中堅實力04：外部結盟、內部革新到數位轉型，台灣中小企業突圍勝出的新契機

在台灣1150萬就業人數中，
約有905.4萬人任職中小企業，占比約78.7%

台灣中小企業堪稱支撐台灣一大基力，
中小企業面對現今競爭態勢與未來市場走向，
如何以跨國數位化、策略聯盟及技術傳承，
創造競爭優勢，再度推動台灣經濟全面升級！

本書分別以台灣中小企業的數位轉型、策略聯盟與傳承接班為主軸。從不同企業的數位轉型模式、合作動機、目的與聯盟，以及傳承接班過程來分析，內容涵蓋42家中小企業在不同面向上成功的經驗。

中小企業如何數位轉型？
成功的數位轉型需要於顧客體驗、商業模式、營運模式、行銷與業務、輔助功能，找到新的方式提供價值、提升效率並創造營收。數位轉型必先釐清優先順序，不急於做巨大變化；在改造的過程中，必定有人反彈、觀望，可於本書13間企業中，看見在轉型中協調和成功的實戰案例。

中小企業如何進行策略聯盟？
中小企業做為大型企業之衛星或外包廠商，多與大型企業有契約式合作，藉聯盟的力量分攤開發風險及降低營運成本，利用彼此間的相對優勢，提升國際競爭力。可於本書16間企業中，看見對於策略聯盟型態的各式動機。

中小企業如何傳承接班？
台灣中小企業大多為家族企業，接班傳承被視為企業發展的關鍵點，將會面臨維持現狀或擴大規模的問題。若企業無法順利完成交班，必然面臨衰敗的風險。可於本書17間企業中，看見對產業定位、關鍵技術資源，以及培養資深經理人等個別方針。

本書一一分析中小企業動機、模式與困境，無論是想創新變革，還是突破困境，這些範例都極具參考價值，也可以提供一些中小企業進行自我提升，並創造自我優勢以達永續經營之目標方向邁進。

專文推薦
政治大學會計系講座教授│吳安妮
東海大學企業管理學系教授兼系主任│黃延聰
中租控股董事長│陳鳳龍
台灣經濟研究院董事長│王志剛

專業讚賞
經濟部中小企業處處長│何晉滄
中華民國全國中小企業總會理事長│李育家
臺灣數位企業總會理事長│陳來助
中華民國全國商業總會理事長│許舒博
中華民國東亞經濟協會理事長│黃教漳
國立臺中教育大學EMBA執行長│楊宜興

「42個企業成長的蛻變歷程，象徵台灣企業蘊藏的豐厚活力與韌性，骨子裡刻畫著不屈的精神與樂觀態度，即使艱苦當前，亦能迎難而上。有心一窺台灣中小企業發展之堂奧者，本書非常值得細細品讀，收穫必當豐滿！」

──政治大學會計系講座教授│吳安妮
 
「您在閱讀了本書的42家中小企業在成功案例經驗之後，相信您對於中小企業如何數位轉型、如何進行策略聯盟與如何傳承接班，會有更深的瞭解。若您同樣也是中小企業的經營者，相信這些成功案例經驗，對於您未來的事業經營、創新突破、甚至轉型升級，極具啟示意義與應用價值！」
──東海大學企業管理學系教授兼系主任│黃延聰

中租迪和股份有限公司
中租迪和創立於1977年，專注於中小企業融資及各項服務、創新產品，拓展服務內容及據點，協助客戶成長茁壯，落實公司的使命成為企業成功的夥伴，在追求永續成長與創造公司價值的同時，致力實踐公益回饋社會。

台灣經濟研究院
台灣經濟研究院於1976年創辦，為台灣最早由民間設立之獨立學術研究機構，成立宗旨在積極從事國內、外經濟及產業經濟之研究，提出具體可行的建議對策，並以「前瞻性　專業化　國際級智庫」為願景目標。同時設有國內最具規模之產業經濟專業資訊庫及定期發布經濟預測等資訊，供政府、企業及學術界參考，期為促進我國經濟發展貢獻一己之力。

相關著作：《中堅實力3：打破規則，創造新局，台灣中小企業邁向國際的致勝策略》《中堅實力2：台灣中小企業的峰迴路轉開拓之道》《中堅實力：台灣中小企業的成長之路》

前言

台灣中小企業求突圍、尋存續與轉型新契機

台經院景氣預測中心主任 孫明德

自新型冠狀病毒（COVID-19）疫情爆發以來，徹底改變人們習以為常的生活模式，維持社交距離、實聯制、國境封鎖等現象，成為全球日常，促使「零接觸」經濟崛起，也為所有產業的既有營運模式帶來挑戰，特別是內需型服務業影響最為嚴重。在疫情期間，難以靠實體銷售接觸客群，為了應變，許多餐館業及飲料店業的中小企業紛紛加入平台或提供外送或宅配服務，利用電商及外送平台銷售產品和服務。在疫情威脅下，加速數位科技融入生活之中，迫使中小企業對數位轉型的需求大幅攀升。

