藥地給出了解決之道，從而理論聯系實際地總結出一整套中層領導高效管理的方法和技巧。中層領導在熟讀品味之余，可舉一反三，實現龍門一躍。

從實際的工作中，筆者劉婧總結出了一整套的中層領導高效管理方法，現在整理出版，希望能夠和已經是中層領導的朋友們，以及即將成為中層領導的朋友們彼此分享。本書具有很強的指導性和實用性，書中的每一條經驗都出自于實際的工作之中，并且大量地提煉和精選了中層領導在工作中的總結和經驗教訓。《中層領導高效管理手冊》是一本理論與實踐聯系非常緊密的中層必讀之書，書中有中層領導需要的問題答案，也有解決的方法和工作技巧。開卷有益，希望這本書帶領所有的中層領導從平凡無奇走向優秀，最終成就卓越事業。

上篇　定位：中層領導角色認知
第一章　要立足必先定位
管理者角色的轉變
中層領導角色的定位誤區
中層領導的九大角色認知
第二章　中層領導的雙重身份
既是管理者，又是被管理者
既是決策者，又是執行者
既是傳話者，又是反饋者
中篇　提升：高效管理能力修煉
第三章　執行力-讓行動高效起來
執行到位的前提是準確領會上司意圖
中層領導高效管理手冊
有條件要執行，沒條件創造條件也要執行
行動中要統一思想和目標 上篇　定位：中層領導角色認知
第一章　要立足必先定位
管理者角色的轉變
中層領導角色的定位誤區
中層領導的九大角色認知
第二章　中層領導的雙重身份
既是管理者，又是被管理者
既是決策者，又是執行者
既是傳話者，又是反饋者
中篇　提升：高效管理能力修煉
第三章　執行力-讓行動高效起來
執行到位的前提是準確領會上司意圖
中層領導高效管理手冊
有條件要執行，沒條件創造條件也要執行
行動中要統一思想和目標
執行要重視效率思維，拒絕"推、拖、空"
嚴格的制度與流程是高效的保障
"差不多"永遠"差最多"
工作有成績，結果才是硬道理
第四章　溝通力-管理就是溝通、溝通、再溝通
用微笑打開和諧溝通之門
贊美是有效溝通的潤滑劑
做一個會傾聽的溝通者
同理心讓溝通更順暢
溝通是為了達成共識，避免無謂的爭執
選擇合適的溝通渠道
向上溝通要有心，向下溝通要有情，平級溝通
要有禮
第五章　沖突管理-有效協調組織內部關系
化解沖突的最好策略是避免沖突
處理下屬矛盾要一視同仁
不偏不倚，與矛盾雙方巧周旋
該回避的問題直接回避
要對不可避免的沖突進行引導
理智化解與上級之間的矛盾沖突
第六章　時間管理-快速提高時間效率
把黃金時間留給重要的工作
事必躬親只會讓你忙而無效
不要讓情緒偷走你的時間
盡量避免浪費時間的會議
學會授權，為自己贏得時間
下篇　登頂：中層晉升必備法則
第七章　自我修養決定影響力、感召力、凝聚力
言行一致，說到就要做到
自控力，強者的風范
以身作則，言傳不如身教
勇于擔當，責任成就能力
團隊精神成就團隊支持
堅決服從，絕不抱怨
忠誠決定價值
樂觀自信的領導更有魅力
堅決果斷，展示領導魄力
真誠才能經得住考驗
第八章　做優秀的教練，帶出一個好團隊
以目標引領團隊
界定清晰的工作要求
取長補短，選出最合適的隊員
搭建一個讓隊員充分施展才華的舞臺
以才定位，發現發揮隊員優勢
培養隊員的主人翁意識
中層領導高效管理手冊
讓隊員感覺他很重要
凝聚力，鑄就高效團隊的秘密武器
情感留人，給員工一個心靈的歸宿
第九章　沒有無用的下屬，只有糟糕的領導
了解下屬的愿望和需求
推功攬過更易贏得信賴
賞罰分明，增加領導威信
批評要恰到好處
善用比自己強的“能人”
巧妙拒絕下屬不可行的建議和要求
注意與下屬間的距離
充分信任下屬，授權收權有技巧
以升權來贏得支持
第十章　與上司要溝通，更要輔佐
無論如何要給足上司面子
努力與上司保持一致，堅決服從上司決定
與上司交往要做到適可而止
上司想到的你要想到，上司沒想到的你要幫他想到
彌補上司的不足
敢向上司進獻忠言
讓上司做選擇題而不是問答題
被上司誤解要主動溝通
堅決杜絕以下犯上的低級錯誤
第十一章　團結協作，爭取獲得同級支持
高調做事，低調做人
愛惜同級的面子
冷靜對待同級的排擠
用共同的目標促成合作
委婉拒絕同級不合理的要求
爭功不如讓功
為同級搭臺就是為自己建梯
第十二章　打造個人品牌，鋪就晉升之路
超越前一秒的自己
勝任的人最容易脫穎而出
永遠超出上司的預期
老板心態讓你更容易成功
敬業是晉升最重要的砝碼
參考文獻

