三民網路書店 中文圖書分類法 / 應用科學類 / 企業管理 / 管理理論；經營管理

賣點： 社會流動減慢、職場競爭激烈。曾在多間跨國金融機構擔任主管職位的李錦榮，歸納自己由基層逐步往上爬的經驗，展示身處職場不同階段需要具備的心態及技能。無論是職場新鮮人；還是久經歷練的管理層，此書都可助讀者開拓更廣濶視野，一起編織青雲路。 作者出身寒微，最終升至跨國金融公司管理層，是輸贏不在起跑線的最佳寫照，作者自信自己能做到的，讀者們都可以。 準備面試的讀者，可透過本書一窺公司招聘員工的考量，並適時調整心態，增加獲聘的機會。 職場新鮮人則可透過本書了解何謂入職後黃金一萬小時，有哪8大職場核心軟技巧必須掌握，從而「保持好奇」、「不怕蝕底」地最快增值。 開始「搏殺」上位的讀者，知道升職的秘訣是什麼嗎？知道老闆選人的邏輯嗎？本書將提供指引，如何以往績及信念打動上級。 已位居管理層的讀者，身處老闆、股東及基層員工的夾縫，作者將點出領袖需具備的「基因」，一方面維護公司利益，同時又能鼓厲下屬共同奮鬥。本書分為5章：第一章「失敗乃成功之母」，勾勒了作者的職場生涯，由酒店門僮、時裝設計師轉戰金融圈子，一步步升至滙豐、富達及宏利等跨國金融公司的主管職位，冀能為讀者提供參照，分享人生每個轉捩點需要思考的關鍵命題，作出更適當的抉擇。第二章，作者會與讀者一起思考「為什麼要工作？」，點出即使身處不同世代，大家都要對工作抱有熱誠，這樣才能在拚命賺錢餬口之餘，認識到工作的更高價值，為自己的職業生涯增值，帶來更多、乃至是金錢以外的回報。第三章「抓緊事業起步時」，會分析公司招聘員工的考量，助讀者掌握面試要點。此章也會揭示新人入職頭一萬小時的決定性作用，盼讀者能從中掌握職場八大核心軟技巧，並了解不同種類公司的文化，踏上晉升之路。第四章針對己有一定職場歷練的讀者，介紹執行技巧七部曲﹔指出管理層需要扭轉的二個思維，及要擔當的3個角色，作者希望讀者都能夠具備「領導者的基因」，在做好本份之餘，更能激勵下屬共同努力成長。第五章「光輝歲月」寫出了作者退而不休的期盼，在職業生涯高峰急流勇退，換個角色在不同崗位繼續發光發熱，回饋社會。

作為銷售員，應該先從態度和技能兩方面進行修煉。阿基米德說：「給我一個支點，我就能撬起整個地球。」，對銷售員而言，就是要培養阿基米德所說的這種「銷售技巧」和「銷售心態」。 銷售技能是可以透過不斷地努力和訓練獲得的。著名的汽車銷售大師喬·吉拉德曾經每天不分晝夜地在鏡子面前練習微笑，目的是為了增強自己的親和力，更多成功的銷售員也都是通過不斷訓練和學習實現了自己的目標。 出色的銷售員，首先要由潛在客戶群中，找到目標客戶，並精准地找到客戶需求，有足夠的自信，把自己放到最優秀的銷售員的高度，用最誠懇的態度向顧客介紹最適合他的產品。 出色的銷售員並不是要死皮賴臉地纏著客戶，而是能夠和客戶進行有效的溝通，能夠把產品完美地展示給顧客，讓顧客瞭解產品的優點，要站在客戶的角度思考問題，弄清楚客戶心?到底在思考些什麼，這樣你才能更好地提升你的業績，你需要滿足客戶的需求，處理客戶異議，又要達到銷售的目的；既要讓不同層次的客戶滿意，又要為公司贏得利潤。 問題的關鍵在於怎樣應付和消除客戶的各種異議和拒絕。本書有針對性地解說客戶提出異議的原因及其應對方法，為銷售員破解了客戶拒絕的謎團，告訴銷售員如何正視異議和拒絕，如何把拒絕的客戶變成忠誠的客戶，全面幫助銷售員解決銷售工作中的問題。 本書在內容的安排順序上，根據銷售的流程，詳細闡述了銷售過程中的推銷準備、開發客戶、約見客戶、拜訪客戶、產品介紹、客戶異議、建議成交、售後服務……等各個環節，為銷售員演繹了銷售的整個過程，優秀銷售員與顧客在不同環節工作重點，是銷售員全面學習的經典教材和必備錦囊。 本書編者為業界著名的銷售培訓專家，擁有豐富的實戰經驗，本書內容貫穿銷售的每一個階段，讀者可以在書中找到相應的指引內容，從而準確掌握每個銷售階段的要點，在即學即用中穩步提升。全書內容通俗易懂，架構齊全，為銷售員提供了更多可參考的戰術方法，可稱得上是一本銷售員工作寶典。

