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商品簡介
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教材共分為3篇，12章。第一篇組合型問題解決，包含品管圈、精益管理、六西格瑪，通過多維工具組合運用，解決問題。第二篇解析型問題解決，包括現場6S管理、根本原因分析等，提供針對已發生的現狀特定問題，分析主要原因，找出問題解決辦法，並制定措施的結構化問題解決方法。第三篇設計型問題解決工具，包含臨床路徑 、失效模式與效應分析、質量功能展開和平衡計分卡，針對未發生問題，關注源頭或頂層，事先設計方案，從而預防性解決問題。
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