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作者簡介
目次
書摘/試閱
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成功人士的共識：口才決定人脈，人脈決定機遇。
口才卓越的人，人脈就廣博；人脈越豐富，資源就越多，成功的機率就會大大增加。
這是一個講溝通的時代，做任何事都需要與人交流。
如果能有充滿個性、討人喜歡的口才，無疑會給我們的事業和生活帶來更多的幫助。
不會與人溝通，在與人交流的時候得不到別人的喜歡和尊重，
將會給我們的工作和生活帶來很多不便。
世間有一種成就可以使人很快完成偉業，並獲得世人的認可，那就是講話令人喜悅的能力。
與人溝通，是知識與才華的碰撞，是智慧與膽識的對決，更是氣場與修養的交流。
哈佛大學（Harvard University，正式註冊名稱為The President and Fellows of Harvard College），建於一六三六年，是一所位於美國麻薩諸塞州劍橋城的私立大學，常春藤盟校成員之一。作為美國最早的私立大學之一，它比美國建國還早一百四十年。
哈佛大學被譽為美國政府的思想庫，是全美綜合排名第一的大學，更是培養全球億萬富豪最多的大學。迄今為止，哈佛大學先後誕生了包括現任美國總統歐巴馬在內的八位美國總統，四十位諾貝爾獎獲得者和三十位普利策獎得主。此外，著名外交家、美國前國務卿亨利•季辛吉，還有一大批知名的學術創始人、世界級的學術帶頭人、文學家、思想家，如美國作家、思想家拉爾夫•愛默生、美國作家亨利•梭羅、英國——美國作家亨利•詹姆斯、美國通才查爾斯•桑德斯•皮爾士、美國詩人羅伯特•弗羅斯特、美國心理學家和哲學威廉•詹姆斯、美國心理學家、教育學家傑羅姆•布魯納等都畢業於哈佛大學。可以說，哈佛大學的一舉一動都決定著美國社會的發展和經濟的走向。
哈佛大學的許多學科都在全世界盛名遠播，文學、法學、醫學、商學是美國公認的優異學科。哈佛大學培養了微軟、IBM、FaceBook等一個個商業奇蹟的締造者。無論是政界還是商界，一個個響亮的名字，都和這所世界最著名的高等學府息息相關。
這些畢業於哈佛大學的成功人士有一個最重要的共通性，就是出眾的口才；他們卓越的口才無不得益於哈佛口才課的培養。哈佛大學有著全世界最為出色的溝通學大師霍莉•威克斯、談判專家巴澤曼，等等；不僅如此，哈佛學生的人際關係心理測評、話語藝術測評的分值，都遠遠高出美國其他同類學府的學生。
早在二十世紀四○年代，美國人就把「口才、金錢、原子彈」看做是在世界上生存和發展的三大法寶；到六○年代，又把「口才、金錢、電腦」列為最有力量的三大武器，可見，口才的重要。
在哈佛，雖然並沒有單獨開設口才學科，但哈佛人對言談舉止均有高規格的訓練和要求。幾個世紀以來，哈佛人士的講演談話在其高品位的原則下逐漸形成了一門學問，西方上流社會、工商、文化各界的成功人士在哈佛人口才的影響下，大獲其益。而本書的內容即是擷取幾百年來那些沉澱下來的哈佛經典，希望能將最實用、最本質的哈佛談判術、哈佛溝通術等技巧呈現給讀者。
西方有位哲人說過：「世間有一種成就可以使人很快完成偉業，並獲得世人的認可，那就是講話令人喜悅的能力。」與人溝通，是知識與才華的碰撞，是智慧與膽識的對決，更是氣場與修養的交流。本書將站在社交及人脈的高度，深入淺出，為讀者一一解析現代社會成功人士所應具備的交際技巧。告訴你，那些被高端人才靈活運用的口才技巧和交際定律；告訴你，那些因口才改變命運和地位的真實故事。
讀過本書，你可以輕鬆地學會，如何迅速地給人留下深刻的印象、如何練就超凡的影響力、如何厚積薄發鑄就左右逢源的溝通風采、如何在談判中百戰百勝、如何培養優雅而紳士的說話風格……本書可以使你享受語言、遊戲語言、掌控語言，最終得益於語言。
口才卓越的人，人脈就廣博；人脈越豐富，資源就越多，成功的機率就會大大增加。
