商品簡介
作者簡介
目次
前言
第一章市場、產品與營銷
市場
產品
認知與概念
市場的分層結構
營銷及其觀念的轉變
營銷管理的兩種視角
本章小結
課後討論與思考
建議閱讀文獻
第二章企業戰略規劃
戰略概述
公司和部門的戰略計劃
業務戰略計劃
產品計劃
吸引顧客——差異成本
參與競爭——實力作證
本章小結
課後討論與思考
建議閱讀文獻
第三章信息收集、調研與預測
信息及其重要性
現代營銷信息系統的構成
調研——為營銷決策服務
市場營銷預測
本章小結
課後討論與思考
建議閱讀文獻
第四章認識顧客
顧客概述
消費者市場和消費者行為
組織市場和組織購買者行為
本章小結
課後討論與思考
建議閱讀文獻
第五章市場細分與組合
市場細分概述
市場細分的原則、方法與程序
市場組合概述
市場組合的類型與分析框架
本章小結
課後討論與思考
建議閱讀文獻
第六章目標市場選擇與定位
目標市場概述
目標市場策略
定位內涵
定位觀
本章小結
課後討論與思考
建議閱讀文獻
第七章整合傳播工具
營銷組合工具的演進
混亂和矛盾信息的危害
整合什麼？
本章小結
課後討論與思考
建議閱讀文獻
第八章產品策略
產品的內涵和外延
產品的生命週期理論
產品與市場
新產品開發策略
品牌策略
包裝策略
服務產品策略
本章小結
課後討論與思考
建議閱讀文獻
第九章價格策略
理解價格
製定價格步驟與方法
價格調整
主動變價與被動變價
本章小結
課後討論與思考
建議閱讀文獻
第十章渠道策略
渠道的內涵和功能
渠道設計
渠道管理
本章小結
課後討論與思考
建議閱讀文獻
第十一章傳播策略
信息溝通與營銷傳播
信息的層次
有效傳播的策略模型
營銷傳播的工具與過程
大眾傳播理論
人際傳播理論
本章小結
課後討論與思考
建議閱讀文獻
第十二章營銷組織與控制
營銷組織的設計
企業營銷部門與其他部門的關係與整合
營銷計劃、實施與控製
本章小結
課後討論與思考
建議閱讀文獻
附1營銷職位與職業發展
附2各章術語解釋
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