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2021年公理商業圖書獎（Axiom Awards）金獎作品 《經濟學人》、《富比世》、《快公司》、《Inc.》、《企業家》重點好書 雙面書封設計，帶你一邊突破舊有迷思、一邊開發創新思維，打造全新未來！ 我們正處於充滿大量機會的時代，然而大多數的人都錯過了。為什麼？ 因為現在世界的遊戲規則已經改變了，不再是尋找一種產品並耕耘獲利多年。再加上忙碌的生活、擔憂現實的困境和重複過去的決策等問題，使我們受到限制、無法完全發揮潛能，失去了變革、打造未來的能力。 若想擺脫困境，必須一口氣突破七大路徑依賴陷阱，掌握變革能力、改變思辨力，找出新機會，進行創新： 1. 機會的微妙性，先別說太扯，真正的商機都有個天馬行空的外衣。 2. 神經學捷徑，原來大腦會害你提升效率卻錯過重點。 3. 容易怠惰，不知不覺的安逸，創新的核心是急迫性。 4. 選擇的智慧，能增加未來選項的選擇，才是好選擇。 5. 成功的陷阱讓我們越活越保守。 6. 線性思考很要命，驚喜往往在岔路。 7. 不適應與突破，和不安相處，違反直覺，才有突破。 創新過後，下一步學會創造創新文化，有條不紊地傳達具有感染力的新想法，為創新開發出全新的黃金公式： 1. 創新文化：贏得未來始於創新的文化，不能付諸實踐並實現的創意和好點子一點用也沒有。 2. 尋找機會：在發現趨勢之前重設期望，積極尋求啟發，藉由廣灑大網並雲集點子，再利用工具包一一過濾點子。 3. 適應型創新：混亂的市場和不受限制的創造力可能會偏離航線，為了提高成功率，需要以有調理和具適應能力的方式管理創新和原型。 4. 感染力傳播：用精心包裝的故事是最快的行銷，藉由培養感染力，將能引起共鳴，在競爭中脫穎而出。 跟著曾和Google、NASA、迪士尼、星巴克和IBM等頂尖團隊合作的傑洛米．迦奇學會顛覆性思考，從大量真實案例解密眾多企業實測有效的創新步驟，將自己推出舒適圈，勇於接受新想法，採取行動、主動出擊，開拓新選擇。再搭配重點整理和問答學習單，讓你迅速掌握市場趨勢，你會發現，你的能力超出您的想像。 如果想要贏得未來，現在就要採取行動！ 【本書特色】 1. 採雙面書設計，分為〈開創未來〉與〈創新寶典〉兩部分，〈創新寶典〉為為作者廣受好評的暢銷書《亂世煉金術》（Exploiting Chaos）的全新修訂版本，大幅更新內文和範例，並搭配大量全新插圖。 2. 兼具知識和實用性，文

