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商品簡介
目次
商品簡介
本書系統全面地介紹技術運營的理念、方法與實戰案例。主要內容包括：技術運營的範疇、組織體系、運營規劃、資源供應、預算與核算、運營效率監控、技術架構評審、運營優化、運營平臺等。本書作者具有多年超大規模業務資源規劃與技術架構管理的經驗，通過詳實的業務場景與實戰案例，深刻剖析海量資源的精細化技術運營方法，幫助讀者瞭解如何從用戶價值出發，有效判定資源使用的合理性，增強成本意識，提升資源利用效率等，從而助力產品做到極 致，並改善運營效率。
目次
目 錄
對本書的讚譽
序一
序二
前言
第1章 技術運營概述 1
1.1 面臨的挑戰 2
1.1.1 技術架構選型與評估 2
1.1.2 運營成本的有效控制 3
1.1.3 產品體驗與用戶價值的提升 5
1.1.4 構建有效的技術運營團隊 7
1.2 技術運營的範疇 7
1.3 精細化技術運營的價值 10
1.4 本章小結 12
第2章 組織體系 13
2.1 技術運營管理組織 13
2.2 技術運營職業通道及能力要求 15
2.3 流程與規範 18
2.4 激勵 20
2.5 本章小結 23
第3章 資源規劃 24
3.1 方法論 25
3.1.1 規劃概述 26
3.1.2 規劃方法論 26
3.1.3 資源規劃的範疇 27
3.1.4 資源規劃的過程 29
3.2 規劃佈局 30
3.3 資源規劃分析 33
3.3.1 運營相關數據 33
3.3.2 行業分析 36
3.3.3 業務分析 37
3.4 規劃制定 41
3.4.1 前瞻性資源規劃的實現 41
3.4.2 自頂而下的容量規劃 42
3.4.3 自底而上的容量規劃 43
3.4.4 業務架構優化演進規劃 48
3.4.5 資源規劃小結 49
3.5 本章小結 51
第4章 資源供應 52
4.1 資源供應管理概述 52
4.2 資源微觀規劃 54
4.3 服務器資源管理 57
4.3.1 服務器新技術應用 57
4.3.2 服務器採購 59
4.3.3 服務器庫存 61
4.3.4 服務器退役 63
4.4 IDC資源管理 63
4.4.1 機房建設 63
4.4.2 機位容量 64
4.4.3 服務器網絡帶寬/專線流量 66
4.4.4 機房裁撤 67
4.5 資源服務 68
4.6 本章小結 74
第5章 預核算 75
5.1 運營成本概述 75
5.1.1 資源類別與定價 76
5.1.2 產品規範 79
5.1.3 運營成本的構成 80
5.2 預算管理 81
5.2.1 預算相關基本概念 81
5.2.2 預算管理組織體系 83
5.2.3 預算管理流程 84
5.3 核算管理 88
5.3.1 核算的定義及類別 88
5.3.2 核算管理案例 91
5.3.3 核算週期 96
5.4 預核算管理的優化 97
5.4.1 預核算分析 97
5.4.2 騰訊運營預算管理系統 98
5.4.3 運營成本優化思路 100
5.5 本章小結 100
第6章 精細化技術運營 101
6.1 運營效率監控 101
6.1.1 服務器利用率的監控與分析 101
6.1.2 帶寬使用的監控與分析 106
6.1.3 專線使用的監控與分析 108
6.1.4 業務運營數據的監控 111
6.1.5 掌握互聯網業務的運營狀況 113
6.2 技術架構評審 115
6.2.1 技術架構與運營效率的關係 115
6.2.2 技術架構評審方法 116
6.2.3 技術架構評審過程 123
6.3 技術運營優化 133
6.3.1 優化的必要性 133
6.3.2 精細化技術運營的方法論 135
6.4 項目推動 136
6.5 本章小結 137
第7章 實戰案例 138
7.1 設備資源精細化技術運營案例 138
7.1.1 設備資源精細化技術運營要點 139
7.1.2 微信消息 140
7.1.3 微信收藏 142
7.1.4 朋友圈 143
7.1.5 授權登錄 145
7.1.6 遊戲模塊 150
7.1.7 大數據平臺管理 153
7.2 帶寬資源精細化技術運營案例 156
7.2.1 帶寬資源精細化技術運營要點 157
7.2.2 公眾號圖片 158
7.2.3 C2C視頻 161
7.2.4 朋友圈融合視頻 164
7.2.5 視頻P2P 167
7.2.6 編碼：AI應用 170
7.2.7 DC轉OC 172
7.3 專線資源精細化技術運營案例 175
7.3.1 微信C2C業務：減少穿越 177
7.3.2 服務管理：差異化 178
7.3.3 數據倉庫：流量削峰 181
7.3.4 信安業務：架構調整 182
7.3.5 管理規範：建立完善 184
7.4 本章小結 185
第8章 運營支持 186
8.1 數據支持 186
8.1.1 數據的定義 187
8.1.2 數據的採集 188
8.1.3 數據的分析 192
8.1.4 分析結果的展現 192
8.2 工具或系統支持 193
8.3 以業務為導向的服務提升 195
8.3.1 質量為首 195
8.3.2 效率為重 199
8.3.3 兼顧成本 200
8.3.4 安全為本 202
8.4 本章小結 202
