用戶視角下圖書館創客空間服務優化研究（簡體書）

專著，(1)回顧創客空間的興起背景及發展歷程，並深入分析創客空間的價值及圖書館創客空間服務的意義，對國內外圖書館創客空間研究現狀進行簡要闡述，並根據相關研究與應用現狀闡述指出研究問題。(2)圖書館創客空間相關概念梳理。主要明確圖書館創客空間的定義、特徵及價值，從而瞭解其內涵、功能與意義，並進一步歸納圖書館創客空間的構成原則及構成要素。(3)國內外創客空間建設現狀及特徵分析。作為一種新興服務模式，創客空間受到國內外圖書館與高校的青睞，其建設越來越成熟。通過實地考察、網站瀏覽、電話諮詢、郵件諮詢、文獻查詢等方式，分別調研了國內77所和國外90所具有代表性的圖書館創客空間或高校創客空間，闡明國內外創客空間目前的建設現狀，重點分析其服務宗旨、服務對象、服務內容、支持力度及開放時間，並結合典型案例進行個案分析，進一步探索創客空間特徵。(4)圖書館創客空間服務推進的核心要素歸納。基於對國內外圖書館創客空間研究的文獻調研與建設現狀調研，結合德爾菲法，確定包括資金、空間、設備、宣傳推廣、服務項目、創客教育、創客文化、大學生創客、館員在內的9個促進圖書館創客空間可持續發展的核心要素。(5)圖書館創客空間用戶使用意願的實證研究及影響因素分析。用戶是圖書館創客空間的最主要參與者，針對用戶體驗的圖書館創客空間服務使用意願是圖書館創客空間構建成功與否的重要因素。通過構建圖書館創客空間用戶使用意願模型，面向用戶發放紙質問卷與網絡問卷，獲取樣本數據，進行模型驗證，得出圖書館創客空間使用意願的主要影響因素。在此基礎上，借助MATLAB分析工具構建矩陣，對影響因素進行聚類與層級劃分，將各影響因素劃分為頂層因素、重要因素、中間因素及底層因素。(6)推進圖書館創客空間服務的優化建議。結合對國內外創客空間建設現狀的系統調查與核心要素歸納以及對圖書館創客空間用戶使用意願的分析，構建圖書館創客空間服務優化策略，包括：以空間運營水平提升為導向的服務優化策略、以空間價值優化為導向的服務優化策略、以用戶需求滿足為導向的服務優化策略。從而能夠更好地完善創客服務，以及加強圖書館創客空間的服務能力，為圖書館創客用戶提供更好的服務。