這是一個講溝通的時代，做任何事都需要與人交流。
如果能有充滿個性、討人喜歡的口才，無疑會給我們的事業和生活帶來更多的幫助。
不會與人溝通，在與人交流的時候得不到別人的喜歡和尊重，
將會給我們的工作和生活帶來很多不便。
世間有一種成就可以使人很快完成偉業，並獲得世人的認可，那就是講話令人喜悅的能力。
與人溝通，是知識與才華的碰撞，是智慧與膽識的對決，更是氣場與修養的交流。
哈佛大學（Harvard University，正式註冊名稱為The President and Fellows of Harvard College），建於一六三六年，是一所位於美國麻薩諸塞州劍橋城的私立大學，常春藤盟校成員之一。作為美國最早的私立大學之一，它比美國建國還早一百四十年。
哈佛大學被譽為美國政府的思想庫，是全美綜合排名第一的大學，更是培養全球億萬富豪最多的大學。迄今為止，哈佛大學先後誕生了包括現任美國總統歐巴馬在內的八位美國總統，四十位諾貝爾獎獲得者和三十位普利策獎得主。此外，著名外交家、美國前國務卿亨利•季辛吉，還有一大批知名的學術創始人、世界級的學術帶頭人、文學家、思想家，如美國作家、思想家拉爾夫•愛默生、美國作家亨利•梭羅、英國——美國作家亨利•詹姆斯、美國通才查爾斯•桑德斯•皮爾士、美國詩人羅伯特•弗羅斯特、美國心理學家和哲學威廉•詹姆斯、美國心理學家、教育學家傑羅姆•布魯納等都畢業於哈佛大學。可以說，哈佛大學的一舉一動都決定著美國社會的發展和經濟的走向。
哈佛大學的許多學科都在全世界盛名遠播，文學、法學、醫學、商學是美國公認的優異學科。哈佛大學培養了微軟、IBM、FaceBook等一個個商業奇蹟的締造者。無論是政界還是商界，一個個響亮的名字，都和這所世界最著名的高等學府息息相關。
這些畢業於哈佛大學的成功人士有一個最重要的共通性，就是出眾的口才；他們卓越的口才無不得益於哈佛口才課的培養。哈佛大學有著全世界最為出色的溝通學大師霍莉•威克斯、談判專家巴澤曼，等等；不僅如此，哈佛學生的人際關係心理測評、話語藝術測評的分值，都遠遠高出美國其他同類學府的學生。
早在二十世紀四○年代，美國人就把「口才、金錢、原子彈」看做是在世界上生存和發展的三大法寶；到六○年代，又把「口才、金錢、電腦」列為最有力量的三大武器，可見，口才的重要。
在哈佛，雖然並沒有單獨開設口才學科，但哈佛人對言談舉止均有高規格的訓練和要求。幾個世紀以來，哈佛人士的講演談話在其高品位的原則下逐漸形成了一門學問，西方上流社會、工商、文化各界的成功人士在哈佛人口才的影響下，大獲其益。而本書的內容即是擷取幾百年來那些沉澱下來的哈佛經典，希望能將最實用、最本質的哈佛談判術、哈佛溝通術等技巧呈現給讀者。
西方有位哲人說過：「世間有一種成就可以使人很快完成偉業，並獲得世人的認可，那就是講話令人喜悅的能力。」與人溝通，是知識與才華的碰撞，是智慧與膽識的對決，更是氣場與修養的交流。本書將站在社交及人脈的高度，深入淺出，為讀者一一解析現代社會成功人士所應具備的交際技巧。告訴你，那些被高端人才靈活運用的口才技巧和交際定律；告訴你，那些因口才改變命運和地位的真實故事。
讀過本書，你可以輕鬆地學會，如何迅速地給人留下深刻的印象、如何練就超凡的影響力、如何厚積薄發鑄就左右逢源的溝通風采、如何在談判中百戰百勝、如何培養優雅而紳士的說話風格……本書可以使你享受語言、遊戲語言、掌控語言，最終得益於語言。
作者簡介
林想
心理學碩士、作家，擅長演講、對於勵志財經的課題常有研究，有自己獨特的見解和看法。本書分享了作者的理念和長久以來對職場生活的選擇和處理方法。
心理學碩士、作家，擅長演講、對於勵志財經的課題常有研究，有自己獨特的見解和看法。本書分享了作者的理念和長久以來對職場生活的選擇和處理方法。
目次
預習課：用嘴巴改變命運
——除了膚色，你也能成為「歐巴馬」
在哈佛，「會說話」比「多說話」更重要 18
