物流配送管理實務（簡體書）

由于物流管理具有環節多、系統性強、科技含量高、理論與實踐聯系緊密等特點，因此，加強實踐性教學，切實提高物流專業學生的理論應用技能和業務操作技能，已成為我國物流職業教育健康發展的當務之急，也是物流職業教育的必由之路。《面向“十二五”高職高專規劃教材：物流配送管理實務》嚴格按照教育部“加強職業教育、突出實踐技能培養”的教學要求，結合配送業務實際，采取新穎、統一的格式設計，遵循注重培養實踐操作技能和執行能力的原則來編寫，案例豐富，實用性突出。
全書分為六個情境，共十六個任務，依照物流配送活動的基本過程和規律，圍繞物流企業配送業務與管理所涉及的各工作環節和流程，具體介紹物流配送及配送中心的基本知識，配送作業的具體實施步驟與方法，配送的成本控制與績效評估，配送中的信息技術及合同管理等。此外，各學習情境還通過真實案例及實訓，指導學習者對實際操作技能的掌握。
《面向“十二五”高職高專規劃教材：物流配送管理實務》既適用于物流管理、市場營銷、電子商務等經濟管理類相關專業各層次學歷職業教育與教學，又可作為物流配送企業從業人員及個體工商企業在崗員工的培訓教材，對于廣大社會讀者也是一本非常有益的參考讀物。

學習情境一 配送與配送中心的認知
任務一 物流配送認知
一、配送的概念
二、配送的發展
三、配送的分類
四、配送的業務模式
五、配送的流程
六、配送與其他物流活動的關系
技能訓練
任務二　配送中心的認知
一、配送中心的含義
二、配送中心與物流中心的關系
三、配送中心的分類
四、配送中心的功能
五、配送中心的組織結構
六、配送中心信息管理系統結構
技能訓練
拓展閱讀：日本“7-11”便利店的高效物流配送系統
練習與思考

學習情境二 配送中心的規劃布局
任務一 配送中心的選址規劃
一、配送中心的總體規劃
一、配送中心選址的原則及影響因素
三、配送中心選址的基本程序
四、配送中心的選址方法
技能訓練
任務二 配送中心內部的規劃布局
一、配送中心的內部區域構成
二、配送中心的內部區域規劃
三、配送中心內部區域位置的設計
拓展閱讀：零售巨頭家樂福的選址
練習與思考

學習情境三 配送中心的作業管理
任務一 進貨作業管理
一、進貨作業的流程
二、進貨作業的準備
三、貨物驗收的內容與標準
四、貨物編碼
五、貨物的分類與入庫
技能訓練
任務二訂單處理作業
一、訂單處理的流程
二、接受訂貨的方式
三、訂單內容的確認
技能訓練
任務三 分揀作業管理
一、分揀作業流程
二、揀選單位的確定
三、揀選方式的選擇
四、補貨作業
技能訓練
任務四 配貨作業管理
一、配貨作業基本流程
二、分貨
三、配貨檢查
四、配貨包裝
技能訓練
任務五 送貨作業管理
一、送貨作業的特點
二、送貨作業的流程
三、車輛的積載與調度
四、配送路線的選擇和優化
技能訓練
任務六 退貨作業管理
一、退換貨的作業流程
二、退貨的理賠
技能訓練
拓展閱讀：國美配送中心的運作管理
練習與思考

學習情境四　配送成本管理與績效評估
任務一 配送中心的成本管理
一、配送成本的構成及影響因素
二、配送成本的核算內容
三、配送成本核算的方法
四、配送成本控制的方法及策略
技能訓練
任務二 配送管理的績效評估
一、配送管理內部業務評估
二、配送服務質量的評估
技能訓練
拓展閱讀：華聯超市的配送中心管理
練習與思考

學習情境五 配送信息技術管理
任務一　自動識別技術的應用
一、條碼技術（Bar Code）
二、射頻技術（RF）
技能訓練
……
學習情境六　配送中心的資源管理
參考文獻