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商品簡介
目次
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本教材遵循菲利普·科特勒《營銷管理》的“營銷觀念+營銷戰略+營銷策略”經典框架，精選營銷理論與實踐領域的*新成果，凸顯“互聯網+”思維與“國際化”視野，將改革開放以來尤其十八大以來的中國企業觀念創新、技術創新、營銷創新以及國家層面“一帶一路”戰略、創新驅動發展戰略等內容融入教材。在經典框架之後，以“新思維、新觀點與新探索”模塊呈現系列營銷新專題，以拓展學生營銷視野。
目次
前言
教學建議
第1章 市場營銷學導論 1
學習目標 1
引導案例解決出行痛點，打造高端服務品牌 1
本章邏輯導圖 2
1.1 市場與市場營銷 2
1.2 市場營銷學的產生與發展 6
案例分析：一家免費公廁如何年賺3 000萬歐元 12
第2章市場營銷哲學與市場營銷理論新進展 13
學習目標 13
引導案例快消品巨頭為何跌落神壇 13
本章邏輯導圖 14
2.1 市場營銷哲學及演進 14
2.2 以顧客滿意為中心的全方位營銷 18
2.3 市場營銷理論新進展 27
營銷哲學領域的新思維、新觀點與新探索 35
案例分析：“彩生活”開啟“免費”服務模式 38
第3章 戰略規劃與營銷管理 39
學習目標 39
引導案例沃爾瑪兵敗德國，奧樂齊卻在美國市場攻城略地 39
本章邏輯導圖 40
3.1 企業戰略概述 40
3.2 企業總體戰略規劃 43
3.3 經營戰略規劃 52
3.4 戰略規劃與營銷管理 55
戰略規劃領域的新思維、新觀點與新探索 55
案例分析：沃集鮮在生鮮紅海中的發展戰略 58
第4章 市場營銷環境分析 59
學習目標 59
引導案例星巴克為何偏愛中國故事 59
本章邏輯導圖 60
4.1 市場營銷環境概述 60
4.2 微觀營銷環境分析(ISPICC) 63
4.3 宏觀營銷環境分析(PESTLE) 68
4.4 SWOT分析與營銷對策 75
營銷環境分析領域的新思維、新觀點與新探索 79
案例分析：保護消費者權益―永遠在路上 82
第5章 營銷信息搜集與市場研究 83
學習目標 83
引導案例為什麼Expedia平臺的使用頻率最高 83
本章邏輯導圖 84
5.1 市場專題調研內容及方法 84
5.2大數據時代的信息搜集與市場研究 88
5.3 市場研究報告的獲取與研讀 95
市場研究領域的新思維、新觀點與新探索 99
案例分析：大數據賦能瑪氏營銷 101
第6章 市場購買行為分析 102
學習目標 102
引導案例“萌寵經濟”大爆發 102
本章邏輯導圖 103
6.1 消費者市場與購買行為分析 103
6.2 組織市場與購買行為分析 121
消費者研究領域的新思維、新觀點與新探索 129
案例分析：單身經濟催生新消費，“Mini風”開始盛行 132
第7章 戰略營銷與STP理論 133
學習目標 133
引導案例亞朵酒店為什麼這樣紅 133
本章邏輯導圖 133
7.1 STP戰略營銷理論概述 134
7.2 市場細分 136
7.3 目標市場選擇 139
7.4 市場定位 143
STP領域的新思維、新觀點與新探索 147
案例分析：喜茶，不只是一杯茶 150
第8章 市場營銷中的競爭戰略 151
學習目標 151
引導案例電商的“三國演義” 151
本章邏輯導圖 152
8.1 業務導向與競爭對手識別 152
8.2競爭者戰略群組分析與大數據下的競爭者畫像 154
8.3 企業市場地位與競爭戰略選擇 157
競爭戰略領域的新思維、新觀點與新探索 162
案例分析：滿城盡是涼露酒 165
第9章 產品策略 166
學習目標 166
引導案例普通插線板如何做成網購爆品 166
本章邏輯導圖 167
9.1 產品與產品整體概念 167
9.2 產品組合分析與決策 172
9.3 產品生命週期與營銷策略 176
9.4 新產品開發策略 182
9.5 品牌與包裝策略 188
9.6產品質量保證與售後服務策略 196
產品策略領域的新思維、新觀點與新探索 196
案例分析：只為更好的用戶體驗―看華為的手機產品開發 200
第10章 價格策略 201
學習目標 201
引導案例《我不是藥神》 201
本章邏輯導圖 202
10.1 價格策略概述 202
10.2 影響企業定價的因素 204
10.3 定價方法 208
10.4 定價策略 212
10.5 價格變動與企業對策 219
價格策略領域的新思維、新觀點與新探索 221
案例分析：三個有趣的定價案例―從麥當勞早餐咖啡的奇怪價格說起 223
第11章 分銷渠道策略 224
學習目標 224
引導案例杜拉拉的全渠道購物體驗 224
本章邏輯導圖 225
11.1 分銷渠道策略概述 225
11.2 渠道結構安排 227
11.3 渠道成員管理 237
渠道策略領域的新思維、新觀點與新探索 240
案例分析：江南布衣+酒店的跨界渠道 243
第12章 促銷策略 244
學習目標 244
引導案例品牌之間可以如此“互吹” 244
本章邏輯導圖 245
