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本書以四大篇20章傳達邏輯清楚且容易記憶的公共管理架構，第一篇「基礎概念」闡述公共管理的發展概論，以及政府再造與企業型政府的發展與內容，可對公共管理的概貌有較清晰的瞭解，第二篇到第四篇則以「組織管理」、「資源與策略管理」及「政府對外管理」三大主軸為基礎，分別透過標竿學習、目標管理、策略管理、績效管理、公私協力、跨域治理等各項管理工具的介紹，探討這些管理工具在公部門的運用方式與可能面臨的問題。為使讀者更貼近現況，三版特別安排實務櫥窗與個案介紹，並加入近年頗受關注的管理議題，例如：風險管理、協力治理、OKR、KPI、創新管理，循序漸進地培養將這些管理工具妥善運用在公部門的能力，提昇公部門的服務，實現公共價值。
目次
第一篇 基礎概念篇
第01章 公共管理的發展概論
第02章 政府再造與企業型政府
第二篇 組織管理篇
第03章 顧客導向管理
第04章 全面品質管理
第05章 標竿學習
第06章 危機管理
第07章 目標管理
第08章 知識管理
第09章 學習型組織
第10章 電子化政府
第三篇 資源與策略管理篇
第11章 績效管理
第12章 創新管理
第13章 策略管理
第14章 公共人力資源管理
第四篇 政府對外管理篇
第15章 非營利組織管理
第16章 民營化與解除管制
第17章 公私協力
第18章 跨域治理
第19章 公共關係與政策行銷
第20章 公部門課責
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