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商品簡介
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本書為“十三五”職業教育規劃教材。全書共分三篇，包含七個專案，主要內容為城市軌道交通系統構成、城市軌道交通客流分析、城市軌道交通票務組織、城市軌道交通車站設備操作及故障處理、城市軌道交通客運突發事件應急處理、城市軌道交通站務運作組織、城市軌道交通客運服務管理。本書內容選擇以國家職業標準規定的崗位（群）需求和職業能力為依據，以專案單元為編寫形式，以理論知識為基礎，以實踐技能為依託，以案例呈現為特點，以拓展知識為延伸，充分考慮城市軌道交通典型崗位的工作過程特點和教學過程特點，體現教材的職業性特點。
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