《金融時報》每月選書 《華爾街日報》暢銷排行榜 《富比士》、《Inc.》、《哈佛商業評論》專文推薦 暢銷書《小數據獵人》作者最新力作！ 太瞎了！到底有沒有SENSE啊？ ・你有沒有碰過工作做到一半，電腦當機的狀況？IT人員說你可以上IT部門的網站取得支援??好喲，問題是你的電腦已經不會動了。 ・有時候你怕大排長龍，所以上網預訂了電影票，結果唯一的取票方式卻是??在售票口大排長龍取票。 ・有一家公司要求員工如果要請病假，必須在24小時之前提出申請??哈囉？難道員工會通靈嗎？這是什麼邏輯？ ・義大利在COVID-19疫情進入高峰之際，規定餐廳必須限縮開放洗手間，以減少病毒傳播。餐廳遵守規定，只留一間給顧客使用??結果客人只好全擠在狹窄的走廊上排隊等那間唯一的廁所。 無論大家有沒有戴口罩，無論你是居家辦公還是正常到公司上班，也無論現在正值疫情緊張之際或是剛結束的階段，各位都可以看到，只要是人聚在一起的地方，就會出現不合常理的問題。 尤其當組織的規模日漸龐大，作風變得迂腐時，員工很容易淪為陳規陋習、制式流程和老習慣底下的犧牲品，對邏輯問題不疑有他，忘了站在顧客的立場去想像，如果自己的帳戶被銀行凍結或是電話被客服轉接五次時，會有什麼樣的心情。 員工一旦學會配合公司，就會抑制天生的同理心（empathy），變得麻木不仁，甚至隨著企業不講道理的舉措起舞，哪怕這樣會讓顧客大失所望、重創士氣、損害收益，阻礙了創新也渾然不覺。 現在，是時候將常理找回來，擺脫綁手綁腳的繁文縟節，廢止所有浪費時間的愚蠢規定，為顧客提供更優質的服務了！ 國際知名品牌顧問暨暢銷書作者馬汀‧林斯壯在《做個有SENSE的人》提出幽默又務實的五步驟，為我們和企業指出一盞明燈，幫助水深火熱的辦公室廢止所有愚蠢的規定，找回常理之道： 1. 關進籠子：點燃改革的需求，杜絕「雞籠症候群」 2. 賦予勇氣：挑戰守舊的觀念，90天內落實一連串小改變 3. 適時表揚：把「英雄」推舉出來，用鼓勵及慶祝強化員工的信念 4. 檢查籠子：克服困難，防止員工退縮及士氣低落 5. 貢獻文化：指派代表以身作則，帶動全體革新 林斯壯以諸多實際案例解說企業常理出毛病的問題，並據此提出精湛巧妙的計畫，幫助有此急需的企業與員工，擺脫浪費時間的官僚作風與繁文縟節的禁錮，為顧客提供更優質的服務。本書趣味十足、大快人心且妙用無窮，絕對是當今政府機關、企業經

如果你想讓公司正規經營，就要落實計畫經營！如果你想讓公司快速擴大，就要落實計畫經營！如果你想讓全員自動自發，就要落實計畫經營！企業經營首要在創利，而要創利的前提就是走對方向。當目標計畫訂定清楚，自然就走對方向。目標計畫訂定清楚，經營管理者也能擺脫瞎忙的日子，忙得游刃有餘。那麼目標計畫如何訂定清楚？本書作者將其主持與輔導企業實證有效的方法，歸納成十大架構，部門以上主管只要逐一「填肉」就好！本書特別新增業務、人資、製造、財會、管理等部門的簡略版範本，讓部門主管更清楚知道有效的年度計畫要怎麼寫！也誠摯提醒：搭配《擘畫企業大未來》，效果更佳！先有策略地圖，再做年度計畫，企業的穩健茁壯與永續經營就不是夢！

在消費選擇的多樣性和便利性都大幅提高的時代， 深掘使用者沒說出口的隱性需求，用同理心圈粉， 讓「以顧客為中心」的企業DNA深植所有員工心中， 正是創造品牌認同圈、引爆無限商機的致勝關鍵！ Apple的直覺式介面，讓8歲到80歲一用就上手；Netflix的個人化推薦，精準滿足口味各異的用戶；Amazon的尊榮會員制，提供全面整合的便捷服務。當今這些名列全球的頂尖企業，之所以能一次次度過經濟危機與大環境考驗，關鍵就在於他們「以使用者為中心」的經營理念，並創造出一票願意為產品買單的鐵粉，而這就是當今所有企業都需要的「圈粉力」。 在使用者有著多元需求的現代，如何圈對粉，進而圈好、圈滿，製作產品或提供服務的所有人都必須徹底瞭解使用者，並且時時從「使用者的觀點」來思考才行。本書將透過各種理論與實例，說明如何提高使用者解析度、精準找出品牌鐵粉的方法，以及如何統一組織的觀點、形成共創的力量，透過所有人將產品或服務價值傳遞給使用者、打動他們的心，藉由圈住粉絲最後把粉絲變現。 【掌握三大關鍵心法，讓企業持續圈粉不掉粉！】 ●使用者導向――永遠比顧客早一步看見他們的需求 即使追求使用者的表層需求，他們也感受不到價值。必須掌握使用者本身並未察覺到的、隱藏在潛意識裡的需求與「痛點」，找出能影響他們的心或體驗的價值。 ●同理心設計――利用「換位思考」綁定顧客的情感 對使用者抱持同理心，也就是以使用者的觀點去看、去聽、去感受周遭事物，並站在對方的立場去做判斷，找到和他們相同的頻率，讓顧客覺得「你懂他」！ ●創造新價值――給顧客想要的，而非給自己想給的 漫無目的增加產品或服務的功能、不斷更新升級，有時對多數使用者來說反而是失去價值的瞬間，當功能具備的價值打動他們的心時，才能產生意義上的價值。