創業能否成功，需要天時、地利、人和，但最大的挑戰往往是：「勇敢踏出冒險的第一步！」王瑞揚、林沂蓁，從二十出頭校園相識，一路走來經歷了彼此成長、學程與職涯轉換、成家立業、負債千萬……乃至離鄉背井落腳新竹，打造出屬於自己的美容保養王國，如此難能可貴、情比金堅的夫婦創業歷程，所帶給大家的，不僅僅是毫不藏私的「美業創業實務精隨」，更是激勵人心、突破困難並成就自我的最佳見證！因為始終相信：「所有美好的事情，都會發生在我身上。」 這是我們常存心中的信念，懷抱著這樣的信念，這份美容事業我們經營了二十多年，藉由無私地分享個人經驗，傳承知識與技能給同樣對美麗事業有熱忱的年輕朋友，繞過我們曾走過的失敗，快速達到目的地，更快找到成功。 我不捨得後輩跟我一樣辛苦，最好是青出於藍，我願種樹供後人乘涼。――王瑞揚、林沂蓁

杜拉克繼《管理：任務、責任、實務》後，另一部探討管理的專書。涵蓋經營管理最本質、最基礎的觀念，深入淺出，為初入管理殿堂者的入門書。杜拉克重新調整了《管理：任務、責任、實務》、刪去若干章節，文字再精簡濃縮，整編為七大部，共39章，並以《管理導論》為書名發行。本書分成的七大部，分別是：（1）企業績效、（2）服務機構的績效、（3）有成效的工作和有成就的員工、（4）社會衝擊和社會責任、（5）管理者的工作和職務、（6）管理技能、（7）管理層組織。與一般管理書籍不同，本書不從企業功能導入，從人（管理者）切入；不從（組織）內部檢視管理，從（環境）外部推論管理；不直接陳述原則理論，卻不斷提問題，教人問對問題，再提供答案。

【內容簡介】★《富爸爸，窮爸爸》共同作者莎朗．萊希特──專文導讀★愛瑞克（《內在原力》作者、TMBA共同創辦人）、喬．維泰利博士（《零極限》共同作者）──強力推薦全球第一的被動收入教練與最具成效的財富教練教你建立正確系統，每天6分鐘，就足以擺脫窮忙人生！遍訪蘋果、微軟、Nike、麥當勞、迪士尼、優步、索尼、肯德基、豐田創辦人，向400位世界級商業領袖學習創造「槓桿收入」， 用五大支柱，輕鬆快速擁抱豐足人生。打破「致富＝拚命工作」迷思掌握財富五大支柱不必把所有時間和精力都投放在工作上，也能增加收入人們總說想變有錢就得拚命工作；許多財經大師、商業書籍和企業培訓也教你要提早投入職場、延後退休，甚至不惜犧牲生活。但你好不容易獲得升遷，為了還貸款又得繼續辛苦工作，一而再，再而三，永不止息。其實不用投入更多時間，也能賺更多的錢，而且一天只要少少的6分鐘，就能做到！本書作者為獲獎的企業培訓專家，年輕時受《思考致富》啟發，決心訪問當代頂尖商業領袖，了解他們的成功故事與心法，淬鍊出一天工作6分鐘，就能有效管理工作、財富與生活的方法。由此，他創建了在幾大洲都有客戶、以多種語言運營的公司，管理數百萬美元的資產，並成功輔導眾多學員實現豐足人生。在書中，他提供專業建議，幫助你擺脫工時枷鎖，同時大大增加你的收入。你將學會：◎ 不用拚命工作，也能達成目標◎ 如何維持一天只工作6分鐘，以及該做什麼◎ 如何擴大6分鐘創造的收入流，以獲得更多財富你是否受夠了辛勤工作卻永遠無法出人頭地？你是否受夠了只能眼睜睜看著他人成功，自己卻被拋在後面？你是否在尋找不同的路？想脫離每日辛苦工作的惡性循環，好好享受生活，同時又能賺錢，本書正是你需要的指南。各界讚譽「道格拉斯．維米爾的全壘打之作。本書必將成為個人發展領域的經典作品。」──喬．維泰利博士，《零極限》《零極限．第五真言》作者「若想取得更多成就並改善成果，幫自己一個忙：讀這本書。」──格雷格．里德博士，「Secret Knock」創始人，曾參與《思考致富》系列「任何人都能應用的良好商業戰略和原則。」──法蘭克．麥奎爾，聯邦快遞共同創辦人「書中滿滿都是能立即實踐的有效策略。」──克里斯．懷納，暢銷作家，《影響力的藝術》作者「改善你的處境，並在人生中取得更強大的成果。」──柏奈特．拜恩，獲奧斯卡獎的導演，《美夢成真》製作人「真正的商業和創業大師。對成功擁有獨特視角

