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《汽車銷售實用教程 第2版》以汽車銷售顧問所需知識為核心內容，以實際的汽車銷售過程為主線，對汽車銷售流程進行了全面闡述，內容包括客戶開發、售前準備、客戶接待、客戶需求分析、產品介紹、試乘試駕、促成成交、交車、客戶關懷、客戶投訴處理、汽車信貸實務及汽車精品銷售。每個項目都以實際的工作標準展開介紹，內容豐富，深入淺出，操作性強。
《汽車銷售實用教程 第2版》可作為中等及高等職業學校汽車營銷及相關專業教材及全國汽車營銷技能大賽的培訓用書，也可供汽車銷售一線的從業人員學習和參考。
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15年一線經驗、13年教學經驗凝結的精品教材 項目內容來自實際工作需求 彩色印刷 配套教學資源超豐富
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前 言
項目一客戶開發
任務一 客戶開發的渠道和方法
任務二 開發客戶技巧
項目二售前準備
任務一 銷售顧問的準備
任務二 4S店售前準備
項目三客戶接待
任務一 客戶接待標準
任務二 客戶接待技巧
項目四客戶需求分析
任務一 私人消費購買行為分析
任務二 集團組織汽車市場特徵及購買行為
任務三 需求分析技巧
項目五產品介紹
任務一 汽車產品知識的學習
任務二 產品介紹技巧
項目六試乘試駕
項目七促成成交
任務一 異議處理
任務二 價格談判技巧
任務三 成交技巧
項目八交車
任務一 交車的工作標準
任務二 交車技巧
項目九客戶關懷
任務一 客戶關懷的工作標準
任務二 客戶關懷技巧
項目十客戶投訴處理
任務一 客戶投訴的原因和內容
任務二 有效處理客戶投訴的意義
任務三 有效處理客戶投訴的原則和步驟
任務四 處理客戶投訴的技巧
項目十一汽車信貸實務
任務一 汽車消費信貸管理
任務二 汽車消費貸款程序
任務三 汽車消費貸款保證保險
項目十二汽車精品銷售
任務一 純正精品銷售的概述
任務二 純正精品銷售的步驟
項目一客戶開發
任務一 客戶開發的渠道和方法
任務二 開發客戶技巧
項目二售前準備
任務一 銷售顧問的準備
任務二 4S店售前準備
項目三客戶接待
任務一 客戶接待標準
任務二 客戶接待技巧
項目四客戶需求分析
任務一 私人消費購買行為分析
任務二 集團組織汽車市場特徵及購買行為
任務三 需求分析技巧
項目五產品介紹
任務一 汽車產品知識的學習
任務二 產品介紹技巧
項目六試乘試駕
項目七促成成交
任務一 異議處理
任務二 價格談判技巧
任務三 成交技巧
項目八交車
任務一 交車的工作標準
任務二 交車技巧
項目九客戶關懷
任務一 客戶關懷的工作標準
任務二 客戶關懷技巧
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任務一 客戶投訴的原因和內容
任務二 有效處理客戶投訴的意義
任務三 有效處理客戶投訴的原則和步驟
任務四 處理客戶投訴的技巧
項目十一汽車信貸實務
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