從全球化競爭、人口老化、美中貿易戰，還有近期令人聞之色變的新冠疫情，一再打破既有的秩序規則，牽一髮而動全身，企業經營風險也大幅提升。在計畫永遠趕不上變化的世界，台灣的中小企業經營者，如何求突圍、尋存續與轉型，才能迎來新契機？

中堅實力
自數年前起，中租控股與台灣經濟研究院攜手，共同進行台灣中小企業研究，旨在記錄並回饋中小企業，並探討中小企業的困境與突圍之道；除撰寫研究報告，更陸續在商周出版社出版《中堅實力》套書，嘗試讓成果普及化。

《中堅實力》首冊，堪稱台灣中小企業總論，簡述台灣中小企業在不同歷史階段的發展情形，與國內產業聚落狀況，內容涵括15家具有特色的中小企業。《中堅實力2》，則解析台灣中小企業轉型，將驅動企業轉型的動力，歸納為「新趨勢、新需求、新競爭、新理念」4者，並羅列25則成功轉型個案。

《中堅實力3》，則以台灣中小企業國際化為主軸，聚焦在製造業，蒐羅了四大區（中國、泰國、越南、印尼）共31個案例的深度訪談，研析他們的國際化模式與策略差異，耙梳台資企業進行國際化時面對的問題與因應做法。

本書為《中堅實力4》，分別以台灣中小企業的數位轉型、策略聯盟與傳承接班為主軸。從不同企業的數位轉型模式、傳承接班策略、合作動機、目的與聯盟過程來分析，內容涵蓋46家國內中小企業在不同面向上成功的經驗。

中小企業的數位轉型程度仍低
根據2018 年經濟部中小企業處進行的「中小企業數位程度調查」，在製造業的生產硬體設備上，不論廠商規模大小，皆以單機自動化的生產方式居多，比例高達8成以上，而採用智慧自動化生產系統的比例，則皆未達6%；在製造業的生產管理軟體上，未滿50人製造業，以基本電腦軟體作為主要或其中一種管理方式的比例最高，比例高達7 成以上，而50人以上的製造業，則使用專業ERP系統的比例最多，然而不論廠商規模大小，結合IoT、AI 或虛實系統整合的比例，皆不到2.5%，顯示出台灣中小企業在數位優化速度上較為落後。

就本研究訪談的中小企業來看，約有一半比例的廠商，為初步開始落實規劃或是已投入實驗性的導入數位轉型，僅有少數的廠商已經進入數位轉型階段，認為數位轉型已對公司帶來巨大轉變，並且創造出明確效益。

疫情加速數位轉型
近年來，新冠肺炎疫情的危害，突顯出IT和數位轉型的價值，一場全球疫情，除了重創經濟，更改變了全球的生活型態。英國《經濟學人》指出人們被迫居家隔離，過去如上班、上課、健身，甚至演唱會等須外出的活動，現在居家也能享受，疫情已讓影音串流、網購、外送平台成為生活的一部分，迫使許多產業必須跟著轉型升級，才能跟上被疫病改變的經濟型態。

此次疫情提高了企業遠端協同工作的能力，讓員工更認可數位轉型與IT技術的重要性，這次疫情不只漸漸消除過去企業公認的傳統數位轉型障礙，如員工對變革的抗拒及技術不成熟等阻力，也提高企業對於產業升級的意願。根據戴爾（DELL）於2020年12月公布《2020 數位轉型指數》調查報告指出，全球各地企業受到COVID-19 疫情影響，正積極推動數位轉型，2020年高達8成的企業加速進行，同時約有79%的企業重新擬訂其商業模式，以往需要花上數年的轉型工作，如今因疫情加劇反而促使數位轉型的腳步加快完成。

數位轉型成功關鍵在於企業主決心與循序漸進
一般而言，企業負責人和其他高層管理人員致力於大規模變革的重要性。然而，僅單憑承諾是不夠的。公司還必須讓相關中階幹部參與數位轉型計劃的規劃和執行，以確保他們認同目標和戰略。整體而言，數位轉型是由「上」而「下」過程，從最高決策者開始宣誓轉型，高層支持才是真正影響數位轉型成功與否關鍵第一步。領導轉型的人必須站在第一線，不是交給IT人員，要負責帶隊前進，加上轉型過程中往往需要跨部門整合，但各部門主管可能因為本位主義而不願意配合，這需要企業領導人的高度參與才能解決。

此外，在中小企業資源有限條件下，數位轉型應有選擇性，並設定優先順序。尤其建議較具規模的企業，先進行小型，且易見成效的項目，以此形成正向循環，取得內部共識，較易成功。另外，企業是否自行投入資源，或由外部協
助，則需視其是否為企業未來必須自行掌控的核心部分。若不然，可請求外部資源的協助。