本書是2021年11月增訂內容第五版，這是一本專門針對「如何透過培訓遊戲而提升企業員工培訓績效」的工具實務書，書內所使用的培訓課程專用遊戲，特別適合企業的培訓部門、人力資源部門參考引用，此書上市後，備受好評，深受企業界、培訓師喜愛。 早期的培訓方法，著重在技能的講授，可能會使得培訓工作變得乏味、緩慢、低效率。最新的培訓方法，則是藉助於各種精心設計的培訓遊戲，將培訓重點藉著遊戲而貫注於學員身上。 「培訓遊戲」是從案例教學討論中發展而來的。在國外，這種培訓通稱爲「做中學」（learning by doing），單純的講課方式已很少採用，而是讓受培訓者走出工作室，在相對集中的一段時間內參與各種遊戲，在遊戲中培養正確心態。 「培訓遊戲法」是當前一種較先進的高級訓練法，培訓遊戲先透過讓學員完成一些帶有趣味性、風險性的活動，讓學員體會娛樂和戰勝挑戰後的成就感，認識到個人的潛力，從而提高其面對工作中新挑戰的自信心。另外，培訓遊戲經常以小組活動的方式進行，同甘其苦、團結互助的經歷，對提高團隊精神和合作意識具有積極的作用。 憲業企管顧問(集團)公司26年來，為企業提供駐廠輔導，企管培訓教育等工作，本書《企業培訓遊戲大全》增訂五版，獲得憲業企管顧問公司的培訓部門眾講師協助，篩濾掉較不方便授課之培訓遊戲或相關故事，使得本書更精彩。 本書是憲業企管顧問公司在針對培訓企業工作時，常使用的一些培訓遊戲項目， 2021年增訂五版，增加了更多有趣的培訓項目，刪掉了一些互動較困難的戶外大型培訓遊戲。收集了推理能力、創新能力、溝通能力、團隊合作能力、激勵能力、領導能力、學習能力、體能素質、執行力、團隊信任、競爭能力、解決問題、情商管理……等各類培訓遊戲，我們深信，透過這些通俗易懂、互動性強的培訓遊戲，必可強化培訓學員的心態，激發學員的管理能力，提升學員的專業技巧能力，學員可在短期內提升工作績效！

產學界聯合推薦陳冲（前行政院長）見人所未見，言人所未言，本書就是創新典範！潘維大（東吳大學校長）商業模式演化論，正是成為當代「大人物」所要學習的務本思維。蕭瑞麟 (國立政治大學科技管理與智慧財產研究所教授)這份作品並不是工具書，而是整合學術與實務的一本教戰手冊。提醒我們規劃商業模式，更重要的是了解演化邏輯。邱瀅憓 (資深媒體工作者與企業顧問)閱讀本書，彷彿看見素華老師將多年的研究繪製成一幅鳥瞰圖，讓我看到過去20多年來商業模式創新的脈絡。由此，企業可以學習如何創造和傳遞價值、核心能力如何演化、甚至跳脫原本的路徑！想要創新商模，真是有跡可循！梁寶華 (工商時報總編輯)宛如「二刀流」的跨界功力，悠遊於學理與實務間，引領非商管背景的讀者們，也能一窺現代商道之堂奧。商模九變：本書由單一、複合、生態系，結合產品、服務、體驗設計，提出九種當代商模的演化邏輯。商業模式之創新演化，近年來在商管領域漸成顯學。科技的變革、世代的交替、疫情與環境的衝擊，正在快速改變企業的獲利方程式。本專書以九個案例來探討，跨足傳統產業、媒體產業、金融產業、新興科技等， 每一個案嘗試提出一個商模演化的原理，幫助讀者理解商模演化邏輯。唯有看懂核心客群與潛在客群的需求，看見需求演化的痕跡，才能找到創新的路徑，終能洞察核心資源與能力演化的脈絡。

