最緊要talk得

黎俊文

演講愛好者，多年來獲獎無數，包括2017年「我是演講家」全國第八名及最佳演繹獎，2017年-2018年連奪澳門備稿演講、幽默演講、即興演講、評論演講四項比賽大滿貫得主。

近年積極推動演講文化，創辦澳門我是演講家協會，並透過舉辦課程、工作坊及大型演講比賽，讓更多人可以突破自我、站上舞台、展現光芒。2018年、2019年分別發起「我是演講家」全國大賽澳門賽區及大灣區演說家大賽，並將之打造成區內最矚目的演講盛事。2019年獲頒中國演講培訓行業傑出貢獻獎。

Victor曾輔導過上市公司老闆、社團領袖、公職人員、專業歌手、澳門小姐決賽佳麗等，協助他們在演講台上展現最好的自己。Victor相信：「越學習，越快樂；越分享，越富足；越感恩，越幸福；越演講，越成功。

著名堪輿學家麥玲玲：「今年是鼠年，所有屬鼠、屬牛、屬虎、屬兔、屬蛇、屬馬、屬羊、屬猴、屬雞、屬狗、屬豬以及屬龍的朋友，都應該買返本《最緊要TALK 得》，練好口才對你的事業運、愛情運、財運都好有幫助！」

微辣創辦人兼CEO/《六毫子60 句沒用的說話》作者六毫子：「沒讀過這本書，不要說你認識我。」

2020 大灣區演說家大賽籌委會主席蘇耀光：「沒有哪一個演講家生來能出口成章，沒有哪一份成功能不勞而獲。每一份在演講台上的閃耀都來自背後系統的訓練以及付出大量的時間練習，願每一位讀者在讀完本書後，能夠持之以恆地練習。」

MotiMedia 創辦人兼行政總裁周柏豪：「平時我很喜歡看TED 上的演講，有時覺得某些講者說得真的很好，但又不知道具體好在哪裏。作者非常認真地統計了TED 上最受歡迎十篇演講中的一些關鍵元素，如演講內容中運用故事的比例是多少，鋪排笑點的數量是多少，分析精闢獨到，用心良苦。」

廣東新勵成教育科技股份有限公司董事長趙璧：「作者的講故事技巧是一流的，他能很快將讀者帶到他講述的故事當中。當你正陶醉於故事的情節中時，他已經悄然地將一些演講的技巧放入了你的口袋中。」

太陽城集團市場傳播部助理副總裁黃梓漢：「作者的個人故事十分勵志，講述了他從一開始的不善言辭，到後來經過自己不斷的摸索最終在演講中取得成就。讓我堅信只要掌握正確的方法，加上不斷的努力，人人都是演講家。」

卓越會會長黃偉君：「書中深度剖析了大量著名演講家如奧巴馬、邱吉爾與馬丁．路德．金等人的演講實例，揭秘了偉大演講家們在演講中所使用的技巧，令人獲益良多。」

中國新聞頭條澳門分社副社長張嘉樂：「看過許多關於演講的書，本書屬實讓我耳目一新。書中作者以多個自己的親身經歷作為切入點，將演講的理論知識講得既透徹又生動。」

電視主持人嚴崇天：「一口氣看完了整本書，作者幽默的筆風很是吸引人繼續看下去。本是比較沉悶的演講理論，經過作者精心的『烹調』下，瞬間變得美味可口了呢。」

著名主持人戴顯揚：「坊間針對演講技巧的書藉多不勝數，難得這本透過簡單的理論加上豐富的例子，由淺入深、簡潔易明，不論演講新手或說話高手都一定有所得着！」

更有全國演講教育藝術界六大演講家之一顏永平、棋人娛樂製作有限公司創辦人兼主席鍾楚霖、著名語言學家歐陽偉豪Ben Sir、著名主持人林盛斌Bob、亞洲著名炫式NLP 培訓大師李炫華等各界名人為本書作序！

自序

從前有一個小男孩，長得白白淨淨、身材矮小、非常瘦削。他性格內向、怕事、害羞，花名叫「十哥」。得此美名並非因為他在家中排行第十，而是因為他出名「青筋掛鼻樑，無事喊三場」，故有「大喊十」之稱。小時候試過跟媽媽去打麻將，媽媽打足八圈，他就哭足八圈。哭累了，就倒頭在座椅上睡覺。男孩一直成長，朋友不算多，學業不出眾，也沒有甚麼特長。就連男生們的驕傲: 足球、籃球、排球、羽毛球、乒乓球，他全都不精通，是一個毫不起眼的男孩。

如果按照剛才的劇情繼續推演，他長大後也不見得有多優秀，更沒有可能成為你手上這本書的作者。對! 這個男孩就是我。那我究竟是被蜘蛛咬了一口，還是有甚麼高人指點? 人生又有甚麼曲折離奇的經歷?

