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前廳服務與管理(第2版)(簡體書)
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前廳服務與管理(第2版)(簡體書)

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商品簡介

商品簡介

本書主要包括9個項目:項目一前廳服務 、項目二客房預訂、項目三禮賓服務 、項目四總台服務(新增項目:行政樓層服務、項目五總機服務和商務中心(減少商務中心內容)、項目六大堂副理、項目七前廳銷售、項目八信息溝通 、項目九安全管理與質量控制。
本書可作為中等職業學校高星級飯店運營與管理、旅遊服務與管理專業學生用書,也可作為相關行業崗位培訓用書。

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