管理者角色的轉變大多數企業家都認為，中層管理者能力強不強是一個企業是否興旺的重要因素。然而，在實際工作中，中層管理者卻往往成為企業競爭中較為薄弱的一環。其主要原因在于，對于大多數企業來說，中層管理者往往都是從企業內部優秀的員工或者技術骨干晉升而來的，所以大多數的管理者都有著之前角色的慣性，短期內無法認清自己管理者的身份，無法做好管理角色的轉變。
從優秀員工到管理者，要想順利實現角色的轉變，首先必須弄清楚管理者以及中層管理者的概念。通俗點講，管理就是充分利用現有的人、事、物等資源，最大限度地調動團隊中每一個人的潛能，使之朝著有利于組織目標的方向發展。而管理者則是組織帶領別人來完成工作的人，擁有相應的責任與權力，從事具體管理活動，他們做出決策、分配資源、指導別人的活動，從而實現工作目標。具體到中層管理者，就是相對于高層管理者和基層管理者而言，是企業的中“堅”力量，扮演著承上啟下、上傳下達、左右溝通的角色，既要參與高層管理者的決策，又要參與下屬員工的執行，同時還要和同級進行溝通協調、尋求支持。中層管理者需要通過協調其他人的活動達到與別人一起或者通過別人實現工作目標。
由此可見，中層管理者在企業發展中起著關鍵作用。曾有調研機構深入研究發現，提高企業競爭力的關鍵人物并不是扮演決策角色的企業高層管理者，也不是具體執行任務的基層管理者以及普通員工，而是中層管理者。中層管理者對自身角色的認識以及在實際工作中所起的作用將直接對企業管理和決策的貫徹落實帶來決定性的影響。
但是，在實際工作中，大多數的中層管理者并沒有真正扮演好自己的角色。比如說，他們喜歡抓具體的業務工作，習慣依靠個人的努力去完成任務，事必躬親，不善于授權，不善于建立有效的工作團隊等。
正是這些問題的存在，才阻礙了中層管理者自身的提升，也影響了企業整體的發展。所以，作為企業的中“堅”力量，中層管理者如何對自身的角色進行準確定位，做好從普通員工到管理者角色的轉變，以大局觀念為指引做好管理工作，是一個必須認真面對和解決的問題。具體來說，要從以下幾點入手：首先，對角色能力的認知。管理者之所以能夠管理技術骨干和其他員工，除了具備一定的技術手段外，在管理方面也要有一定的能力。一個管理者需要具備很多方面才干，除了實際技能之外，還需要了解很多協助技能實施的理論。所以，做好角色的轉變，還要在繼續發揮和提升自身優勢的同時進行全面發展，爭取全方位地以才服人。
其次，認識角色需要擔當的責任。管理者同時也是一個領導者，不僅擁有權力，也承擔相應的責任。
很多技術骨干晉升為管理者的時候都沒能夠清楚認識到這一點，不能分配好團隊和組織的人員和資源，不能在實際工作中擔當起責任，從而不能發揮領袖作用，達到預計效果。
再次，管理好自己的團隊并分配好自己的資源。
管理者管理的對象是人和事，他是通過領導自己的團隊，優化分配資源從而更加出色的完成工作的，而不是依靠自己一個人的努力。只有認識到這樣的不同，才能花更少的時間完成更多的工作，既節約了資源，也讓自己的位置得到鞏固。
最后，掌握和創新溝通的技巧。溝通能力是中層管理者必備的技能之一。在實際工作中，中層管理者不僅要完成上級所分配的任務，還要對下屬的職責和執行目標進行分配，同時還要建立有效的人事關系，形成具有凝聚力的團隊，這一切都離不開出色的溝通能力。
對于管理者角色的轉變，阿里巴巴的創始人馬云先生曾經做過這樣的解讀：首先你必須認識到管理者和普通工作者在能力需求方面的差異，然后再改變你的意識，認識到管理者需要各種能力，而不是像技術骨干或業務精英那樣專一的某種能力。更重要的是，你要在潛意識里認識到自己已經改變了角色，而不再是一個普通工作者，不能再用以前的角色進行工作。
可見，管理者角色轉變的關鍵還在于管理者自身從潛意識里把自己當成一個通過組織溝通來完成目標的管理者，而不是事事親力親為的普通員工。現實中，有些中層管理者不是沒有能力，也不是不努力，可就是做不出成績，無法得到領導的重視、下屬的尊重、同事的認可，重要的原因之一就是缺乏角色意識，沒有做好管理者角色的轉變。所以，中層管理者要想成為優秀的管理者，在企業中站穩腳跟，就必須樹立角色意識，先從潛意識中轉變對自身角色的認識，把自己從普通崗位提升到管理崗位，然后深入了解管理者所需要的技能，并且通過各種渠道提升自我，努力扮演好管理者的角色，盡快成長為一名合格的管理者！管理箴言中層管理者是企業的中堅力量，是企業目標的具體實踐者，是企業管理的重要環節，是執行力轉化的中轉站！中層管理者只有正確認識自身角色并進行合理定位，才能充分發揮其作為中層應有的作用，做起管理工作才能得心應手。
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