今天的你，是這一生中所有決定的累積。 透過做下的決定，我們不斷被格式化、塑造和改變。 不妨好好想想，你，到底是誰？是怎麼做選擇的？ 柏拉圖：「未經審視的生命，不值得活。」 貝佐斯：「你的選擇，決定你是什麼樣的人。」 你的每一個決定，從刷牙到結婚，都顯現出思考和體會人生的方式！ 「選擇」――是我們每個人一生中面對最重要也是最複雜的的共同課題。 關於人生所有「選擇」的疑難雜症，本書都將一一為你解答。 你是否是這樣的人： • 容易質疑自己或時常感覺無助和徬徨？ • 有選擇障礙或是常常懊悔自己的選擇？ • 想做決定但是似乎總是感到迷惘？ 你是否有以下經驗： • 無法從頭到尾都做出良好的選擇。 • 時常覺得需要立即做出回應，導致衝動行事。 • 遇到選擇時容易困惑或慣性逃避，最後一事無成。 • 鮮少透過溝通來表達自己真正的想法或感覺，最後深受其害。 • 生活差強人意、無法發揮潛能，渴望突破現狀。 • 看似擁有許多美好事物，但仍然覺得缺少了什麼。 身為臨床心理師的作者從數百個研究個案和數千個小時的諮商經驗中，淬煉出任何人都適用的決策守則。不管生活面臨多困難的選擇或情境，你都能透過此書提供的方法，找到屬於自己的最佳選擇。 「最佳決策架構」五大檢核點能夠幫助你克服困境，學習做出可靠、最佳選擇的技巧： 1. 找出情緒源頭及深層動機 2. 了解自身價值觀 3. 理解他人需求 4. 評估現實 5. 貫徹到底 架構的目的是使你做出經過充分評估的選擇，培養針對一生中所有選擇以可靠的方法做系統性思考，並且創造正向結果。 你將： • 真正了解是怎麼做選擇，背後的動機，情緒和價值觀為何，以及為何導致某種結果。 • 更能清楚地釐清關於你一生所有決定和選擇背後的動機因素、潛在原因，明晰了未來該如何行動做出對策。 決策架構的實用好處： • 兼顧動機和價值觀，去除不必要的內在騷動，活出最真誠的自己。 • 提升決策妥善率，幫助你在任何時候都能做出明智的選擇。 • 省去龐雜的決策過程，面對任何選擇時，都能從容不迫。 本書舉細靡遺地列出人的情緒、動機、價值觀，無論任何人都能透過閱讀本書更加認識自己，擺脫選擇困境、建立自信，最終找到正確方向，做出更明智的選擇，並創造渴望的人生。 【讀者佳評分享】 #讀者1：任何重大人生決定都靠這本書了！ 「讀完《做個選擇高手》後，我更能在困難的選擇中能找出最佳方向。人生充滿艱難的選

「個體自我每一次偉大的成長，都源於與古典世界的重新接觸。」──雅斯佩斯（Karl Theodor Jaspers）東方哲學的精深奧妙×管理學大師全新詮解領導者都知道、最適合亞洲職場的工作哲學！中華文化的深厚底蘊，讓後人享有取之不盡、用之不竭的先哲智慧。流傳已久的政治、哲學、心靈修養思想，必有其可取之處。精選出最實用的精華，打造史上最完美的管理者！儒、釋、道三家是中國思想史的核心。一家一書、長篇大論，令人難以抓住重點。本書不如理論專書般冗長，卻能用最全面的角度，深入萃取每部經典的精華警句。一書盡解儒、釋、道，配上簡單明瞭又國際化的舉例，使您一看就通，一通就會用！將國學智慧應用在生活、工作、每一個角落！◆儒家──從中庸開始一個好的領導者需要什麼樣的人格特質？一個好的領導者需要給自己什麼樣的訓練跟磨練？一個領導者怎麼才能帶好團隊？一個領導者如何才能八面玲瓏無往不利？一切，要先從中庸開始。◆道家──無為而治才是上上策儒家進取，道家善下。也許你會問：身為管理者，如果在眾人之下又該如何領導團隊？讓我們看看幾個例子！諸葛亮事必躬親，最終只能變成五丈原的秋風；一旦他撒手人寰，蜀漢宛如瞬間傾覆的大廈，一夕間灰飛煙滅。再看看劉邦：「夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之軍，戰必勝，攻必取，吾不如韓信。此三人，皆人傑也，吾能用之，此吾所以取天下也。」他雖出身草莽，卻能清楚意識到自己的不足，勇於放手交出權柄，換來的是大漢帝國世界級的強盛。身為領導者，你想當過勞軍師還是逍遙帝王？◆佛家──以禪心馳騁生活儒道兩家告訴你怎麼做一個好的領導者；但別忘了，你可不只是領導者，你是獨一無二的自己。最後一堂國學課，帶你做自己，在繁忙工作之餘，找回心靈平靜。外能在工作中打拚創造社會價值，內能在心靈中沉澱找到自我價值。本書特色：本書集結作者多年學習國學的經驗，凝鍊出東方式的管理哲學，意在使讀者領會領導理論的同時，亦能從中獲取中華文化的精華。全書筆法簡潔，說理流暢，不僅適合作為管理階層的閒暇讀物，亦適合有心學習管理學的讀者細細研讀。