12.1 溝通與促銷組合 245
12.2 人員推銷 249
12.3 廣告 254
12.4 銷售促進 258
12.5 公共關係 260
促銷策略領域的新思維、新觀點與新探索 264
案例分析：寶潔新品請狼狗做總監 267
參考文獻 268
教學建議
第1章 市場營銷學導論 1
學習目標 1
引導案例解決出行痛點，打造高端服務品牌 1
本章邏輯導圖 2
1.1 市場與市場營銷 2
1.2 市場營銷學的產生與發展 6
案例分析：一家免費公廁如何年賺3 000萬歐元 12
第2章市場營銷哲學與市場營銷理論新進展 13
學習目標 13
引導案例快消品巨頭為何跌落神壇 13
本章邏輯導圖 14
2.1 市場營銷哲學及演進 14
2.2 以顧客滿意為中心的全方位營銷 18
2.3 市場營銷理論新進展 27
營銷哲學領域的新思維、新觀點與新探索 35
案例分析：“彩生活”開啟“免費”服務模式 38
第3章 戰略規劃與營銷管理 39
學習目標 39
引導案例沃爾瑪兵敗德國，奧樂齊卻在美國市場攻城略地 39
本章邏輯導圖 40
3.1 企業戰略概述 40
3.2 企業總體戰略規劃 43
3.3 經營戰略規劃 52
3.4 戰略規劃與營銷管理 55
戰略規劃領域的新思維、新觀點與新探索 55
案例分析：沃集鮮在生鮮紅海中的發展戰略 58
第4章 市場營銷環境分析 59
學習目標 59
引導案例星巴克為何偏愛中國故事 59
本章邏輯導圖 60
4.1 市場營銷環境概述 60
4.2 微觀營銷環境分析(ISPICC) 63
4.3 宏觀營銷環境分析(PESTLE) 68
4.4 SWOT分析與營銷對策 75
營銷環境分析領域的新思維、新觀點與新探索 79
案例分析：保護消費者權益―永遠在路上 82
第5章 營銷信息搜集與市場研究 83
學習目標 83
引導案例為什麼Expedia平臺的使用頻率最高 83
本章邏輯導圖 84
5.1 市場專題調研內容及方法 84
5.2大數據時代的信息搜集與市場研究 88
5.3 市場研究報告的獲取與研讀 95
市場研究領域的新思維、新觀點與新探索 99
案例分析：大數據賦能瑪氏營銷 101
第6章 市場購買行為分析 102
學習目標 102
引導案例“萌寵經濟”大爆發 102
本章邏輯導圖 103
6.1 消費者市場與購買行為分析 103
6.2 組織市場與購買行為分析 121
消費者研究領域的新思維、新觀點與新探索 129
案例分析：單身經濟催生新消費，“Mini風”開始盛行 132
第7章 戰略營銷與STP理論 133
學習目標 133
引導案例亞朵酒店為什麼這樣紅 133
本章邏輯導圖 133
7.1 STP戰略營銷理論概述 134
7.2 市場細分 136
7.3 目標市場選擇 139
7.4 市場定位 143
STP領域的新思維、新觀點與新探索 147
案例分析：喜茶，不只是一杯茶 150
第8章 市場營銷中的競爭戰略 151
學習目標 151
引導案例電商的“三國演義” 151
本章邏輯導圖 152
8.1 業務導向與競爭對手識別 152
8.2競爭者戰略群組分析與大數據下的競爭者畫像 154
8.3 企業市場地位與競爭戰略選擇 157
競爭戰略領域的新思維、新觀點與新探索 162
案例分析：滿城盡是涼露酒 165
第9章 產品策略 166
學習目標 166
引導案例普通插線板如何做成網購爆品 166
本章邏輯導圖 167
9.1 產品與產品整體概念 167
9.2 產品組合分析與決策 172
9.3 產品生命週期與營銷策略 176
9.4 新產品開發策略 182
9.5 品牌與包裝策略 188
9.6產品質量保證與售後服務策略 196
產品策略領域的新思維、新觀點與新探索 196
案例分析：只為更好的用戶體驗―看華為的手機產品開發 200
第10章 價格策略 201
學習目標 201
引導案例《我不是藥神》 201
本章邏輯導圖 202
10.1 價格策略概述 202
10.2 影響企業定價的因素 204
10.3 定價方法 208
10.4 定價策略 212
10.5 價格變動與企業對策 219
價格策略領域的新思維、新觀點與新探索 221
案例分析：三個有趣的定價案例―從麥當勞早餐咖啡的奇怪價格說起 223
第11章 分銷渠道策略 224
學習目標 224
引導案例杜拉拉的全渠道購物體驗 224
本章邏輯導圖 225
11.1 分銷渠道策略概述 225
11.2 渠道結構安排 227
11.3 渠道成員管理 237
渠道策略領域的新思維、新觀點與新探索 240
案例分析：江南布衣+酒店的跨界渠道 243
第12章 促銷策略 244
學習目標 244
引導案例品牌之間可以如此“互吹” 244
本章邏輯導圖 245
12.1 溝通與促銷組合 245
12.2 人員推銷 249
12.3 廣告 254
12.4 銷售促進 258
12.5 公共關係 260
促銷策略領域的新思維、新觀點與新探索 264
案例分析：寶潔新品請狼狗做總監 267
參考文獻 268
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