企業管理諮詢：理論、方法與演練（簡體書）

本教材聚焦於企業管理諮詢與診斷的理論與實操訓練，以企業管理諮詢項目的實施過程為主線，分為緒論篇、方法篇、內容篇和實戰篇，分別介紹了企業管理諮詢的內涵、特點、起源與發展、企業諮詢顧問的素質和能力要求、企業管理諮詢的流程與數據收集和分析方法、企業管理諮詢的主要內容以及企業管理諮詢報告的撰寫及展示。每章理論知識學習後都設計有技能訓練任務和實操指南，培養和訓練學生在管理諮詢項目實施中的實際操作能力。

宋丹霞，華中科技大學管理學博士，廣州大學工商管理學院副教授、碩士生導師，美國衛斯理安學院(Wesleyan College)訪問學者。主講課程包括企業管理諮詢與診斷、管理學、運營管理、創新創業實訓等；曾先後為多家企業提供管理諮詢和管理培訓。主要研究方向為服務運營管理、服務創新管理、創新創業教育。

第一篇緒論篇

第一章管理諮詢導論

第一節認識管理諮詢

第二節管理諮詢的價值及特點

第三節管理諮詢的起源與發展

第四節中國現代管理諮詢業的發展

【技能訓練】模塊一： 走進管理諮詢行業

第二章諮詢項目團隊的組建與管理

第一節管理諮詢師的職業能力與職業規範

第二節諮詢項目團隊的組建與角色分工

第三節諮詢項目團隊的溝通與知識管理

【技能訓練】模塊二： 管理諮詢團隊的組建

第二篇程序方法篇

第三章管理諮詢的基本流程

第一節業務洽談階段

第二節諮詢項目的診斷分析階段

第三節提出改善方案階段

第四節諮詢項目的實施與指導

【技能訓練】模塊三： 管理諮詢項目計劃的編制

第四章企業管理諮詢的工具與方法

第一節管理諮詢中的數據來源

第二節管理諮詢中的數據收集方法

第三節管理諮詢分析工具與方法

【技能訓練】模塊四： 諮詢客戶企業資料的收集

第三篇諮詢內容篇

第五章企業戰略管理諮詢

第一節企業戰略管理諮詢概述

第二節企業戰略診斷分析

第三節企業戰略的選擇與制定

第四節企業戰略實施指導與控制

【技能訓練】模塊五： 企業戰略管理諮詢模擬演練

第六章企業組織管理諮詢

第一節企業組織管理諮詢概述

第二節組織結構設計與優化諮詢

第三節組織效能提升診斷與諮詢

【技能訓練】模塊六： 企業組織管理諮詢模擬演練

第七章企業人力資源管理諮詢

第一節企業人力資源管理諮詢概述

第二節企業人才選拔與配置相關諮詢

第三節企業人才任用相關諮詢

第四節企業人才培育相關諮詢

第五節企業留住人才相關諮詢

【技能訓練】模塊七： 企業人力資源管理諮詢模擬演練

第八章企業運營管理諮詢

第一節企業運營管理諮詢概述

第二節企業運作系統設計諮詢

第三節企業運作系統運行諮詢

第四節企業運作系統維護諮詢

【技能訓練】模塊八： 企業運營管理諮詢模擬演練

第九章商業模式設計與營銷管理諮詢

第一節企業商業模式設計諮詢

第二節企業營銷管理諮詢

第三節諮詢方案設計及實施指導

【技能訓練】模塊九： 企業營銷管理諮詢模擬演練

第十章企業信息化與電子商務管理諮詢

第一節企業信息化管理諮詢

第二節企業電子商務管理諮詢

第三節諮詢方案及實施指導

【技能訓練】模塊十： 企業IT與電子商務管理諮詢模擬演練

第四篇成果展示篇

第十一章管理諮詢報告的撰寫與展示

第一節管理諮詢報告的撰寫

第二節諮詢方案彙報展示的目的及作用

第三節諮詢方案彙報展示的能力要求

第四節諮詢方案彙報展示的操作流程

第五節諮詢方案彙報展示的演練技巧

【技能訓練】模塊十一： 項目諮詢報告的撰寫與演示

第十二章管理諮詢項目成果的驗收與管理

第一節諮詢方案成果的管理

第二節諮詢方案有效性的評估

第三節諮詢方案的調整與優化

第四節諮詢方案成果的交付與驗收

【技能訓練】模塊十二： 諮詢項目的驗收及經驗分享

參考文獻