每天讀點管理學和領導學（簡體書）

本書力爭做到體系完整而又重點突出，並注重結合各種管理和領導實踐案例，使讀者盡可能全面而快速地學會各種管理和領導知識，掌握成功管理和領導奧秘。企事業單位的管理者和領導者如果能每天學習一點，每天進步一點，在廣泛閱讀的基礎上開動腦筋，對現實中的疑惑進行深入思考，堅持學習與運用相結合，知行合一，積極月累，必然能夠在錯綜複雜的局勢下，成功地應付各種顯露的或者潛在的危機。

上篇 每天讀點管理學
第一章 靠制度管人，用制度辦事
好制度勝過一切說教
分粥理論：制度到底該如何設計
制度的設置應兼顧公平和效率
制度不是大路貨，必須量身定做
要管頭管腳，但不要從頭管到腳
執行制度心慈手不軟
不妨試試“靠邊站”
營造貫徹規章制度的小氣候
再大的權力也不能超越制度
制度重於人情
一個坑一個蘿蔔，而非一個蘿蔔一個坑
擊敗裙帶“關係網”
破窗效應：及時封堵制度的小漏洞
制定一套更人性化的管理制度
制度管理決不能一成不變
第二章 管理就是溝通：下屬的幹勁是“談”出來的
溝通可以解決一切問題
走動式管理：創造溝通機會和平臺
選擇正確的溝通管道
用適當的方式打開“悶葫蘆”
少說、多聽、常點頭
多一些鼓勵，少一些批評
樂意聽取下屬的抱怨
廣開言路，聽取反對呼聲
對員工傲慢是一種“犯罪”
何時需要說服，何時需要命令
恰到好處地運用身體語言
記住員工的姓名
第三章 這樣激勵最有效：讓員工自己奔跑
最有效的13條激勵法則
建立完善有效的激勵機制
靠“競賽機制”說話
試一試“蘑菇管理”法
與員工共用成果
培養員工的自信心
按員工的性格秉性進行激勵
經常製造一些令人興奮的事件
適時給員工一份意外的榮譽
實行“末位淘汰制”
巧用“高帽子”
讚美是一種很好的激勵
第四章 懲罰只是手段，而不是目的
要做到賞不避仇，罰不避親
事前弄清真相，以免“錯殺”好人
發火後要正確“善後”
殺雞儆猴，警示他人
第五章 以業績為導向，向管理要效益
第六章 降低內耗，促進組織和諧發展
第七章 有效地杜絕員工的違紀行為
第八章 防止跳槽，讓員工“把根留住”
第九章 落實要到位，關鍵看結果
第十章 給員工內心注入企業文化的基因
第十一章 管理的終極考驗：把“危”變成“機”
下篇 每天讀點領導學

1.員工不合理的請假
一種可能是員工知道請假的時機不對，沒有遵守制度。這時管理者應該這麼對他說：“很抱歉，我們打算在那個星期盤點存貨，一個人手也不能缺。你知道，正因為這樣我們才規定每年的一月安排休假計畫。”
另一種情況是員工的請假要求與別人預先計畫好的休假有衝突。遇到這種情況，管理者首先要讓他明白，批假的原則是“先申請先安排”，所以不能批准他的請求。不過，管理者可以准許他與已安排休假的那個員工協商調換休假日期。
2.員工要求調到另一部門
如果是一個可有可無的員工向你請求調動，那就趕快批准吧！但如果是最得力的員工要求調動，而且是在工作最忙的時候，或在一時找不到人頂替的時候，那管理者千萬不要斷然拒絕，因為那樣會使一個好員工消沉下去。
這時候，管理者應該跟他坐下來談談為什麼要請調，而這可能會有意外的收穫。因為管理者很可能發現促使他調動的原因根本與工作無關。可能是他與某位同事關係緊張，也可能是由於一些通過調整工作可以解決的問題，通過交談才會發現問題在哪裡。
如果談話沒有任何結果，並且沒什麼再能使他改變調動的想法了，那管理者就只好簡單地拒絕。但要盡可能減少給他造成的消極影響，儘量給他一線希望，比如可以說：“現在不能調，過一兩個月再看看有沒有機會。”
這樣做，管理者不僅為自己贏得了考慮其他可能性的時間，而且在這段時間裡，員工的想法也可能發生變化。但不管怎麼樣，對員工的調動要求表現出關心，有助於減輕拒絕對員工造成的傷害。
……