起床時鬥志高昂，代表自己設定了很棒的目標（O）；有點擔心團隊做不到，代表關鍵成果（KR）的難度恰到好處。反敗為勝的商場寓言 × OKR常見失誤 × 成功的提點如果你採用過OKR，績效卻沒有突破性進展，就需要用這本書重新認識OKR。作者克莉絲汀娜是史丹佛講師暨權威企業顧問，在二○一四年出版了市面上第一本OKR書籍，迄今，接獲許多讀者與客戶反應執行OKR遇到的大小問題，於是在此全新版本裡納入OKR的疑難雜症與解方。其中讓OKR無法發揮效用的一個關鍵問題是：OKR是源自Intel、Google、領英等擁有賦權文化的企業，要讓OKR發揮效用，就要先賦權。沒有賦權，OKR就只是管理者手中的另一條鞭子。通用汽車設計部副總裁愛德華•威爾本帶領公司走出破產，讓彎刀至尊到雪佛蘭伏特等老牌汽車煥然一新，正是因為老闆能賦權，而威爾本也給予部屬充分的信任和空間。成功的祕訣就在於：設定目標（O）與關鍵成果（KR），開始領導、停止管理，找到對的人，相信他們擁有達標的能力。▏一則創業故事，分崩離析的團隊如何透過OKR重新聚焦、攀上高峰漢娜和傑克，是兩位志同道合想要推廣優質茶葉的公司創辦人，在營利不如預期的情況下，對創業初衷產生質疑、起了爭執，一個希望顧及業績保障公司的生存，一個把創業理念放在首要不肯妥協。天使投資人建議他們採用OKR作為管理工具，卻沒料到OKR無法發揮預期的效用……▏OKR的成功提點．在公司全面採用OKR之前，先讓一個團隊進行試用選擇一個高效、熱愛持續改善的團隊，等他們的OKR步上軌道，再大肆宣揚他們的成功，會讓其他團隊更有意願採用OKR。．先把OKR應用在一個專案上，訓練成員擁有O與KR思維當你開啟一個新專案，可與成員討論「專案的O為何」以及「如何知道專案成功了」。幫助不習慣數據導向的成員，學會利用OKR來達成目標。．為每個KR設定達標的信心指數，一開始都應該只有五○%的信心可達成。讓團隊彼此挑戰，是否有人打安全牌？是否有人太樂觀？讓大家盡情討論，而不是等到期中才來馬後炮。．為KR設定相互監督的指標，例如公司想要銷售更多產品，但不希望業務人員使用欺騙誇大的手段，所以在追求業績的同時，也必須兼顧客戶滿意度（業績和客訴可以互為監督）。

★ ＷＴＯ總監、英邁公司執行長、摩托羅拉執行長、怡安集團執行長一致好評！作者撰寫本書的目的就在於回答這個問題：面對公司演化為公司網，一切將以單一、強有力的巨型企業面貌行動，我們應該怎麼做？他首先提到何以企業合併、全球化與國家主義會自然導致萬億金元企業，何以全球性的跨國公司在未來激烈的競爭世界中將處於劣勢。策略聯盟是一種擴展與合併的引人手段。透過聯盟既可獲得厚利，也能避免隨著購併而來的許多包袱。世界不斷地在變化，無論任何人要想在這種世界中取勝，就必須了解取勝的要件，了解如何自我做準備。聯盟企業的崛起，不僅是大勢所趨、而且是無可避免的。因為聯盟經營既能發揮每個人員的最佳能力又能避免因規模過大而導致的官僚劣勢；因此企業界自然紛紛採用這種經營模式而揚棄風險較大的傳統擴張模式。在這本書中，作者將為我們提供一個絕佳的席位，來觀察這場驚天動地的巨變，並使讀者瞭解少數幾家的大企業，將如何在其個別業界中主控三分之二的全球市場。當商界經理、領導人與企業家面對二十一世紀的新挑戰時，本書希望能做為他們的行路地圖。就像一百年前我們的祖先面對二十世紀的挑戰時一樣，我們面對的也是一種不確定的未來，不過我們面對的機會要比我們祖先當年面對的大得多。全球專家推薦：「《策路聯盟》對新世紀聯盟企業的觀點令人佩服。這本書提出明確而令人信服的見解，說明經濟、社會與政治力將如何塑造明日主控商界的企業實體。這是一本值得人手一冊、細加咀嚼的書。」──芮納托．魯吉洛（Renato Ruggiero），世界貿易組織總監「地緣政治與商務正在相互衝擊，國家主義與全球化這兩股力量正塑造著新的商業景象。《策略聯盟》這本書向領導人們顯示應如何善用這兩股力量，為策略思考提供了重要的貢獻。」──亨利．季辛吉（Henry Kissinger），美國前國務卿「一本真正令人興奮且深思的書，提供所有讀者出色的工具。」──傑瑞．斯蒂德（Jerre L. Stead），英邁公司前董事長兼執行長「賽魯斯．傅瑞德漢證明了策略聯盟可以結合他們的核心能力來改變全球企業的本質！」──派翠克．瑞恩（Patrick G. Ryan），怡安集團前董事長兼執行長「每一個成功的企業都必須改變遊戲規則並重新發明自己的路線。《策略聯盟》是競爭世界版圖的絕佳工具。」──羅伯特．高爾文（Bob Galvin），摩托羅拉前執行長「傅瑞德漢分析了大型跨國企業在21世紀的前景，

