休閒俱樂部經營管理

♦以大專院校休閒相關科系為對象，邀集國內休閒領域之學者，並結合實務工作者共同編撰，從組織架構與人力資源、設施規劃、消費市場分析、行銷規劃，以及服務、財務及風險管理等基本經營管理之架構說明在俱樂部領域的經營管理。

♦搭配俱樂部領域相關實務案例，使讀者了解休閒俱樂部產業的實際運作幫助初學者掌握重點，有效學習。

♦因應近年來國民運動中心進入市場，本書特於最末章說明運動中心對休閒俱樂部造成之衝擊。

Chapter1 緒論 臧國帆
第一節　休閒事業的特性 1-3

第二節　休閒俱樂部之定義與形式 1-9

第三節　休閒俱樂部之發展與沿革 1-14

Chapter2　休閒俱樂部之經營管理 楊子興
第一節　休閒俱樂部企劃之項目流程 2-3

第二節　休閒俱樂部之管理作業項目 2-12

第三節　休閒俱樂部之經營策略 2-19

Chapter3 休閒俱樂部之人力資源管理 葉為谷
第一節　人力資源之概念 3-3

第二節　休閒俱樂部之工作分析與工作設計 3-3

第三節　休閒俱樂部之員工訓練 3-10

第四節　休閒俱樂部之績效管理 3-14

Chapter4　休閒設施規劃與管理 林秉毅
第一節　休閒設施規劃基本概念 4-3

第二節　休閒設施規劃與實務設計 4-6

第三節　休閒設施管理與維護 4-13

Chapter5 休閒俱樂部之消費者市場分析 黃彥翔
第一節　休閒俱樂部整體市場環境與市場趨勢 5-3

第二節　市場區隔與競爭分析 5-5

第三節　消費者行為與俱樂部顧客行為 5-17

Chapter6 休閒俱樂部之行銷規劃與管理–以運動中心為例 黃偉凡
第一節　行銷之定義及體驗行銷 6-3

第二節　目標客群、市場定位及行銷活動 6-7

第三節　建立品牌理念及組織分工 6-16

Chapter7 休閒俱樂部之服務管理 黃偉凡
第一節　服務品質管理 7-3

第二節　會員服務管理 7-7

第三節　服務補救 7-15

第四節　俱樂部之服務價值 7-21

Chapter8 休閒俱樂部之財務管理 黃錦煌
第一節　財務管理的特性與目標 8-3

第二節　財務規劃與評估 8-4

第三節　財務報表的分析 8-7

Chapter9 休閒俱樂部之風險管理 陳子洋
第一節　風險管理的定義與分類 9-3

第二節　風險管理的功能及步驟 9-6

第三節　俱樂部風險事件的預防及處理 9-11

Chapter10　休閒俱樂部之經營現況與未來發展 。王康柏、＊楊子興
第一節　世界各國俱樂部之經營現況。 10-3

第二節　運動中心對休閒俱樂部的衝擊＊ 10-7

第三節　俱樂部產業之未來發展。 10-20

第四節　新冠肺炎疫情後世界各國休閒俱樂部之發展。 10-22