直到初中，我確實遇到改變我人生軌跡的人。他不是甚麼世外高人，而是隔離班一個男同學，名字叫阿斌。阿斌個子不比我高、樣子不比我好，臉上還有一些暗瘡以及「凹凸洞」。他經常臉帶笑容，人緣非常好，特別受女同學歡迎。每逢小息、午飯時間，阿斌就會在課室走廊上，化身「花蝴蝶」在人群中穿插，跟不同班的女同學打情罵俏、風花雪月。他有數之不盡的契妹、契家姐、契媽、契婆⋯⋯ 還有一些似是而非的女朋友。他是我眼中的「何金水」，我就是那條「溝唔到女的可憐蟲」( 編按: 電影「行運一條龍」)。

看在眼內，我又羨慕又妒忌。因為我和阿斌都喜歡打籃球，也算得上朋友，我經常暗中觀察他，想從他身上學到一招半式，擺脫一世做「可憐蟲」的命運。我慢慢發現他的祕密在於:「口甜舌滑，大話西遊，東南西北乜都噏得一餐，總之最緊要 TALK 得。」

我開始模仿他，偷學他的招數。開始時，我不斷碰釘，碰得焦頭爛額。我從一個「怕醜仔」蛻變成了「多口仔」，反差十分大。試過被媽媽說我「說話無大無細，哪裏學返來?」，也有老師「善意」提醒我「多言多敗，少言甚佳」。但我太渴望轉變，所以繼續修練。性格由原本害羞內向，慢慢變得外向，也越來越多跟人互動，發現和朋友「嘻嘻哈哈、有講有笑」也挺過癮。朋友多了，自信心一點一滴累積，我人生首次體驗到「識講嘢」的重要性。這個轉變令老師和同學比以前更在意我。日子有功，大家開始覺得「Victor把口幾叻，轉數幾快」。到高中時，每逢學校有常識問答比賽、辯論比賽、話劇比賽，他們就推薦我去參加。幾年間，我由「Nobody」漸漸成為班上的「風頭躉」，後來更當上班長、班會主席，甚至攀上求學階段的權力頂峰—學生會主席。長大後我才明白，這一連串的經歷加起來，對我往後人生起了翻天覆地的變化。

到我出來工作，我投身了人稱最難做的行業—理財服務行業，一做就16年。從香港到澳門，我擔任過不同崗位，包括前線銷售工作、團隊管理、內部培訓及營銷管理。我可以自豪的說，在不同事業階段我都做得不錯，整個事業生涯都向我心目中的方向順利發展。我的事業也讓我賺到生活所需的一切。我的故事先說到這，你可能會問:「那關我甚麼事? 為甚麼要掏錢聽你講

故事、聽你『自 High』」?

在你考慮要不要繼續閱讀這本書，甚至決定是否付鈔之前，我想跟你分享，以上這些經歷讓我深深體會到三個重點:

第一、每個人都「識講嘢」，但你是否真正「識講嘢」? 我的人生經歷不斷提醒我言商十分重要! 言商可以改善人際關係，改寫人生際遇，協助你達到人生目標。如果你同意，請繼續往下看。如果你連言商都不知道是甚麼，你更加應該往下看。

第二、絕大部分人的才能都不是天生的。這個世界上沒有多少個天生音樂家、天生藝術家、天生演講家，至少我不是其中之一。但! 任何人都可以透過模仿、學習和鍛煉，成為自己想要成為的樣子，掌握自己的人生，最重要的是找對方法。我得，你都一定得!

第三、我過往十幾年的職業生涯都是「靠把口搵食」，我從前輩教導中、從不同課程、書本，更重要從實戰中累積到寶貴的經驗，對我人生各方面都有很大幫助。我和你分享的技巧、心得和方法都是我多年來吸收的精髓，適用於各行各業、各個人生階段，對你肯定有用!

緣分使我們在茫茫人海中邂逅，我希望也相信這本書對你的人生會有很大作用，請收下這份「禮物」。

準備好了沒? 準備好我們就繼續吧!