★早稻田商學院教授研究+個案，精華全集結★ 不可不知的獲利方程式 + 63種成功模式 + 如何創建商業模式 一次全打包！ 一般的人找賺錢方法，一流的人建立系統長久獲利！ 學習商業模式，才能正確理解獲利的系統。 為什麼Amazon可以強勢崛起30年？ 西南航空如何打造差異化，創造絕佳盈餘？ Airbnb運用哪些機制成為租客跟房東之間的溝通橋樑？ 商業世界這麼快，你需要創新價值的能力，快速求新求變的軟實力！日本頂尖學府早稻田教授，完整參考文獻著作，再加上多年學術研究精華，整理出這一本結合最新理論的《商業模式大全》。 本書分為三大部分：包含「什麼是商業模式？」、「商業模式大圖鑑」、「如何打造商業模式？」這是一本商業初學者的入門書，也是一本供專業從業人員查找的工具書；本書從學術理論基礎切入，從創業實踐應用深入簡出，循序漸進，並搭配原創插畫+圖例+表格，讓你在短時間快速熟悉全球商業模式，讀懂這個世界的商業運作模式。 你可以在這本書中，學習到各種商業模式 : ◇共享經濟──個人之間共用物品或人力 第1個含意是「個人彼此共享物品」。例如汽車共享和服裝共享等，第2個是「共享勞力」。例如企業使用的群眾外包，像是UBER、Lyft、Airbnb，本書將介紹「Airbnb」以及其崛起的重要模式設計要點。 ◇藍海策略──打造沒人開創過的價值 「讓企業從浴血戰爭一再上演的紅海（競爭激烈的市場）中跳脫出來」，說得更具體一點，就是「創造出沒有競爭的市場空間（藍海），讓競爭失去意義」。本書將介紹由日本出發，在台灣也十分常見的百元剪髮店QB HOUSE營業模式。 ◇刮鬍刀模式──不靠「那些」，用「這些」賺錢 以低價銷售能為顧客提供價值的「核心產品」，再以持續銷售那些與核心產品搭配使用的「耗材」，賺取長期收益的一種商業模式。最知名的案例就是吉列刮鬍刀。吉列將刮鬍刀拆分成「刮鬍刀主體」（核心商品）和「替換刀片」（耗材），並單獨銷售需頻繁更換的替換刀片，藉以搶客。 本書還有更多商業模式…… 群眾外包╱長尾理論╱即服務╱大量客制化╱逆向創新╱多層次傳銷╱製造零售業╱聯盟行銷╱交叉銷售&向上銷售╱顧客生命週期管理╱體驗行銷╱精實創業……等63種商業模式全剖析！ 你都知道以上商業模式的運作原理嗎？ 本書保證：盡量避免不必要的技術術語，即使是初學者也能放心閱讀 ﹝想創業或創業中﹞、﹝上班族﹞、﹝學生﹞ ﹝

PREFACEMy father’s escape from―and opposition to―totalitarianism dominated much of his writing. It permeated his beliefs about the empowerment of individuals, and the moral responsibility of organizationsto empower the individuals within their sphere.This collection emphasizes the principles of human choice, dignity; self-worth; and society’s role to achieve these ends, within a fair and equitable system.It was based on this shared belief system that my father and Ming Lo Shao developed a warm friendship―a friendship nurtured and maintained, with mutual respect, for many years until my father’s passing in 2005.This collection demonstrates the timeliness of my father’s writings, and their applicability to some of the critical situations facing our world today, almost 90 years after they were first penned.The Drucker family thanks Ming Lo Shao for his work in creating this anthology, and for his dedication to keeping Drucker’s writings alive and relevant for a new generation.Joan Drucker

