消費者行為學(第2版)（簡體書）

本書是山東大學國家級網路教育精品課程《消費者行為學》的建設成果。當前，隨著“互聯網+”與移動互聯網時代的到來、網路資訊技術的突飛猛進，各種商業模式、商業形態層出不窮，中國的市場環境和消費環境都發生了前所未有的變化。這些變化和消費者行為出現的新特徵，對企業的管理者和研究者提出了新課題。因此，在2011年版《消費者行為學》的基礎上進行了修訂再版。全書分為4篇(共12章)。第1篇(第1章)，主要介紹消費者行為學的研究物件和研究內容，消費者行為學的沿革與發展，消費者行為學的研究方法及意義；第2篇(第2～6章)，分析了消費者心理與消費者行為的構成，包括消費者心理活動過程，需要與購買動機，學習與態度，個性、自我概念與生活方式，購買決策與購買行為；第3篇(第7～9章)，分析了影響消費者行為的環境因素，包括經濟文化因素，群體因素，網路因素和情境因素；第4篇(第10～12章)，分析了企業市場行銷與消費者行為，包括企業行銷戰略，企業行銷組合策略，企業行銷創新。本教材此次修訂重點突出三個視角：一是立足於互聯網背景、電子商務、O2O、新媒體等帶來的新變化，進行企業行銷策略與消費者行為之間的關係探究；二是從目的上側重培養學生運用理論知識解決實際問題的能力，根據消費環境和消費行為的變化更新已有的知識體系，增強對消費者行為學知識的動態把握；三是從趨勢上重點分析當前市場環境變化及消費者行為演變的內在與外在邏輯關係，提出對企業行銷創新的新思考。本書為教師提供電子課件等教輔資源，讀者可登錄華信教育資源網免費註冊下載。 本書立足于高等院校應用型人才培養，適用于本科及高職高專院校經濟管理類各專業學生，同時也可供相關從業人員學習參考。