第一篇行政學的基本概念 /001
第一章公共行政的意涵、方法與範圍 /003
考點01　行政學的起源與發展 /003
考點02　公共行政的意義 /007
考點03　公共行政的原則與特質 / 011
考點04　公共行政與企業管理（政府與企業）的比較 /015
考點05　新興研究方法―詮釋、批判、行動 /018
考點06　行政學的典範 /021
考點07　行政國 /026
第二章公共行政基礎學說 /031
考點01　傳統理論時期（1900 ～ 1930） /031
考點02　修正理論時期（1930 ～ 1960） /037
考點03　整合理論時期（1960s 之後） /045
考點04　新公共行政（新左派） /049
考點05　新公共管理（新右派） /057
第三章行政革新與政府再造 /063
考點01　行政革新概論 /063
考點02　政府再造 /067
考點03　國家績效評估與企業型政府 /072
第四章公共治理 /077
考點01　治理的意義 /077
考點02　治理模式的轉型 /080
考點03　全球治理 /083
考點04　電子治理與資訊管理 /086
考點05　跨域治理 /092
考點06　新公共服務 /096
第二篇組織理論與管理技術 /101
第五章組織結構與組織發展 /103
考點01　組織結構的分化 /103
考點02　組織結構的型態 /109
考點03　組織病象 / 113
考點04　組織設計的類型 / 118
考點05　我國行政組織設計 /129
考點06　組織發展與組織變革 /136
第六章非正式組織與組織文化 /141
考點01　非正式組織的意義、特性、類型 /141
考點02　個人參加非正式組織的原因及其功能 /145
考點03　組織文化的意義 /149
考點04　組織文化的類型 /153
第七章行政領導與決策 /156
考點01　領導的意義與基礎 /156
考點02　領導行為研究 /160
考點03　權變領導理論 /165
考點04　轉換型領導 /170
考點05　領導者的角色 /175
考點06　決策的模型與方法 /178
考點07　行政授權 /184
第八章行政激勵與行政溝通 /186
考點01　激勵理論的基本觀念 /186
考點02　激勵的內容論學派 /189
考點03　激勵的過程論學派 /195
考點04　激勵的增強論學派 /199
考點05　行政溝通 /202
第九章危機管理與衝突管理 /207
考點01　危機管理的本質 /207
考點02　危機管理模式 / 211
考點03　危機管理實務 /215
考點04　組織衝突的型態 /220
考點05　組織衝突的解決 /223
第十章公共管理技能 /226
考點01　策略管理 /226
考點02　目標管理與績效管理 /232
考點03　全面品質管理 /239
考點04　組織學習與知識管理 /243
考點05　公務管理 /249
第三篇公務人力與財務管理 /255
第十一章公務人員制度 /257
考點01　人事行政理論發展 /257
考點02　人事行政體制設計 /264
考點03　考選與任用 /272
考點04　訓練與陞遷 /281
考點05　考績與待遇 /287
考點06　保障與退撫 /294
第十二章行政責任 /303
考點01　行政責任的性質 /303
考點02　行政責任的實踐 /307
考點03　行政責任的法規 / 311
第十三章行政倫理 /318
考點01　行政倫理的性質 /318
考點02　行政倫理的實踐 /325
考點03　行政中立 /332
第十四章政府預算與財務行政 /339
考點01　財務行政基本觀念 /339
考點02　預算制度 /346
考點03　財務行政重點法規 /351
考點04　決算與審計 /361
第四篇政策分析與行政環境 /367
第十五章公共政策 /369
考點01　政策分析 /369
考點02　政策議程設定 /376
考點03　政策規劃 /382
考點04　政策合法化 /388
考點05　政策執行 /391
考點06　政策評估 /396
第十六章公關與民意 /405
考點01　公共關係 /405
考點02　民意 /409
考點03　公民參與 /413
考點04　參與式預算審查 /420
第十七章府際關係與跨部門治理 /423
考點01　美國府際關係的發展 /423
考點02　財政聯邦主義 /427
考點03　地方政府 /432
考點04　民營化與公私協力 /439
考點05　非營利組織 /446