環顧全球的環境動態，正持續受著Covid-19 疫情、地緣政治、AI 智能化科技、經濟政策等重要因素而引領改變，如何從成果和資源所在的外部去了解一家企業，如何分析外在環境並藉此定位企業更形重要。本書也是公司如何在管理今日企業和創造明日企業之間，取得平衡的經典之作，這本書正是呼應多變的全球體系。我在閱讀本書時有十分深刻的體會，一本精彩的經典管理書籍之所以成為經典，大概就是即使發表時間已久遠，仍能印證現在的管理議題，令人讀來有不錯之體會。國立陽明交通大學管理學院院長 鍾惠民這本書論述的是「該做什麼事」，探討任何企業為了經濟績效和經濟成果，必須執行的營利任務。本書試圖將這些任務組織起來，好讓高階主管得以胸有成竹，有系統、有明確目的地執行，也有完成任務的合理可能性。本書試著呈現一種觀點、多種概念與方法，去找到應該做什麼事，以及如何著手進行。多年來我受聘擔任各類大小企業的顧問，本書即根據個人的實務經驗寫就。書中提到的一切都經過考驗，如今也在企業中被有效地運用。幾乎每一頁都有具體情況的實例說明，主要是來自美國（因為我的大部分經驗是在此地），但也有來自歐洲、日本、拉丁美洲的案。雖然本書談的是實務，不是理論，卻是有命題的。本書主張經濟績效是企業的特定功能和貢獻，也是它存在的理由。企業努力取得經濟績效和成果；為了產生成果，企業對於付出的努力必須深思熟慮，也要有方向、有方法、有目的地去做。但是到目前為止，還沒有經濟績效這門學科，我們的知識沒有組織整理起來、沒有系統化的分析、沒有目的明確的方法，連任務的整理和分類也還沒有完成。因此，使企業達成特定任務和功能的系統化、目的明確的績效，所依據的基礎仍然付之闕如。世界上有許多經營成功的企業和高效能的高階主管，也有許多營運成果至多只能算是平庸的企業和高階主管。但是人們想要知道「成功者到底做了些什麼事，才有那些成果」，而尋求分析報告總是徒勞無功。他們甚至找不到對於企業的營利任務的描述，遑論如何去達成那些營利任務。每天早上，送到各個高階主管辦公桌上的問題多達數十件，每一件都需要他關注，卻沒人告訴他哪些重要、哪些只是雜訊。本書不敢妄稱具原創性或有深度。但據我所知，本書率先嘗試以有組織的方式，闡述企業高階主管肩負的營利任務，這也是邁向企業經濟績效這門學科蹣跚的第一步。本書分為三部分。第一部是最長的，強調分析及了解。第1章探討「商業的現實面」，也就是任何企

認識一間好公司，就從閱讀執行長致股東信開始集結16家績優企業、22位領導人的思想精華理解企業治理與價值投資理念的珍貴寶庫精選全球最會創造財富的企業家，親筆傳承寶貴的經驗與教訓企業領導人寫下的股東信是最權威的資訊來源，提供經營與投資最豐富的智慧和經驗。但現在每一年有幾千位企業執行長公布股東信，投資大眾和一般讀者要怎麼從那麼多資訊來源篩選出最全面、最深入的見解呢？這本《親愛的股東》就是最好的參考指引！勞倫斯．康寧漢是暢銷書《巴菲特寫給股東的信》的編輯，在《親愛的股東》這本新作中，他精心挑選出最厲害、最啟發人心的股東信，並按照時間順序摘錄重點段落。讀者除了可以了解成功企業家的經營理念，更能夠從不同時期的環境變化中，了解企業家的策略思考與心境曲折。書中總共收錄16家企業、22位公司領導人的信，包括：l 巴菲特：波克夏海瑟威公司l 貝佐斯：亞馬遜公司l 賴利．佩吉、謝爾蓋．布林：Googlel 吉妮．羅美蒂：IBM公司l 羅貝托．古茲維塔：可口可樂公司l 盧英德：百事公司l 普雷姆．瓦薩：楓信金融控股l 唐諾．葛蘭姆：華盛頓郵報公司其中討論最熱門的議題，例如長期觀點、企業文化與價值承諾、資本配置、買回庫藏股、股息配發、企業併購、公司管理、經營策略以及高階經理人的薪酬獎勵等。不論你是價值投資人，還是企業經理人，《親愛的股東》都能提供你受用無窮的商業知識與經營智慧。中外投資專家一致推薦自巴菲特著名的波克夏股東信之後，愈來愈多人重視執行長寫給股東的信。勞倫斯．康寧漢教授彙整各大優越企業的股東信在此書之中，不但精彩好讀，更能讓我們釐清成功企業所遵循的重要原則！──雷浩斯，價值投資者／財經作家 了解一家企業最好的方式就是從致股東信開始，尤其是美股上市公司，在信中總是會提供投資人相當豐富的質化與量化信息。企業的管理者透過致股東信傳達經營理念、營運策略與資本配置，透過良好的溝通對內部樹立強大的核心文化，推動成長飛輪，對外則與股東建立信任機制，才能聚焦長期成長。本書集結許多優質企業的股東信精華，帶領讀者從經營者的思維切入，提升投資視野，做出更好的投資決策。──Jenny，JC財經觀點創辦人很少人提到企業執行長寫給股東的信。在《親愛的股東》中，勞倫斯．康寧漢從最好的股東信中挑選最好的段落集結起來。他揭露優異股東信的

