公共關係實務（簡體書）

本書重點介紹公共關系的基本理論和重要實務操作技巧。全書內容共分十章，包括公共關系概述、公共關系的職能和原則、公共關系工作流程、公共關系專題活動、公共關系傳播、公共關系危機管理、企業形象策劃、公共關系廣告、公共關系文書、公共關系禮儀等，體現了公共關系學科的*動態，體例新穎，內容精練，信息量大，啟發性強。本書的特點如下：（1） 章節緊湊，簡潔明了。本書用較少的篇幅和文字闡述了公共關系的主要理論和操作技巧，但不失其全面系統性。（2） 內容新穎。隨著現代市場營銷理論的發展，以及傳播技術與實踐的發展，已經出現了很多新的公共關系案例、技巧、方法和手段，本書收集和整理了*的公共關系理論、方法和案例，使學習者走在本學科的前沿。（3） 案例豐富、知識性強。書中的經典案例和富有啟發性的課堂討論，既能使讀者輕松愉快地掌握公關理論和知識，享受學習的樂趣，又能讓讀者在情境模擬中增強公關實戰能力和技巧，展示公關的魅力。本書在編排上，注重理論與實踐相結合，采用案例教學模式，突出實踐環節，設置了情境導入、案例分析、知識鏈接、課堂討論、拓展閱讀等特色模塊，意在提高學生的學習興趣，培養學生的公共關系素養。全書共設置情境導入10篇、案例分析52個、知識鏈接32個、拓展閱讀10篇、課堂討論31個。

21世紀高職高專財經類立體化精品教材

章 公共關系概述本章導讀學習目標情境導入
節 公共關系的內涵
一、“公共關系”一詞的來源
二、公共關系的定義
三、公共關系的基本內涵第二節 現代公共關系的產生和發展
一、公共關系在西方的產生
二、公共關系在西方的發展和成熟第三節　公共關系的基本要素
一、公共關系的主體——社會組織
二、公共關系的客體——公眾
三、公共關系的中介——傳播本章小結教學檢測拓展閱讀第二章 公共關系的職能和原則本章導讀學習目標情境導入節　公共關系的基本職能
一、搜集信息
二、塑造形象
三、協調溝通
四、咨詢建議
五、危機管理
六、輔助決策第二節　公共關系的基本原則
一、實事求是的原則
二、互惠互利的原則
三、自我完善的原則
四、全員公關的原則
五、不懈努力的原則
六、誠實無欺原則本章小結教學檢測拓展閱讀
第三章 公共關系工作程序本章導讀學習目標情境導入節　公共關系調查
一、公共關系調查的內容
二、公共關系調查的步驟
三、公共關系調查的方法第二節　公共關系策劃
一、公共關系策劃的原則
二、公共關系策劃的基本要素
三、公共關系策劃書的寫作第三節　公共關系實施
一、公共關系實施的意義
二、公共關系實施的特點
三、公共關系實施的原則
四、影響公共關系實施的障礙因素分析第四節　公共關系評估
一、公共關系評估的作用
二、公共關系評估的內容
三、公共關系活動評估的方法本章小結教學檢測拓展閱讀第四章 公共關系專題活動本章導讀學習目標情境導入節　公共關系專題活動概述
一、公共關系專題活動的特點
二、公共關系專題活動的作用
三、公共關系專題活動的要求第二節　新聞發布會
一、新聞發布會的特點
二、新聞發布會之前的準備
三、新聞發布過程
四、新聞發布會的善后事宜
五、新聞發布會應注意的問題第三節 展覽會
一、展覽會的特點
二、展覽會的作用
三、展覽會的類型
四、展覽會的組織工作
五、展覽會效果評估第四節 慶典活動
一、慶典活動的特點
二、慶典活動需要做好的工作
三、慶典活動的類型第五節 贊助活動
一、贊助活動的作用
二、贊助活動的主要對象
三、贊助活動流程
四、贊助活動應注意的問題第六節　開放組織
一、開放組織活動的作用
二、搞好開放組織活動
三、開放組織活動應該注意的事項本章小結教學檢測拓展閱讀第五章 公共關系危機管理本章導讀學習目標情境導入節 公共關系危機概述
一、公共關系危機的含義
二、公共關系危機的特點
三、公共關系危機的類型第二節 公共關系危機管理的原則和預警
一、公共關系危機管理原則
二、公共關系危機的預警第三節 公共關系危機管理程序
一、采取緊急行動
二、積極處理危機本章小結教學檢測拓展閱讀第六章 公共關系傳播本章導讀學習目標情境導入節 公共關系傳播概述
一、公共關系傳播的概念
二、公共關系傳播的構成要素
三、公共關系傳播的基本模式第二節 公共關系傳播的基本媒介
一、自我傳播
二、人際傳播
三、大眾傳播
四、組織傳播
五、圖像標識傳播
六、網絡傳播
七、機構傳播第三節 公共關系傳播效果126
一、公共關系傳播效果的層次
二、公共關系傳播規律
三、增強公共關系傳播效果的途徑第四節 影響公共關系傳播的障礙
一、主觀障礙
二、客觀障礙本章小結教學檢測拓展閱讀都七章 企業形象策劃本章導讀學習目標情境導入節 企業形象和CIS概述
一、企業形象和企業形象策劃的概念
二、CIS的內涵
三、CIS的歷史發展
四、企業形象和CI的關系
五、良好企業形象的作用第二節 CIS的原則
一、戰略性原則
二、民族化原則
三、個性化原則
四、創新性原則
五、真實性原則第三節 企業形象策劃的流程
一、企業形象策劃的方法
二、企業形象策劃的過程本章小結教學檢測拓展閱讀
第八章 公共關系廣告本章導讀學習目標情境導入節 公共關系廣告概述
一、廣告
二、公共關系廣告的含義
三、公共關系廣告的特點
四、公共關系廣告的作用
五、公共關系廣告和商業廣告的區別第二節 公共關系廣告的類型
一、形象廣告
二、響應廣告
三、公益廣告
四、逆向廣告
五、觀念廣告
六、解釋廣告第三節 公共關系廣告設計
一、公共關系廣告設計的原則
二、公共關系廣告設計的程序
三、公共關系廣告設計的制作技巧本章小結教學檢測拓展閱讀第九章 公共關系文書本章導讀學習目標情境導入節 公共關系文書概述
一、公共關系文書的概念
二、公共關系文書的特點
三、公共關系文書寫作的語言要求第二節 請柬和邀請函的寫作
一、請柬的寫作
二、邀請函的寫作第三節 信函的寫作
一、信函概述
二、信函的分類第四節 公共關系新聞稿的寫作
一、公共關系新聞稿的結構
二、公共關系新聞稿的寫作要求
三、公共關系新聞稿的寫作要點
四、公關新聞稿的寫作方法
五、公關新聞稿撰寫的“三段論”本章小結教學檢測拓展閱讀第十章 公共關系禮儀本章導讀學習目標情境導入節 公共關系禮儀概述
一、禮儀和公共關系禮儀
二、公共關系禮儀的作用
三、公共關系禮儀的基本原則第二節 公關人員的個人形象
一、服飾
二、儀態
三、待人接物——交往禮儀第三節 公關工作的基本禮儀
一、接待禮儀
二、宴請禮儀
三、贈送禮儀
四、名片禮儀本章小結教學檢測