哈佛商學院更像是口才精英聚集地 21
談吐動人是哈佛優質人才的標誌 25
歐巴馬的口才鍊金術：只說能做到的 29
把話說得與眾不同才能成為與眾不同的人 33
第一課：去掉領帶和西裝後，
你還應該有這些想法
白德巴定律：「話」以稀為貴 38
波什定律：至少讓讚美聽上去和看上去是真的 42
登門檻效應：循序漸進更容易如願以償 46
波特定律：批評的話也能穿上「誇獎」的外衣 50
自己人效應：將對方拉進自己戰壕 54
第二課：這個世界只給你三分鐘
——留一個好印象才能開始第二步
你的笑容價值百萬 60
別膽小怯懦讓語言充滿自信 64
聲音是與人交流中最悅耳的樂器 69
跟老掉牙的表達方式說「No」 73
「見面熟」也需要做足功課 76
讓「聽眾檔案」為我們效勞 79
抓住對方的注意力，絕不要放手 84
第三課：在全球六十六億人中都可能
存在你的粉絲——公眾影響力的錘鍊法則
使用免費的景象讓人動情 90
沒有一個高端人物是膽小鬼 95
即興演講也要花心思準備 100
公眾演講用開場白「拉攏」聽眾 104
個性：語言的第一生命力 109
語言的交鋒實質上是思想的交鋒 113
第四課：說起話來像個成功者
——氣場是獨一無二的精神名片
愛因斯坦成功公式「A=X+Y+Z」中，你的Z指數是多少 118
大膽交流，任何人與你都只有六個人的距離 123
成功形象‖擁有左右逢源的口才 127
激發思想的攻守智慧 131
好的拒絕是一種「熱」語言 136
第五課：每個人都渴望被注意
——人際關係相互吸引原則
口才的富足才能吸引外在的財富 142
交流是要躲避對方內心的「死穴」 146
好口才始於自我突破 151
讚美是脫離肉麻和阿諛奉承的藝術 154
愉快的溝通需要聚焦和掌控 158
初次交談的三分鐘影響力 162
成功的社交在於說到真實面也不會觸怒對方 166
第六課：你就是你說話的樣子
——不拘小節的人在社會上是沒有地位的
說話講究規範，才會看起來像有社會地位的人 172
胸中有「墨」才能出口「成章」 175
好口才都是由那些不起眼的表達細節組成的 179
贏得對方好感交談尺度需要用心把握 183
與人交流不在於發現地雷，而在於躲避地雷 189
第七課：粗陋的言語只能讓你淪落在貧民區
——說話修養是精英的自我宣言
說話沒有修養的人永遠擠不進哈佛的人脈圈 194
你的談吐是你社會地位的告示牌 198
地位越高的人越會使用語言武器 204
沒有邏輯的口才達不到任何效果 207
賦予語言生命含量——話語的包裝藝術 213
第八課：不要只讓你的舌頭在前面跑
——每個人都有兩隻耳朵和一張嘴
最有魅力的談話家不是說出來的，而是聽出來的 218
碰觸說話的禁忌，你將遠離成功形象 222
你必須懂的說話準則 226
靈活化解尷尬讓你在人際交往中更受歡迎 231
與聽眾合二為一，聽也是被聽 236
第九課：大人物都會玩語言交際的遊戲
——焦點人物都是在交流，而不是說話
臉上的表情比說的話更重要 242
除了口頭語言，肢體語言不能少 246
不用腦袋的人僅僅擁有感覺而已 251
說話幽默的人能像好萊塢明星一樣受歡迎 256
越成功的人越擅長「跳出盒子思考」 260
第十課：只要對方一張口，就知道他在
想什麼——成功談判從心理戰開始
談判，不是外交官的專利 266
限期談判法：區別一個大人物與普通人的談判手段 271
如何敘述能「誘惑」談判對手聽你的 275
溝通戰略＋理性頭腦‖優勢談判 279
第十一課：所有人都在通過你的表達
能力判斷著你——任何沒處在巔峰的人
都要學會掌控自己
成功人士的最大共通性是會掌控情緒 284
電話，不僅可以傳話，還能傳達感情 289
你的價值與你是否會道歉成正比 294
拒絕不是嘴唇閉合，發出「NO」的聲音 298
——除了膚色，你也能成為「歐巴馬」
在哈佛，「會說話」比「多說話」更重要 18
哈佛商學院更像是口才精英聚集地 21