給台灣產業、人才、新創的矽谷手冊 與 資源地圖★專文推薦黃耀文／XREX共同創辦人簡立峰／前Google台灣董事總經理簡志宇／無名小站創辦人★共同推薦林大涵／貝殼放大執行長唐　鳳許毓仁／哈佛大學甘迺迪學院資深訪問學者、前立法委員陳五福／矽谷台灣天使群（SVT Angels）董事長陳良基／前科技部部長、台灣大學講座教授黃沛聲／立勤國際法律事務所主持律師葉丙成／台大教授、PaGamO創辦人鄭博仁／心元資本創始執行合夥人（依姓名筆畫排序）以創新、創業聞名的矽谷，深受台灣許多趨勢觀察者、政策制訂者所關注，也是諸多創業者、欲創業者、工作者嚮往之地。旅居矽谷的詹益鑑博士與美味生活創辦人「矽谷美味人妻」謝凱婷，自2020年3月開始錄製「矽谷為什麼」Podcast節目，每集邀訪具有豐富矽谷經驗的台灣人——其中有許多人正在矽谷創業、工作——分享他們在矽谷的實戰心得。本書將Podcast的精華淬鍊成文字，從科技產業趨勢、公衛醫療與生技、天使、加速器、創投與募資，以及創業故事、企業與職場文化，多面向地呈現出矽谷的現況與特質。讀者能從中了解：▍矽谷之所以為矽谷的關鍵因素▍元宇宙、加密貨幣、區塊鏈、NFT、DeFi等最新趨勢▍台灣的新創如何與矽谷連結？▍募集國際資金的獨家心法▍創投如何評估新創是否值得投資？▍矽谷阿雅、愛卡拉（iKala）等精彩的創業故事▍科技巨擘的企業文化與管理哲學矽谷不僅是地名，更是一種文化，矽谷或許無法複製，但台灣必須與之連結，它的DNA與成功方法值得我們學習、借鏡。本書將諸多矽谷台灣人的經驗予以彙整、散播，讓讀者切身感受矽谷的脈動。如果你的腦中、心中、企業文化中，有那麼一點矽谷，本書不僅能讓你掌握矽谷的現在，更能幫你實現屬於自己的未來！★推薦短語矽谷的創新來自於強大的生態系：技術、人才、資金、市場的整合。這個配方是長期的發展形成，很難被複製，更重要的是矽谷的DNA存在於價值、文化的實現，這樣的特質展現在Fail Early, Fail Great和Change the World的新創公司理想實踐上。很高興IC和Katie深入探討這樣的DNA，相信對有志於創新變革的CEO們有幫助。——許毓仁／哈佛大學甘迺迪學院資深訪問學者、前立法委員「以史為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失。」輔導新創多年，我最深的體會是：成功沒有必勝公式，而失敗挫折有錯誤軌跡可循。看《矽谷為什麼

「藝術不是抄襲就是革命。」──法國印象派畫家高更「所有創造的過程皆始於破壞。」──畢卡索「何謂藝術思考，單用一句話來解釋的話，就是為了發想出『與眾不同』的創意與概念。」──若宮和男為什麼小便斗會變成二十世紀最著名的藝術品？手機跟衛生紙都是生活必備用品，為什麼大家只記得手機品牌？想要開啟創意或斜槓人生，卻又不知道自己想要做什麼？活躍於藝術跟商業領域的新創顧問，帶你培養與眾不同的視野與能力！這個是所謂的VUCA時代，許多事物變化快又充滿不確定性，科技產品、網路名人、流行語常常在轉眼間就被過氣淘汰。而幾十年來，大企業與製造業常使用的邏輯思考（重視分析與推論）與設計思考（強調使用者體驗）已面臨瓶頸。為了找尋新的刺激，我們得從藝術家的角度學習新思維。很多人以為，藝術就是「美」、「有技巧」。但從現代美術史來看，許多作品既古怪，甚至帶來強烈的感官衝擊，卻成為天價的經典作品。杜象的〈噴泉〉只是工廠生產的男用小便斗，卻因為其創作理念變成經典。草間彌生、塩田千春的作品則是充滿強烈的個人色彩。今日，人們的消費需求多樣又難以捉摸。身為創業者或企劃人，得拋棄以「複製貼上」為特色的「工廠思維」，而從藝術思考來發想創意，重點在於：一：不是標新立異，而是從個人的偏愛出發，找出自己最敏感的議題。二：暫時放下理性的思考原則，而是全面體會感覺與感官。三：不害怕有瑕疵或失敗，那是多樣性的展現，也是下一個新創意的契機作者多年來於大企業開設創意培訓課程，也針對許多女性進行創業輔導。透過解析畫作、培養美學思維，他希望讀者不管在工作上或生活上，都能跳脫制式的思考法，不再一味地想尋求正確解答。本書並沒有正確的閱讀方法，而是像參觀藝術展覽一樣，全憑個人的視角與感受去欣賞、思索。好好享受這本書帶來的啟發，它一定能為你創造改變人生的契機。創意推薦田定豐｜種子音樂創辦人∕安眠書店主持人邱奕霖｜圖像思維商學院─圖解力教練思葒（S編）｜自媒體社群事業顧問洪震宇│金鼎獎作家、《精準提問》作者洪璿岳｜讓狂人飛教育創辦人陳文玲｜政治大學廣告學系教授鄭緯筌｜「Vista寫作陪伴計畫」主理人盧建彰｜廣告導演

