高情商人士的100種正向溝通法（簡體書）

俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”只要我們在生活中稍微留意一下大家的交流方式，往往就會發現有些話說出來，確實會給別人帶來傷害。言語上的挑剔、嘲諷、挖苦、不回應等都會給其他人帶來情感上的傷害。這種傷害甚至會對人產生很大的影響，增加了人與人之間的隔閡。

本書從六個方面介紹了100種正向溝通的方法，比如增加溝通的技術含量、把握好溝通的尺度等，教會讀者改變自己的說話方式，提高自己的溝通效率，從而獲得更好的生活。

磨劍，知名作家，對心理學有深入研究，作品深受讀者喜愛。代表作有《無師自通心理調節》《高情商：掌控你的愛情與婚姻》等。

不粗魯、不生硬、不拆臺、不揭短、不直白、不傷人，讀完本書，你就能學會高情商者的說話技巧。所謂情商高，就是說話讓人舒服，能站在他人的立場想問題。你說話讓人舒服的程度，決定你能達到的人生高度。那些人人都會的說話套路，你就別再用了!

第一章 談笑動人心――提升說話的人格魅力

說話的時候一定要微笑

溝通時應傳達自己的善意

平靜表達自己的情緒

摸清對方的脾性，交流才能更順暢

引用名言警句打動人心

獨特的說話風格更能吸引聽眾

讓自己的聲音有魅力

怎樣說話才富有新意

談話時活躍氣氛的技巧

多聊對方感興趣的話題

要對話不要獨白

講話時要考慮少數人的感受

把話說得幽默風趣

靈活接話，拉近彼此距離

說一個讓對方興奮的話題

換位思考，讓對方說出心裡話

善意點撥對方

多說好處少說壞處，減輕憂慮



第二章 說話有技巧――增加說話的技術含量

說話要有分寸

講話時要注意場合

插話也是有技巧的

有時說話含糊一點更好

講話時適當地暴露缺點

如何禮貌地結束聊天

向人提出請求的語言技巧

先提小要求再提大要求

向人道歉的技巧

正確安慰他人

正確地提出問題

與人交流時可以適當裝糊塗

初次見面說好第一句話

與陌生異性聊天時如何開頭

下“逐客令”要有人情味

如何正確地稱呼對方

如何把話說得簡潔有條理

酒桌上的聊天技巧

經常把“謝謝”掛在嘴邊

說一段讓人印象深刻的自我介紹

要有一個精彩的結束語

向對方表示明確的期待

講話時邏輯要清晰



第三章 尺度把握好――說話時的讚美與批評

巧妙地讚美對方

讓對方聽到你的間接讚美

被人讚美時應恰當回應

多些鼓勵，少些責備

要先讚美後批評

把握好批評的尺度

如何正確表達不滿

不要直接指出他人的錯誤

不要急著否定他人的觀點

先反對後贊成效果更好

恭維要有尺度，太多就是諷刺

不要故意取悅對方



第四章 進退皆有據――談話時的說服與拒絕

巧妙地說服別人

利用權威效應說服別人

善用“動情點”來說服對方

巧用同理心說服他人

與人談判的說話技巧

適當刺激讓對方改變

正話反說引發他人思考

怎樣巧妙拒絕朋友借錢

如何巧妙拒絕朋友的推銷

接到推銷電話時應該怎麼應對

面對顧客的拒絕時該怎麼說

巧妙拒絕追求你的人

學會用“不一定”和“再說吧”



第五章 雷區不要碰――不可不知的說話禁忌

溝通時不可觸碰他人忌諱

在失意者面前不說得意的事

不要隨意打斷他人講話

與異性聊天的忌諱

廢話儘量少說

說話不要拖泥帶水

不要總是講自己的痛苦經歷

多嘴多舌會帶來災難

安慰別人時不能說的話

委屈時，儘量不要告訴別人

不使用命令式的語言

多說“我們”，少說“我”

開玩笑要有底線

找藉口時不要讓人反感

避免爭論引起對方的反感

真性情並不是要講傷人的話

不管多煩躁都不能傷人自尊

不要講氣話



第六章 危機巧化解――輕鬆應對談話的危機

遇到尷尬的場面該怎麼應對

如何化解誤會

積極避免談話時冷場

適當開玩笑，打破沉悶

懂得適時給人鋪臺階

巧妙應對關於隱私的提問

正確應對語言陷阱

面對“二選一”式問題該如何應對

巧妙回避尷尬敏感話題

禮貌可以熄滅無名之火

得理時一定要饒人

出現分歧時的解決方法

難說的話要借他人的嘴說出來

以退為進，適當說“算了”

如何巧妙轉換話題

找個“擋箭牌”