談吐動人是哈佛優質人才的標誌 25
歐巴馬的口才鍊金術：只說能做到的 29
把話說得與眾不同才能成為與眾不同的人 33
第一課：去掉領帶和西裝後，
你還應該有這些想法
白德巴定律：「話」以稀為貴 38
波什定律：至少讓讚美聽上去和看上去是真的 42
登門檻效應：循序漸進更容易如願以償 46
波特定律：批評的話也能穿上「誇獎」的外衣 50
自己人效應：將對方拉進自己戰壕 54
第二課：這個世界只給你三分鐘
——留一個好印象才能開始第二步
你的笑容價值百萬 60
別膽小怯懦讓語言充滿自信 64
聲音是與人交流中最悅耳的樂器 69
跟老掉牙的表達方式說「No」 73
「見面熟」也需要做足功課 76
讓「聽眾檔案」為我們效勞 79
抓住對方的注意力，絕不要放手 84
第三課：在全球六十六億人中都可能
存在你的粉絲——公眾影響力的錘鍊法則
使用免費的景象讓人動情 90
沒有一個高端人物是膽小鬼 95
即興演講也要花心思準備 100
公眾演講用開場白「拉攏」聽眾 104
個性：語言的第一生命力 109
語言的交鋒實質上是思想的交鋒 113
第四課：說起話來像個成功者
——氣場是獨一無二的精神名片
愛因斯坦成功公式「A=X+Y+Z」中，你的Z指數是多少 118
大膽交流，任何人與你都只有六個人的距離 123
成功形象‖擁有左右逢源的口才 127
激發思想的攻守智慧 131
好的拒絕是一種「熱」語言 136
第五課：每個人都渴望被注意
——人際關係相互吸引原則
口才的富足才能吸引外在的財富 142
交流是要躲避對方內心的「死穴」 146
好口才始於自我突破 151
讚美是脫離肉麻和阿諛奉承的藝術 154
愉快的溝通需要聚焦和掌控 158
初次交談的三分鐘影響力 162
成功的社交在於說到真實面也不會觸怒對方 166
第六課：你就是你說話的樣子
——不拘小節的人在社會上是沒有地位的
說話講究規範，才會看起來像有社會地位的人 172
胸中有「墨」才能出口「成章」 175
好口才都是由那些不起眼的表達細節組成的 179
贏得對方好感交談尺度需要用心把握 183
與人交流不在於發現地雷，而在於躲避地雷 189
第七課：粗陋的言語只能讓你淪落在貧民區
——說話修養是精英的自我宣言
說話沒有修養的人永遠擠不進哈佛的人脈圈 194
你的談吐是你社會地位的告示牌 198
地位越高的人越會使用語言武器 204
沒有邏輯的口才達不到任何效果 207
賦予語言生命含量——話語的包裝藝術 213
第八課：不要只讓你的舌頭在前面跑
——每個人都有兩隻耳朵和一張嘴
最有魅力的談話家不是說出來的，而是聽出來的 218
碰觸說話的禁忌，你將遠離成功形象 222
你必須懂的說話準則 226
靈活化解尷尬讓你在人際交往中更受歡迎 231
與聽眾合二為一，聽也是被聽 236
第九課：大人物都會玩語言交際的遊戲
——焦點人物都是在交流，而不是說話
臉上的表情比說的話更重要 242
除了口頭語言，肢體語言不能少 246
不用腦袋的人僅僅擁有感覺而已 251
說話幽默的人能像好萊塢明星一樣受歡迎 256
越成功的人越擅長「跳出盒子思考」 260
第十課：只要對方一張口，就知道他在
想什麼——成功談判從心理戰開始
談判，不是外交官的專利 266
限期談判法：區別一個大人物與普通人的談判手段 271
如何敘述能「誘惑」談判對手聽你的 275
溝通戰略＋理性頭腦‖優勢談判 279
第十一課：所有人都在通過你的表達
能力判斷著你——任何沒處在巔峰的人
都要學會掌控自己
成功人士的最大共通性是會掌控情緒 284
電話，不僅可以傳話，還能傳達感情 289
你的價值與你是否會道歉成正比 294
拒絕不是嘴唇閉合，發出「NO」的聲音 298
書摘/試閱
哈佛教給年輕人的12堂口才課
目錄 Contents
預習課：用嘴巴改變命運
——除了膚色，你也能成為「歐巴馬」
在哈佛，「會說話」比「多說話」更重要 18