我國中小企業傳承準備仍顯不足
台經院過去曾於2017年針對我國中小企業傳承的議題與現況進行調查，發現多數企業傳承的準備嚴重不足，不僅高達8成比重的中小企業公司決策者仍是創辦人，僅約1 成多之企業有傳承之經驗，遠低於整體中小企業在成立年數或雇主老化的比重。另外，特別針對企業主在60歲以上者，更發現仍高達44.13% 未進行任何傳承規劃，著實令人擔憂。此外，台經院的調查更進一步詢問中小企業目前是否正在進行傳承行動，結果發現約6成（60.39%）企業表示目前無傳承的規劃，且其中僅有極少數（6.05%）的中小企業是因為對未來產業發展前景不看好而不打算繼續經營傳承。

中小企業經營者較偏好由下一代接班
企業要永續經營與發展，有賴於不斷地人才發掘並培育出卓越的接班人，以肩負經營重任，傳統上，台灣家族企業的接班模式通常採「子承父業」居多，不過也不是每間企業都這樣做，因為企業創始者的下一代不必然對自己家族經營的企業有興趣，所以使得企業創始者需要另尋專業經理人來接班。為了企業永續經營考量，企業無人接班經營權，自然得尋找或培育專業經理人，若未提前規畫，後繼無人，恐面臨技術流失問題，將成為企業傳承的一大隱憂。一般而言，家族企業經營規模愈大愈仰賴專業經理人的專業經營，股權參與是家族企業吸引外部人才的重要手段，營收規模愈大的家族企業因為經營的複雜性而愈加仰賴專業經理人的專業經營能力。故中小企業較少選擇專業經理人來接班。

就本研究所訪談之中小企業，有8成5左右的企業主目前是考慮由家族成員傳承接班，顯示國內中小企業仍是以家族傳承接班為主要考量模式。若就接班人在參與家業前是否有從事其他工作來看，接班人在接班前有從事其他工作的比例約占6成7左右，接班人在畢業後就直接參與家業比例只有3成3，顯示約有3分之2比例的中小企業的接班人一開始並沒有接班打算。

中小企業合作求突圍
全球經貿環境日益嚴峻，國內企業單靠一己之力，難以繼續競爭優勢。加入或促成產業群體戰，是提升產業競爭力、進入新興市場的最佳途徑之一。在洞悉經貿情勢、掌握產業動態之餘，經營者必須以共享、信任的態度並堅持信念，放下本位主義與聯盟夥伴併肩作戰，才能走出單打獨鬥的經營困境，再創另一個天空。

就本研究訪談的中小企業案例來看，中小企業打群架的模式來看，有21.5% 的比例屬於合資式合作，合資是指合作雙方各出某一比例的資本，成立新的事業體，共同經營新創事業的一種合作模式，包含併購與股權聯盟，其中併購策略僅占3.6%，股權聯盟則占17.9%。拜訪廠商中有78.5%的比例屬於契約式合作，其中供應鏈整合策略占64.2%，比例最高，當中又以單一企業共同合作的比例較高（46.3%），屬於異業結盟的則占14.3%。

就中小企業合作之動機來看，主要是以策略驅動之方式，占比64.3%，策略驅動包含新產品／技術開發、克服法令限制與貿易障礙。其次是學習驅動（21.4%），企業透過合作的方式，以學習對方的組織藉此維持本身競爭地位，節省學習摸索的時間與成本，以最快的速度進入市場，並加速提高市場占有率。最後才是成本驅動（14.3%），由於龐大的投資額亦使得企業必須負擔高額的投資成本與風險，再者降低或穩定許多關鍵性零組件或是營運資源亦是降低企業運作不確定性的方法，因此企業必須設法穩定這些要素來源之穩定性，透過策略聯盟，個別企業可以降低投資風險，甚至防止企業營運中斷之危機。

中小企業難以成立規模較大的策略聯盟
中小企業夥伴之間相互調適、建立緊密關係，合作關係又能適應環境的變遷，調整經營策略，是策略聯盟成功的兩項關鍵因素。然而規模較大的策略聯盟在中小企業並不常見，主要原因在於中小企業業主自主性較強，且認為已有同質性高的公協會協助，故參與意願不高，加上國內產業間聯盟大多為政府政策所輔導，任務性質居多，故多偏向於短暫性合作。

台灣中小企業該如何開創新局
在此，特別提醒讀者的是，國內中小企業進行數位轉型、策略聯盟與傳承接班規劃，困難度遠高於大企業。本書訪談的中小企業，都是一些值得參考的成功案例。本書實地訪談國內46家在數位轉型、傳承接班與策略聯盟成功的中小企業案例，一一分析其動機、模式與困境，無論你是想創新變革，還是突破困境，這些範例都極具參考價值，也可以提供一些中小企業進行自我提升，並創造自我優勢以達永續經營之目標方向邁進。