創業家看似高高在上，但隨時都可能誤踩陷阱，從雲端跌下。 大中華律師教你如何用法律眼找出隱藏在公司治理的各種陷阱，趨吉避凶，克敵制勝。  本書三大特色 一、提供創業家完整的『創業法律地圖』。 二、以具體故事及個案介紹，讓『非法律專業的讀者』，容易親近了解。 三、提供真實的案例及司法大數據分析，幫助『產業界』清楚認知公司治理的陷阱與應對之道。 俗語說：『人在江湖飄，誰能不挨刀。』 本書以案例故事

網路資料包絡分析在協助產業、政府機構以及非營利單位衡量營運效率與生產力，從而提出改進效率之道。讀者以研究生以及大專院校教師為主，介紹如何進行效率與生產力之衡量，以及改進目標之設定，除了理論探討與模式建構，同時輔以現實生活中實際案例說明。內容分為兩大部分，第一部分先介紹資料包絡分析，讓對此領域完全陌生的讀者能夠不必翻閱其他文獻與書籍即能獲得基礎知識，以供研讀網路資料包絡分析，保持連貫性。第二部分則探討網路資料包絡分析的各個議題，重點有二，一是適用於網路架構之效率評估方法，一是常見網路生產系統其整體系統效率與子系統效率所具備之性質。各章最後附有豐富的參考文獻，供讀者查閱原始方法的出處以及完整的應用案例。

韌性，是什麼？✔面對瞬變，經營者能夠預測、準備、應對、適應的一種能力✔當突發的危機出現，組織能順利挺過風雨、持續成長的力量✔不論對社群、組織、個人都是能有效回應高度不確定的特質韌性，為何重要？過去企業管理的焦點是競爭策略，如何搶佔市場、打倒對手，如今變化與挑戰不斷襲來，具備韌性的企業能「轉危為機」，是現代企業突破永續經營關卡的關鍵能力！三菱電機、BMW、3M、西門子、杜邦、巴克萊銀行，這幾個橫跨不同國別和產業領域的企業，有什麼共通點？這些企業成立迄今都超過一百年，正是所謂百年企業。台灣也有百年企業，但幾乎集中在民生消費領域，規模相對有限。至於那些公開發行上市且持續營運中的近千家企業，平均歷史卻不到四十年。在技術推陳出新、環境變遷快速的數位時代，經營者如何帶領企業在迎接當下各種挑戰之際，同時落實數十年、乃至百年的永續經營理想？本書作者分別來自學界與順利跨世代傳承的產業界，從研究與實務面，探討不同時空環境下，讓企業維持不敗、能勝的原因。他們發現，經營者若能在數位轉型與企業傳承兩個面向上，放眼長期（「看長」的眼界）、持續做對的事（在「事」與「人」上「不斷再合理化」），就能為企業打造能因應變局的強大韌性，擁有成為百年企業的堅實體質。目前常見的相關論述報導，多半屬於針對操作層面的指引，本書除了從跨業跨域的「橫剖面」檢視當代經營課題外，也從跨時的「縱剖面」探索經營的變與不變。透過更為全覽、綜觀的視野，為經營者帶來猶如撥雲去霧般的幫助，更是企業二代亟需共學共享的關鍵心法。第一章將從較大的時間尺度，點出企業在各面向所面臨的挑戰，被動與能動這兩種韌性，又是扮演何種角色。第二、第三章則是對焦數位轉型課題，技術應用以外，還容易忽略哪些事，以及如何深化各種線上線下的、顧客端與生產端並存互換的概念，讓企業在轉型的過程中少走冤枉路。第四章則是將數位轉型的成敗從「事」連接「人」，而關鍵正是經營者的認知、眼界與企圖，接著銜接第五章有關企業傳承的準備與實踐。最後，作者提出「韌性六力」的模型，為企業在全覽力、連結力、穿越力、更新力、開創力、警醒力等六個面向提供具體作為，全面關照、護持、培養企業韌性。