■ 依據商業分析之型態與階段，全書共規劃十三章，分成敘述性分析 (descriptive analytics)、預測性分析 (predictive analytics)，以及指示性分析(prescriptive analytics) 三大篇來介紹。 ● 第1 章為緒論，目的在於提供讀者一個對商業分析的初步認識。 ● 第 2 至第 5 章為敘述性分析篇：包含敘述統計分析、機率、推論統計分析及敘述性資料探勘的相關方法與應用。這些技術將收集來的多源資料進行整理與分析，並探索資料的樣貌、關聯與背後的涵義。 ● 第 6 至第9 章為預測性分析篇︰包含迴歸分析、預測性資料探勘、時序資料預測的相關方法與應用。這些技術以現有資料建立預測模式，藉以推估以往未知的資訊，或回答未來發展的趨勢。第9 章介紹文本資料的處理與分析，文本資料經過結構化與數值化處理後即可視為一般資料，使用敘述性分析及預測性分析來進行後續應用。 ● 第 10 至第 13 章為指示性分析篇：包含線性規劃、整數規劃、非線性規劃及決策分析的相關方法與應用。這些技術皆是考量決策過程中必須納入之限制情況，再依決策者心中的決策目標(方向)，透過數學模式的建構，求算出最佳決策。■ 本書適用於商管科系大學部及 MBA一年級有意學習商業分析之同學，內容包含統計學、資料處理、資料視覺化、資料分析、最佳化等科學領域，強調利用資料學習知識，亦可作為學習資料科學的入門教材。■ 對於曾經學習過上述技術的同學而言，透過本書當能更清楚知道如何整合性地使用這些技術來擷取商業資料中的意涵與見解；未曾接觸過之同學，本書亦能妥善指引同學們依循商業分析架構，逐步建立商業分析基礎能力。

★榮登2021年廊燈商業書獎（Porchlight Business Book Award）創意與創新類書籍決選名單★伯克利創意商學院（BerkleeICE）創辦人帕諾斯．巴奈（Panos A. Panay）與創新顧問公司IDEO全球設計主任麥克．亨里克斯（R. Michael Hendrix）聯手打造音樂人創意顯學★專訪全球知名歌手、樂團與製作人的創作和經營心法，比對Beats、PillPack、Sonicbids、Adidas、Block等知名企業成功案例，完美貫徹「音樂家精神」！★各章超值附錄：獨家精選歌單☆臺灣在地創業家與創作人齊聲讚歎☆ （依姓氏筆畫排序）小　樹｜StreetVoice 總監、沙珮琦｜《音音有代誌》 總編輯陳子鴻｜喜歡音樂總經理、臺師大流行音樂產學應用碩專班兼任副敎授張鐵志｜VERSE 社長暨總編輯蔡佩娟｜鋼琴家、《鋼琴老師沒告訴你的24件事》作者鄭緯筌｜「Vista寫作陪伴計畫」主理人－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－音樂家發想靈感的過程，在不斷變動的世界裡，能作為觀察和應對世事的全新架構。我們身處在這秩序瓦解又無從預測的亂世之中，更該借鏡流行音樂創作者與製作人的成功經驗，重新爬梳經商所需的思維和做事方法。－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－音樂家可能在不知不覺間，就掌握了商業創新的關鍵。「音樂可以教會我們什麼？或者，至少教會音樂家關於商業創新的思維？」伯克利音樂學院（Berklee College of Music）負責全球戰略和創新項目的高級副總裁帕諾斯．班奈（Panos A. Panay），以及美國設計與創新諮詢公司IDEO的全球設計總監麥可．漢萑斯（R. Michael Hendrix），提出了這樣一個問題。因此，他們決定抓出藝術家和企業家共有的特質，開啟對創意萌芽的熱烈討論……從未留心的「寂靜之音」，是挖掘新意的第一扇門：冰島音樂精靈碧玉（Björk），從聆聽海浪、飛鳥的自然環境的聲響中，找到簡單清晰又充滿生命力量的旋律。她在冰島遭遇金融危機時，與奧度資本合作開辦創投基金，並以「情感盡職調查」深入瞭解被投資者的情感與價值觀。而富比世最佳創投人榜傑出科技投資人張天民（Tim Chang），也依著這個工具洞悉被投資者的情商，挖掘提案者的膽識、自覺與警訊。音樂人做demo、科學技術宅做測試版、企業家搞產品原型：電台司令（Ra

這是一本從台灣經濟史淬鍊出的商業經營管理心法教你看穿局勢、創造優勢擘劃企業戰略地圖帶你布局台灣向世界突圍台灣企業界、經營者、管理者都在看《台灣商業策略大全》台灣企業界給予「亞洲的彼得．杜拉克，華人界的經營管理大師」之美譽的陳宗賢教授最新著作很多上過我的課程，以及接受我輔導的企業界朋友，都常跟我提到，有機會應將這近50年來見證過的台灣過去、現在的產業經濟變化與發展歷程整理、提供給社會上的有心人參考，讓年輕的朋友們能完整的洞悉台灣的產業經濟史，方不會斷章取義或道聽塗說。這本書我採用了台灣經濟、產業與社會各面向的過去、現在與未來方式來重點描述，分享給有心人士。我常強調，400多年來台灣是靠國際貿易接軌世界，因此從純貿易到代工，進而國際化產銷，現更進化為就近供貨的區域經濟布局，加上台灣現在面臨的接班與世代交替現象，就成為Part 1的主軸。Part 2則是用我所提出的企業經營已從過去的「產銷人發財」演變為「行人生財研總資管」八大領域的功能面向，跟大家從過去、現在與未來進行分析與建議，也同時提出各相關對策，供有心人士參考，進而創造更佳的績效表現。在此書中，我提到企業面對的轉念、轉變與轉型的困擾與轉折，所以就提出多年來我的經營創新對策，經過證實有效的方法，讓大家參考、運用，藉以變革。雖然各個功能的經營對策，在我已出版的30餘本書中均有一一提供，但是總體的完整敘述，是此書的關鍵重點，讓讀者可從時代的演進中，了解變革提升的重要性．期望在大家用心促成下完成的此書，能提供大家快速簡潔的了解一切，也從中得到我是如何在71家專業總經理與執行長的任內讓企業創造轉型，並達到十倍到百倍的績效與利潤成長，並讓公司成為業界前三大的經營心法。 Richard 敬筆完整解析14個必學的商業致勝策略，你可以學到‧ 代工｜已經式微，但是不會消失‧ 國際貿易｜區域化比全球化更有競爭力‧ OMO｜打通線上線下結界‧ 跨境｜才能成為國際級企業‧ 敏捷｜管理才能留下新世代菁英‧ 斜槓｜終結傳統雇用模式‧ 接班｜才能永續經營‧ 行銷業務｜從B2B、B2C到C2B‧ 人資｜從管控到發展‧ 產銷｜從台灣外銷全世界到短鏈革命‧ 財會｜從量入為出到量出為入‧ 研發商開｜從模仿、專精到