哈佛商學院更像是口才精英聚集地 21
談吐動人是哈佛優質人才的標誌 25
歐巴馬的口才鍊金術：只說能做到的 29
把話說得與眾不同才能成為與眾不同的人 33
第一課：去掉領帶和西裝後，
你還應該有這些想法
白德巴定律：「話」以稀為貴 38
波什定律：至少讓讚美聽上去和看上去是真的 42
登門檻效應：循序漸進更容易如願以償 46
波特定律：批評的話也能穿上「誇獎」的外衣 50
自己人效應：將對方拉進自己戰壕 54
第二課：這個世界只給你三分鐘
——留一個好印象才能開始第二步
你的笑容價值百萬 60
別膽小怯懦讓語言充滿自信 64
聲音是與人交流中最悅耳的樂器 69
跟老掉牙的表達方式說「No」 73
「見面熟」也需要做足功課 76
讓「聽眾檔案」為我們效勞 79
抓住對方的注意力，絕不要放手 84
第三課：在全球六十六億人中都可能
存在你的粉絲——公眾影響力的錘鍊法則
使用免費的景象讓人動情 90
沒有一個高端人物是膽小鬼 95
即興演講也要花心思準備 100
公眾演講用開場白「拉攏」聽眾 104
個性：語言的第一生命力 109
語言的交鋒實質上是思想的交鋒 113
第四課：說起話來像個成功者
——氣場是獨一無二的精神名片
愛因斯坦成功公式「A=X+Y+Z」中，你的Z指數是多少 118
大膽交流，任何人與你都只有六個人的距離 123
成功形象‖擁有左右逢源的口才 127
激發思想的攻守智慧 131
好的拒絕是一種「熱」語言 136
第五課：每個人都渴望被注意
——人際關係相互吸引原則
口才的富足才能吸引外在的財富 142
交流是要躲避對方內心的「死穴」 146
好口才始於自我突破 151
讚美是脫離肉麻和阿諛奉承的藝術 154
愉快的溝通需要聚焦和掌控 158
初次交談的三分鐘影響力 162
成功的社交在於說到真實面也不會觸怒對方 166
第六課：你就是你說話的樣子
——不拘小節的人在社會上是沒有地位的
說話講究規範，才會看起來像有社會地位的人 172
胸中有「墨」才能出口「成章」 175
好口才都是由那些不起眼的表達細節組成的 179
贏得對方好感交談尺度需要用心把握 183
與人交流不在於發現地雷，而在於躲避地雷 189
第七課：粗陋的言語只能讓你淪落在貧民區
——說話修養是精英的自我宣言
說話沒有修養的人永遠擠不進哈佛的人脈圈 194
你的談吐是你社會地位的告示牌 198
地位越高的人越會使用語言武器 204
沒有邏輯的口才達不到任何效果 207
賦予語言生命含量——話語的包裝藝術 213
第八課：不要只讓你的舌頭在前面跑
——每個人都有兩隻耳朵和一張嘴
最有魅力的談話家不是說出來的，而是聽出來的 218
碰觸說話的禁忌，你將遠離成功形象 222
你必須懂的說話準則 226
靈活化解尷尬讓你在人際交往中更受歡迎 231
與聽眾合二為一，聽也是被聽 236
第九課：大人物都會玩語言交際的遊戲
——焦點人物都是在交流，而不是說話
臉上的表情比說的話更重要 242
除了口頭語言，肢體語言不能少 246
不用腦袋的人僅僅擁有感覺而已 251
說話幽默的人能像好萊塢明星一樣受歡迎 256
越成功的人越擅長「跳出盒子思考」 260
第十課：只要對方一張口，就知道他在
想什麼——成功談判從心理戰開始
談判，不是外交官的專利 266
限期談判法：區別一個大人物與普通人的談判手段 271
如何敘述能「誘惑」談判對手聽你的 275
溝通戰略＋理性頭腦‖優勢談判 279
第十一課：所有人都在通過你的表達
能力判斷著你——任何沒處在巔峰的人
都要學會掌控自己
成功人士的最大共通性是會掌控情緒 284
電話，不僅可以傳話，還能傳達感情 289
你的價值與你是否會道歉成正比 294
拒絕不是嘴唇閉合，發出「NO」的聲音 29
目錄 Contents
預習課：用嘴巴改變命運
——除了膚色，你也能成為「歐巴馬」
在哈佛，「會說話」比「多說話」更重要 18
