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商品簡介
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本書以實際工作任務為引領，以城市軌道交通專業群所對應的服務崗位對工作過程中的標準化作業流程及安全生產要求為主線，以崗位真實需求為結果導向進行全書內容的整理編撰。同時為了從本質上提升學生的學習主動性，全書融入了課程思政元素，提升學生對我國禮儀文化的自信，提高學生的學習積極性。全書包含有四大學習項目--城市軌道交通服務禮儀的認知、城市軌道交通服務人員儀容儀錶的訓練、城市軌道交通服務人員儀態禮儀的訓練、城市軌道交通服務人員實務禮儀的演練，每個學習項目分為若干學習任務並配以實訓內容及實訓工單。整書是以項目教學的思維進行編寫，課程內容循序漸進、分門別類、突出重點，便於學習，致力於培養可以勝任城市軌道交通服務工作的高素質技術技能人才。
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