「工欲善其事，必先利其器。」─在學習的過程中，若有一本好的工具書輔助，勢必可讓您快速掌握出題的重點方向，並且輕鬆掌握準備要領。有鑑於考生在準備作業研究這一學科時，常遇到的問題大多為無法判斷題型並選擇正確的方法進行求解；本書是作者基於多年的教學與解題經驗，針對研究所之命題重點與題型趨勢撰寫一本分章題庫書，目的在於讓考生能夠在不同題型的練習下，正確地學習作業研究。 本書之主要特色如下： 一、以分章節搭配題型的方式針對作業研究考題進行詳解，解法方面務求詳盡，使考生易讀易懂。 二、針對每個題目給予難易度，讓學生充分了解各題目的考試深度後，能針對自身學習狀況進行調整。 三、以收錄重要經典題目與近期最新題型為篩選依據，提供讀者命題的重點趨勢，達到最大的學習成效。

21世紀是傳銷世紀，選擇傳銷事業，就是選擇成功。 綜觀世界各國的傳銷公司，可發現到傳銷事業的成功要訣，就是「推薦產品」和「複製網路」, 這兩個問題正是各個傳銷公司最重視、也最頭痛的重大問題。 我在傳銷界擔任傳銷營運總監多年，深知傳銷界的運作方式，傳銷事業不只是銷售產品，傳銷事業更重要的是推銷一種觀念，在不斷建設中,延伸出銷售網路，如果沒有堅強、有能力的傳銷夥伴，如何能發展成為一個巨大的傳銷網路呢？

這不是一本老調重彈的「提案工具書」 因為提案，從來和你想得不一樣 開會簡報、向客戶提案，你是不是常常： ˙一站上台，腦筋一片空白 ˙心跳超快、手心冒汗、肚子痛、講話結巴 ˙自嗨炒氣氛，台下一片死寂 ˙講故事、引案例，台下完全沒反應 ˙老闆、客戶一個眼神，就讓你自亂陣腳 以上這些痛點，有解了！ 創意大師、廣告界提案大師──黃志靖George神出手， 從劇場理論、談判心理，到業界實例分析，完整公開拿手

完整收錄BCG頂尖顧問解決問題的方法╳毫無保留地揭露BCG與客戶溝通的技巧╳BCG顧問首次針對臺灣職場的在地化洞察————關於BCG————BCG（The Boston Consulting Group）＝波士頓顧問公司全球領先的管理顧問公司，客戶遍及財星500大企業與政府單位多次獲選為《財富》雜誌最理想的雇主企業之一協助不同產業因應重要挑戰、推動業務轉型，並建立組織能力以延續競爭優勢找出問題背後

亞當•格蘭特（Adam Grant，著有《反叛，改變世界的力量》）：大多數人只有在未來變成過去之後，才會看到它。《樂觀者的遠見》將改變這點。為什麼每當疫情趨緩時，疫苗接種率就會下降？為什麼遇到財務困難時，人們會把錢拿去買彩券而不願儲蓄？為什麼企業主只顧著短期獲利，而不敢放膽投資？為什麼在這個知識水準遠勝從前的時代，我們卻依然經常做出短視而莽撞的決斷？立即滿足已成為今日的常規，許多人都忘了如何做出明

★日本亞馬遜網站讀者4.5顆星好評★從例行工作到經營改革，各種工作場景都能活用的問題解決經典★豐田汽車（TOYOTA）、索尼（SONY）都在用的問題解決精華，都濃縮在這一本！ 所謂工作，就是不斷解決問題。如果不知道如何思考解決問題的方式，就會像是打地鼠一樣，總是為了解決眼前問題而疲於奔命。 本書作者高田貴久、岩澤智之，彙整他們擔任管理顧問的經驗，歸納解決問題的思考法和實作步驟，