溝通中的行為心理學（簡體書）

溝通是一個心靈雙向交流的過程，想要讀懂對方的心，首先要觀察對方的身體語言。本書從專業的角度，以心理學的視角，解讀各種人際交往中的非語言表達方式，包括與不同性格的人進行溝通，解讀常見的微反應，剖析人們在溝通中的肢體行為所隱藏的心理學知識等，並給出了一系列的策略和方法。瞭解這些溝通心理學知識，能夠幫助我們更好地解讀對方的行為，抓住對方的心理，實現高效、友好的溝通。

第1章 有效溝通，你應該懂點心理學定律



同理心：拉近彼此關係的法寶002



權威心理：人們更認可權威007



從眾心理：一種迎合大眾的心理狀態011



互惠心理：幫助別人，也就是幫助自己016



古德曼定律：適時沉默定乾坤020



示強法則：欺軟怕硬心理下的自我保護024



第2章 不同對象，溝通方式亦不同



完美主義者：遵守規則，才能獲得認可028



樂於助人者：向其求助，這招最管用032



性情多疑者：用真誠換取信任036



精明幹練者：直奔主題，才能順暢溝通040



性格孤僻者：用熱情激發對方的表達欲045



第3章 解密常見微反應，領略非語言行為的魅力



凍結反應：一種保持靜止狀態的防禦戰略050



領地反應：“我的地盤我做主”的主人翁姿態054



戰鬥反應：體現了不會輕易放棄的態度058



安慰反應：負面刺激帶來的身體反應062



勝敗反應：分出勝負之後的本能表現066



愛恨反應：親近與逃離的身體反應069



仰視反應：面對優勢定位的體態反應073



第4章 觀察入微，溝通要善於觀察身體語言



身隨心動，根據身體語言讀懂對方的心理078



點頭不一定代表滿意，讀懂對方的頭部動作083



學會觀色，讓溝通更有針對性087



手也會“說話”，溝通要讀懂對方的手勢語090



優雅大方的坐姿，給對方留下一個好印象094



觀察足部動作，推測他人內心的想法099



第5章 掌握傾聽技巧，在溝通中巧妙回應對方



瞭解聽的狀態：心不在焉VS心無旁騖104



根據具體情境，選擇最佳的回應方式109



不要總是當主角，要給對方話語權113



解讀口頭禪，在溝通中見招拆招117



聽話聽音，要聽懂對方的言外之意121



言為心聲，善聽者要聽出門道125



第6章 瞭解日常行為習慣，知“彼心”溝通更順暢



習慣性動作反映個人性格130



就餐禮儀讓性格展露無遺134



看開車方式，瞭解對方的個性138



根據筆跡識性格，讓溝通有的放矢142



從辦公室物品的擺放，看對方的性格145



第7章 巧用策略，在溝通中才能掌控全域



根據對方的心情，選准溝通的有利時機150



選擇輕鬆愉悅的環境，讓雙方溝通更輕鬆154



善用肢體接觸，拉近與對方的關係158



社交場合，座次得當讓溝通更順暢161



觀察局勢，巧妙地化解溝通難題165



第8章 不同場合下的行為解析，讓你跟誰都聊得來



情景一：問候和介紹170



情景二：飯局174



情景三：打電話178



情景四：談判182



情景五：面試186



情景六：演講190



後記