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商品簡介
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本書在充分調研的基礎上，結合物流企業工作崗位技能要求，遵循物流市場營銷的一般規律，按照理論夠用、突出實用、針對性強、對象明確、定位合理的要求進行編寫。首先，介紹了市場營銷的基本概念、理論，然後再按照物流市場營銷的一般規律，分別介紹了分析物流營銷市場、選擇物流目標市場、制定物流營銷策略組合、開發物流客戶、物流服務營銷、物流企業營銷管理的內容。針對物流作為服務行業的特點，同時結合市場營銷理論的新發展，增加了物流服務營銷的相關內容，包括認知服務營銷、物流客戶服務營銷策略、物流服務銷售、物流客戶服務改進，進一步突出了服務在物流企業營銷中的重要作用，強化了對從業人員服務意識和技能的培養。
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