★金融時報（Financial Times）2021年七月選書★ 新時代企業大體檢 無論哪一種行業， 能靈活掌控數位與實體的競合，才有無限發展空間。 今天的企業領導者一再被叨唸，要想在二十一世紀蓬勃發展，就要全心全意擁抱數位的顛覆力量。很多人常說，傳統公司注定覆亡，除非他們能加碼投入數位創新，顛覆者即將接管世界。數位創新是所有一切的解答。錯了！不管是人生還是商業，所有事都沒那麼簡單。 在《腦與力無限公司》這本書中，創投家兼史丹佛商學院教授勞勃．席格重新把數位創新的討論帶回到實務層面。他要說明的是，數位固然重要，但只是答案的一部分──它絕不是唯一的答案。不管是既存者或破壞者，絕大多數成功的企業領導者在進行數位創新同時，也重視物流、製造以及派送。事實上，許多既存的公司正以不同的創意方式對新創公司展開反擊，許多新進小老弟也仍需從他們老大哥身上學習。 席格以腦與力的框架設計出一個計分表，除了自我檢視之外，也幫助各種行業了解如何在競爭者之間脫穎而出。 腦的能力包括： 左腦──使用分析法、右腦──駕馭創造力、杏仁核──善用同理心、前額葉皮質──風險管理、內耳──持有和結盟的平衡。 力的能力包括： 脊椎──物流、雙手──製作物品的技藝、肌肉──運用規模的杆桿操作、手眼協調──組織生態系、 韌性──長期存活之道。 書中並以實際案例詳細說明每一項特質的運用 ＊嘉信理財使用先進的分析法，在不違反公司價值準則之下，提升它對數百萬投資人的服務。 ＊愛齊科技開發出有創意的新商業模式和新產品，帶動齒列矯正的產業轉型。 ＊凱撒醫療機構借助同理心的力量，在控制成本的同時，改善了病患的滿意度。 ＊Instacart在持有和結盟之間維持了平衡，對四大關鍵成員的需求間取得了平衡。 最後，席格提出新時代的系統領導者需要更廣泛的專業和技能，包括在同時間關注彼此明顯衝突的事務：像是實體相對於數位；大圖像相對於基本小細節；以及水平擴大規模的通則性解決方案，相對於加深顧客忠誠度的客製化解決方案。系統領導者需要有IQ來理解技術性的內容，同時也要有EQ來打造運作良好的團隊並激勵他們追求卓越。他們一方面要達成今年的財務目標，同時還能推動五年之內可能還無法見成效的變革。 ★內附「「腦與力十大核心能力」評分表，便於企業進行自我評估

想要財富自由，想要時間自由，想要過斜槓生活，那就去創業吧！不想再領死薪水，不想被綁在辦公室、不想被老闆說三道四，那就去創業吧！「創業很簡單，但活下去很難！」新創公司一年內倒閉率為90％，五年內倒閉率高達99％！想當新創公司的老闆，首先要成為能夠撐過五年的存活者！公司存活三大要件：資金、人脈、產品。資金不夠多、人脈不夠廣，就算產品夠好，公司又能活多久？！想要創業成功，就要掌握8大關鍵，就算沒有富爸爸，也能讓公司愈活愈久，讓錢包愈賺愈滿！■ 什麼？創業只有1％的人能夠成功！根據經濟部統計：「一般民眾創業，一年內就倒閉的機率高達90％！」而撐過第一年的10％中，又有90％會在五年內倒閉。也就是說，只有1％的新創公司能撐過前五年，前五年陣亡率高達99％！■ 90％的成功者，都贏在能避開創業的陷阱！沒有人是天生的老闆，不該為創業受的苦，這本書都會帶你避開。本書由日本創業顧問中野裕哲撰寫，以「創業者」與「創業顧問」對話的方式說明，就像有人提出你心中的疑惑，句句釐清你的疑惑、字字安撫你的不安，所有問題都從書中得到答案。■ 8大關鍵，提升你的創業存活率！想創業？想辦法活下來就對了！只要掌握「規劃、產業、地點、資金、行銷、人才、風險、行動」關鍵，創業存活率就能提升80％。Point 1 做好準備：排除不穩定因素，做好前期規劃與準備Point 2 創業領域：市場需求、價值主張、目標顧客、確立方向Point 3 公司設址：辦公室設址與型態、個人事業或開設公司Point 4 資金流轉：自有資金、個人信用、申請貸款或補助金Point 5 招攬客戶：線上與線下攬客、SEO運用、擴展人脈Point 6 人才運用：聘僱員工、外包人員、人力調派、薪資開銷Point 7 降低風險：資金流量表、經營副業、設立停損點Point 8 滾動調整：人脈與信用、掌握最新消息、先假設後驗證■ 自己當老闆自己賺，一點都不難！寫給沒有富爸爸的創業者……寫給沒有豐厚存款的夢想家……寫給沒有堅強人脈後盾的未來老闆們……不管你是想創業、想經營副業、想提早退休，就算沒有錢、沒有資源、沒有人脈，只要掌握書中重點，開創自己的事業不是夢！