推薦序 — 全國演講教育藝術界六大演講家之一顏永平先生 3

推薦序 — 棋人娛樂製作有限公司創辦人兼主席鍾楚霖 5

推薦序 — 著名語言學家 歐陽偉豪 Ben Sir 8

推薦序 — 著名主持人 林盛斌Bob 9

推薦序 — 亞洲著名炫式NLP 培訓大師 李炫華 10

推薦序 — 何雁婷 11

短評 12

前言 16

第一章 掌握言商 練好演講

1. 「乜Q」都要高 言商高最襟撈 23

2. 我與演講的故事 29

3. 演講七重奏 36

第二章 能武：克服演講的恐懼

1. 演講八字真言—能武能文能演能講 57

2. 克服恐懼五部曲 59

第三章 能文：內容決定演講的品質

1. 如何寫出一篇好演講？ 81

2. 鳳頭—好的開始是成功的一半 93

3. 豬肚—充實而有內涵的內容 117

4. 挑選合適的配菜 136

5. 演講中的調味料 152

6. 豹尾—強而有力的結束 158

第四章 能演：無聲語言技巧

1. 演與講之間 167

2. 演繹六神合體 171

3. 一篇本應幾千萬點擊量的演講 187

第五章 能講：有聲語言技巧

1. 聲音的藝術 195

2. 聲音混合器 197

3. 善用說話的力量 204

4. 世界上最值錢的聲音 207

第六章 人人都是演講家

1. 在台上展現風采 213

2. 成為一個真正的演講家 216

後記 226

「乜Q」都要高 言商高最襟撈

智力商數，簡稱智商，英文Intelligence Quotient，縮寫成IQ。這個概念由法國人阿爾弗雷德．比奈（Alfred Binet）在十九世紀發明，通過一系列測試評估不同人的認知能力，並將一般人平均智商定為100，從而分辨不同人的智力高低。曾經一段時間，智商被廣泛使用，包括被學校用來區分智力正常或智力不足的學童，公司用來評估應徵者的能力等。當時，很多人把智商的高低等同成就的高低。

直到1991 年，美國心理學家彼德．薩洛維（Peter Salovey）提出了情緒智商「EQ」的概念：一種認識、了解、控制情緒的綜合能力。情緒智商的高低會影響一個人的判斷力、對目標的堅持度、人際關係、工作表現等。漸漸地人們對情緒智商的重視程度越來越高，不少人認為情商對個人成就的影響比智商還大。

時至今日，社會普遍認同智商不是單一判定個人成就的標準。面對發展迅速、越來越複雜的社會，我們實在需要具備更多不同的「Q」，包括逆境智商AQ、創造力智商CQ、健康智商HQ 及理財智商FQ 等多元智商，才可以創造出美滿成功的人生。

那甚麼是言商PQ ？

言商，英文Persuasiveness quotient，英文縮寫為PQ，由《超級演說家》節目總策劃王超然於2018 年提出。言商由目標性、洞察力、一致性、邏輯性、表現力、轉換力六大維度組成。六大維度是一種綜合能力。現代社會，言商能力關係到每個人工作、學習、生活、社交的方方面面，而每個人都應該掌握言商並利用該能力來改善自我、提升自我、甚至改變命運。

言商是我們人生中最實用，最重要的能力（沒有之一）。在我們還未懂得說話之前，已經會透過哭哭鬧鬧，表示肚子餓、不舒服或爭取父母注意，我們已經在不知不覺間應用着這種技能。在長大成人後，應用到言商的場境更多不勝數，包括在求學階段入學面試、在職場上求職面試、在公司爭取表現、在情場上結識異性、在朋友聚會分享見聞、在家庭聚會分享近況、在街市買菜講價、在社交媒體貼文「呃Like」……全都是應用言商的機會。

言商高的人善於與人溝通及交流、善於傾聽及回應、善於理解別人說話背後的意念、善於公開表達自己的意見、善於透過語言影響他人思想、行為及決定。

前美國國務卿丹尼爾．韋伯斯特（Daniel Webster）說過：「如果有一天神祕莫測的天意把我全部的天賦和能力奪走，而只給我選擇保留其中一樣的話，我會毫不猶豫地將口才留下，如此一來我將能夠快速恢復其餘。」

前美國總統林肯：「口才是社交的需要，是事業的需要，一個不會說話的人，無疑是一個失敗者。」

奇怪的是，我們的教育系統有教孩子如何寫作、如何計算、甚至如何畫畫，就是沒有專門教他們如何好好說話。這麼重要的技能竟然不在課程範圍內，令很多人走了太多彎路，斷送了無數機會。

