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商品簡介
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本書是在省級精品課程教學改革實踐和高職高專“十一五”規劃教材的基礎上,經過多年的補充和完善精心編寫而成。全書共分為基礎知識、服務流程、實務技能三大模組,其中,基礎知識模組主要闡述導遊服務、導遊人員以及導遊服務工作等相關知識;服務流程模組主要介紹了地陪、全陪、出境領隊及散客服務程式與品質標準;實務技能模組主要指導了導遊服務技能與方法、導遊服務中主要問題和事故的預防與處理。
本書以專案為導向,以任務為驅動力,整體設計以學生職業能力培養為主線,同時兼顧全國導遊資格考試所需知識點等能力要求,教學內容具有針對性和適用性。本書可作為高職旅遊管理專業教學用書,也可作為導遊員的參考用書。
本書以專案為導向,以任務為驅動力,整體設計以學生職業能力培養為主線,同時兼顧全國導遊資格考試所需知識點等能力要求,教學內容具有針對性和適用性。本書可作為高職旅遊管理專業教學用書,也可作為導遊員的參考用書。
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