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本書以大量的心理學研究和實驗材料為基礎，結合現實社會的熱點問題和人們生活中的常見現象，系統闡述了溝通的原則與方法，特別是翔實介紹了說服人的藝術。作者將說服藝術概括為具備兩個條件；堅守三個原則；搞好四個結合；發揮五種效應；運用六種戰術；掌握七類技巧（共60種）；營造三種氛圍。最後是態度改變的心理機制和溝通能力的自我評估。本書的特色是：鑄理論與實踐為一體，融科學性與實用性為一爐，內容生動有趣，語言樸實流暢，可讀性強。
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一 從溝通談起二 具備兩個條件三 堅守三個原則四 做好四個結合五 發揮五種效應六 運用六種戰術七 學握七類技巧八 營造三種氛圍九 態度形成和轉變的心理機制 十 溝通能力的自我評估
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