哈佛商學院更像是口才精英聚集地 21
談吐動人是哈佛優質人才的標誌 25
歐巴馬的口才鍊金術：只說能做到的 29
把話說得與眾不同才能成為與眾不同的人 33
第一課：去掉領帶和西裝後，
你還應該有這些想法
白德巴定律：「話」以稀為貴 38
波什定律：至少讓讚美聽上去和看上去是真的 42
登門檻效應：循序漸進更容易如願以償 46
波特定律：批評的話也能穿上「誇獎」的外衣 50
自己人效應：將對方拉進自己戰壕 54
第二課：這個世界只給你三分鐘
——留一個好印象才能開始第二步
你的笑容價值百萬 60
別膽小怯懦讓語言充滿自信 64
聲音是與人交流中最悅耳的樂器 69
跟老掉牙的表達方式說「No」 73
「見面熟」也需要做足功課 76
讓「聽眾檔案」為我們效勞 79
抓住對方的注意力，絕不要放手 84
第三課：在全球六十六億人中都可能
存在你的粉絲——公眾影響力的錘鍊法則
使用免費的景象讓人動情 90
沒有一個高端人物是膽小鬼 95
即興演講也要花心思準備 100
公眾演講用開場白「拉攏」聽眾 104
個性：語言的第一生命力 109
語言的交鋒實質上是思想的交鋒 113
第四課：說起話來像個成功者
——氣場是獨一無二的精神名片
愛因斯坦成功公式「A=X+Y+Z」中，你的Z指數是多少 118
大膽交流，任何人與你都只有六個人的距離 123
成功形象‖擁有左右逢源的口才 127
激發思想的攻守智慧 131
好的拒絕是一種「熱」語言 136
第五課：每個人都渴望被注意
——人際關係相互吸引原則
口才的富足才能吸引外在的財富 142
交流是要躲避對方內心的「死穴」 146
好口才始於自我突破 151
讚美是脫離肉麻和阿諛奉承的藝術 154
愉快的溝通需要聚焦和掌控 158
初次交談的三分鐘影響力 162
成功的社交在於說到真實面也不會觸怒對方 166
第六課：你就是你說話的樣子
——不拘小節的人在社會上是沒有地位的
說話講究規範，才會看起來像有社會地位的人 172
胸中有「墨」才能出口「成章」 175
好口才都是由那些不起眼的表達細節組成的 179
贏得對方好感交談尺度需要用心把握 183
與人交流不在於發現地雷，而在於躲避地雷 189
第七課：粗陋的言語只能讓你淪落在貧民區
——說話修養是精英的自我宣言
說話沒有修養的人永遠擠不進哈佛的人脈圈 194
你的談吐是你社會地位的告示牌 198
地位越高的人越會使用語言武器 204
沒有邏輯的口才達不到任何效果 207
賦予語言生命含量——話語的包裝藝術 213
第八課：不要只讓你的舌頭在前面跑
——每個人都有兩隻耳朵和一張嘴
最有魅力的談話家不是說出來的，而是聽出來的 218
碰觸說話的禁忌，你將遠離成功形象 222
你必須懂的說話準則 226
靈活化解尷尬讓你在人際交往中更受歡迎 231
與聽眾合二為一，聽也是被聽 236
第九課：大人物都會玩語言交際的遊戲
——焦點人物都是在交流，而不是說話
臉上的表情比說的話更重要 242
除了口頭語言，肢體語言不能少 246
不用腦袋的人僅僅擁有感覺而已 251
說話幽默的人能像好萊塢明星一樣受歡迎 256
越成功的人越擅長「跳出盒子思考」 260
第十課：只要對方一張口，就知道他在
想什麼——成功談判從心理戰開始
談判，不是外交官的專利 266
限期談判法：區別一個大人物與普通人的談判手段 271
如何敘述能「誘惑」談判對手聽你的 275
溝通戰略＋理性頭腦‖優勢談判 279
第十一課：所有人都在通過你的表達
能力判斷著你——任何沒處在巔峰的人
都要學會掌控自己
成功人士的最大共通性是會掌控情緒 284
電話，不僅可以傳話，還能傳達感情 289
你的價值與你是否會道歉成正比 294
拒絕不是嘴唇閉合，發出「NO」的聲音 29
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