公共關係實務(第二版)（簡體書）

本書吸納了國外先進的公共關係研究成果與國內公共關係職場實踐的運作經驗，使讀者透過各類組織的公關實踐，探求公關真諦。本書嚴謹、系統地闡述了公共關係學的理論知識與實務操作內容，同時將經典案例、公關實踐、職業技能訓練等有機結合，達到理論體系線條清晰、實務內容求實到位的編寫目的。

目 錄




導論 理解公共關係






經典語錄

知識目標

技能目標

情景寫實

任務一 公共關係的基本概念

任務二 公共關係的產生與發展

任務三 公共關係的基本職能

任務四 公共關係的職業道德

要點總結

練習與提高












模塊一 公共關係的主體



經典語錄

知識目標

技能目標

情景寫實

任務一 公共關係組織機構

任務二 專業公共關係公司

任務三 公共關係人員

要點總結

練習與提高












模塊二 公共關係的客體



經典語錄

知識目標

技能目標

情景寫實

任務一 顧客關係

任務二 中間商關係

任務三 新聞媒介關係

任務四 社區關係

任務五 其他公共關係

要點總結

練習與提高


















模塊三 公共關係的溝通方式



經典語錄

知識目標

技能目標

情景寫實

任務一 公共關係演講

任務二 公共關係新聞宣傳

任務三 公共關係廣告

任務四 公共關係談判

任務五 人際交往

要點總結

練習與提高


















模塊四 公共關係的工作程序



經典語錄

知識目標

技能目標

情景寫實

任務一 公共關係調查

任務二 公共關係策劃

任務三 公共關係實施

任務四 公共關係評估

要點總結

練習與提高









模塊五 公共關係的專題活動



經典語錄

知識目標

技能目標

情景寫實

任務一 新聞發佈會

任務二 展覽會

任務三 贊助活動

任務四 慶典活動

任務五 聯誼活動

要點總結

練習與提高









Ⅵ

Ⅴ







模塊六 公共關係的危機管理



經典語錄

知識目標

技能目標

情景寫實

任務一 公共關係危機的基本概念

任務二 公共關係危機的成因

任務三 公共關係處理危機的原則與技巧

任務四 公共關係危機發展的不同階段及處理

要點總結

練習與提高












模塊七 公共關係的禮儀



經典語錄

知識目標

技能目標

情景寫實

任務一 儀錶禮儀

任務二 交往禮儀

任務三 接待禮儀

任務四 宴會禮儀

要點總結

練習與提高















公關員職業資格考試模擬題



公關員職業資格考試模擬題(一)

公關員職業資格考試模擬題(二)

公關員職業資格考試模擬題(三)

公關員職業資格考試模擬題(四)

公關員職業資格考試模擬題(五)

公關員職業資格考試模擬題(六)

公關員職業資格考試模擬題(七)

公關員職業資格考試模擬題(八)






參考文獻