第9章 卓越運營的未來之路 203
9.1 雲端微服務化 203
9.2 可視化 204
9.3 自動化 207
9.4 智慧化 208
9.5 區塊鏈應用 209
9.6 本章小結 211
附錄 企業DCI運營管理規範示例 212
對本書的讚譽
序一
序二
前言
第1章 技術運營概述 1
1.1 面臨的挑戰 2
1.1.1 技術架構選型與評估 2
1.1.2 運營成本的有效控制 3
1.1.3 產品體驗與用戶價值的提升 5
1.1.4 構建有效的技術運營團隊 7
1.2 技術運營的範疇 7
1.3 精細化技術運營的價值 10
1.4 本章小結 12
第2章 組織體系 13
2.1 技術運營管理組織 13
2.2 技術運營職業通道及能力要求 15
2.3 流程與規範 18
2.4 激勵 20
2.5 本章小結 23
第3章 資源規劃 24
3.1 方法論 25
3.1.1 規劃概述 26
3.1.2 規劃方法論 26
3.1.3 資源規劃的範疇 27
3.1.4 資源規劃的過程 29
3.2 規劃佈局 30
3.3 資源規劃分析 33
3.3.1 運營相關數據 33
3.3.2 行業分析 36
3.3.3 業務分析 37
3.4 規劃制定 41
3.4.1 前瞻性資源規劃的實現 41
3.4.2 自頂而下的容量規劃 42
3.4.3 自底而上的容量規劃 43
3.4.4 業務架構優化演進規劃 48
3.4.5 資源規劃小結 49
3.5 本章小結 51
第4章 資源供應 52
4.1 資源供應管理概述 52
4.2 資源微觀規劃 54
4.3 服務器資源管理 57
4.3.1 服務器新技術應用 57
4.3.2 服務器採購 59
4.3.3 服務器庫存 61
4.3.4 服務器退役 63
4.4 IDC資源管理 63
4.4.1 機房建設 63
4.4.2 機位容量 64
4.4.3 服務器網絡帶寬/專線流量 66
4.4.4 機房裁撤 67
4.5 資源服務 68
4.6 本章小結 74
第5章 預核算 75
5.1 運營成本概述 75
5.1.1 資源類別與定價 76
5.1.2 產品規範 79
5.1.3 運營成本的構成 80
5.2 預算管理 81
5.2.1 預算相關基本概念 81
5.2.2 預算管理組織體系 83
5.2.3 預算管理流程 84
5.3 核算管理 88
5.3.1 核算的定義及類別 88
5.3.2 核算管理案例 91
5.3.3 核算週期 96
5.4 預核算管理的優化 97
5.4.1 預核算分析 97
5.4.2 騰訊運營預算管理系統 98
5.4.3 運營成本優化思路 100
5.5 本章小結 100
第6章 精細化技術運營 101
6.1 運營效率監控 101
6.1.1 服務器利用率的監控與分析 101
6.1.2 帶寬使用的監控與分析 106
6.1.3 專線使用的監控與分析 108
6.1.4 業務運營數據的監控 111
6.1.5 掌握互聯網業務的運營狀況 113
6.2 技術架構評審 115
6.2.1 技術架構與運營效率的關係 115
6.2.2 技術架構評審方法 116
6.2.3 技術架構評審過程 123
6.3 技術運營優化 133
6.3.1 優化的必要性 133
6.3.2 精細化技術運營的方法論 135
6.4 項目推動 136
6.5 本章小結 137
第7章 實戰案例 138
7.1 設備資源精細化技術運營案例 138
7.1.1 設備資源精細化技術運營要點 139
7.1.2 微信消息 140
7.1.3 微信收藏 142
7.1.4 朋友圈 143
7.1.5 授權登錄 145
7.1.6 遊戲模塊 150
7.1.7 大數據平臺管理 153
7.2 帶寬資源精細化技術運營案例 156
7.2.1 帶寬資源精細化技術運營要點 157
7.2.2 公眾號圖片 158
7.2.3 C2C視頻 161
7.2.4 朋友圈融合視頻 164
7.2.5 視頻P2P 167
7.2.6 編碼：AI應用 170
7.2.7 DC轉OC 172
7.3 專線資源精細化技術運營案例 175
7.3.1 微信C2C業務：減少穿越 177
7.3.2 服務管理：差異化 178
7.3.3 數據倉庫：流量削峰 181
7.3.4 信安業務：架構調整 182
7.3.5 管理規範：建立完善 184
7.4 本章小結 185
第8章 運營支持 186
8.1 數據支持 186
8.1.1 數據的定義 187
8.1.2 數據的採集 188
8.1.3 數據的分析 192
8.1.4 分析結果的展現 192
8.2 工具或系統支持 193
8.3 以業務為導向的服務提升 195
8.3.1 質量為首 195
8.3.2 效率為重 199
8.3.3 兼顧成本 200
8.3.4 安全為本 202
8.4 本章小結 202
第9章 卓越運營的未來之路 203
9.1 雲端微服務化 203
9.2 可視化 204
9.3 自動化 207
9.4 智慧化 208
9.5 區塊鏈應用 209
9.6 本章小結 211
附錄 企業DCI運營管理規範示例 212
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