你有沒有經歷過面對新相識的朋友，東拉西扯都找不到話題的尷尬？你有沒有體會過在課堂上或公司會議上需要做報告，那種緊張得要死的心情，甚至影響了自己的發揮，所有努力付諸流水？你有沒有試過心中有很好的構思，但不懂得組織及表達出來，講了半天只有自己明白？你有沒有覺得明明自己付出更多，但總是被那些能說會道的人搶盡風頭，自己只能默默地「揼心口」？

如果你有以上這些經歷，不用氣餒，這些我都經歷過。

壞消息是假如你不作出轉變，問題只會週而復始地、變本加厲地發生。更壞的消息是，如果你不儘快作出轉變，時代的巨輪將會把你狠狠地碾過，碾得體無完膚！

這是個前所未見的年代。

這是手機在手就能知天下事的年代。

人們的耐性越來越低，如果你不能一開口就抓住對方的注意力，兩三句就說出重點，對方很快就會不耐煩，開始低頭、玩手機，他們會把你從他的人生中「滑走」。你的客戶、老闆、身邊的朋友都只對說話有趣味、有價值、有啟發性的人感興趣！

這是資訊可以一秒間傳遍世界的年代。

5G 正在推出，6G 已經在研發，任何類型的內容都可以被飛快傳播。每個人都可以在網絡世界發揮影響力，每段影片或每張照片都有可能瞬間被「刷爆」，每個人的言論可以被截圖、被廣傳、被放大。掌握言商，懂得說話，讓你暢遊在奔湧澎湃的「資訊大海中」，而不是被其淹沒。

這是超越人與人之間競爭的年代。

我們未來的競爭對手是大數據、雲計算、機械人和人工智能。當越來越多高重複性、低附加價值的工作被這些科技取代；當專業知識都可以被人工智慧「深度學習」而超越，當機械人越來越像人一樣，作為「人類」我們只剩下越來越少的競爭優勢。我們要懂得保持人類最核心的競爭優勢：人與人之間有感情、有溫度、有真實感的互動交流。三十年前你可以不懂電腦；二十年前你可以不懂得Office、Excel、Powerpoint 等應用；十年前你可以不懂得與人溝通。未來，你不懂得溝通，只有被電腦取代的份！

要懂得說話、要有良好的溝通，必須具備良好的言商。

這是言商極其重要的年代！

馬雲：「人才未必有口才，有口才必定是人才。」

好消息是，言商可以透過學習、鍛煉而提升。而且一旦掌握了，將會受用終身。擁有言商，你甚至可以擁有控制力量、時間、空間、現實、靈魂、精神六大寶石的能力，威力猶如無限手套。（編按：電影《復仇者聯盟》系列）

你可能會問：「有這麼誇張嗎？」

一點都沒有誇張。

只要你細心留意，古今中外，不同領域的領袖或代表人物，包括：宗教（如耶穌、釋迦牟尼）、政治（如邱吉爾、奧巴馬）、社會運動（如馬丁·路德·金、聖雄甘地）、商業（如馬雲、喬布斯）、教育（如孔子、魯迅）等等都是偉大的語言高手。他們所處的年代不同、社會背景不同、所屬範疇不同，但他們同樣將言商運用到極致。

《毛遂自薦》中說：「一之一辯，重於九鼎之寶；三寸之舌，強於百萬之師。」

語言在他們的運用下，化成龐大的「力量」，威力不亞於坦克車、大炮。他們所說過的話被奉為金句、經典、人生哲理，世代流傳。他們的話透過書本、影片、網絡等，傳播到世界不同角落，影響力無遠弗屆，超越了「時間」「空間」的限制。他們透過一言一語，分享崇高的理念，傳播偉大的思想，將夢想化為「現實」。他們的話透達人們內心世界，觸摸到人們深處的「靈魂」，影響他們的人生觀、價值觀、世界觀。他們的話啟發無數人，促使他們追求更偉大的目標或人生意義，提升人們的「精神」層次。

語言可以產生無窮無盡的力量，超越時間及空間限制，創造或改變現實，透達靈魂，提升精神層次。言商是改變世界的工具。

你想擁有這樣神奇的能力嗎？

想的話就跟我一起踏上這條非常有趣、有意義、有價值的修煉之旅吧！