企業的營業管理工作，是市場行銷管理的一門重要學科，研究企業銷售及其管理活動的過程規律，是市場行銷專業人仕必修的核心課程。 筆者十幾年來一直在企管顧問公司從事營業管理方面的顧問工作，並在大學教授行銷課程，大學授課主要內容以菲律普克勒著作的《行銷管理》書為主，該書非常著名，以論述行銷企劃專業功能為主，筆者十幾年，總覺得該書有所不足，理由是欠缺第一線的營業部門管理工作內容，讀者若能將菲律普克勒《行銷管理》與本書《營業管理手冊》互相結合閱讀，必能有事半功倍的績效，本書的出版，希望能對營業管理研究的建立，做出一點貢獻。 作者在企管顧問公司擔任企業行銷診斷輔導的工作，並在大學教授營業管理課程，在開班授課之餘，常接獲學員心聲反應：苦無入門實施之法，有鑒於此，特提出企管顧問師的授課教材與實戰經驗，撰稿成書。 本書《營業管理手冊》是顧問師成功的營運輔導經驗，為你指明方向與具體技巧，對營業管理工作的各環節進行詳細論述，內容實務，操作性強，特色在於針對營業部門，探討企業內的各種實務問題，具體而詳細的解說營業技巧與管理方式，主管如何組建成功的銷售團隊，實施有系統的營業管理技巧，可迅速提昇業務部門績效。銷售團隊組織編列，銷售區域的設計與劃分，營業部門人員的選拔，加以有序專業培訓，如何激勵業務員，決定薪酬的設計方式，銷售目標額的規劃，主管如何協助達成個人銷售定額，業務員如何針對轄區經營有技巧，如何評估銷售績效，並對銷售員有效輔導。 本書承蒙各校老師、顧問界朋友提供眾多內文，在此表示由衷感謝！作者先後曾著作此類行銷書籍，承蒙淡江大學、世新大學、精鐘大學……等大學採用為行銷科目授課教科書，表示感謝萬分。 本書是銷售部經理、市場部經理、企業管理人仕及對銷售管理有興趣人士的理想讀物，也可作為企業的專業培訓教科書。

「每天工作10分鐘」也能活下去？！好好休息跟努力工作，兩者同等重要！不必依附公司、遠離乏味交際、拒絕賣肝幫老闆的新車買單！宅在家裡照樣創業賺到錢！「憂鬱創業」讓你躺平休息＆養家活口兩不誤！找出「別人都不想做，但你做來毫不費力」的事，就算沒有一手好牌，也能靠專屬強項活下去！「每天工作10分鐘」也能活下去？！好好休息跟努力工作，兩者同等重要！不必依附公司、遠離乏味交際、拒絕賣肝幫老闆的新車買單！宅在家裡照樣創業賺到錢！「憂鬱創業」讓你躺平休息＆養家活口兩不誤！【本書適合這樣的你】✓輕鬱 ✓憂鬱 ✓躁鬱 ✓其他心理疾患（ADHD、強迫症、焦慮症……） ✓喜歡「工作」卻討厭「上班」✓在職場上備感壓力 ✓有志創業✓想要「慢活」 ✓想追求人生其他可能性因為諸多原因無法上班的你，「創業」也能成為你的人生選項！正因為憂鬱，更不該待在不適合的職場，日復一日消耗自己，直至身心俱疲、傷痕累累。身體活著心卻死了，不就活得像行屍走肉。以自己的方式找到想做的事並去做，才是人生的樂趣所在。「得了憂鬱症，恐怕一輩子都無法正常工作……」當初罹患憂鬱症時，我也曾心生絕望，覺得「人生就此完蛋了」。不過，有憂鬱症並不代表你就此無法工作。即使不能每週工作五天、每天工作八小時，你還是能賺到讓自己好好活下去的收入。當初連打工都辦不到的我，在不斷的摸索中，累積了適合自己的創業訣竅，建立一套不用事事親力親為，也能有錢自動流進來的系統。本書中，我將具體分享活用憂鬱症性格特性的創業方法、商業計畫與經營戰略。找出「別人都不想做，但你做來毫不費力」的事，就算沒有一手好牌，也能靠專屬強項活下去！「憂鬱創業」的祕訣……●「勵志書」「商管書」的內容不要照單全收，否則只會讓你的狀況更嚴重。●別進人才濟濟的成長產業，請在競爭對手少的衰退產業創業。●別人都不想做的麻煩工作，就是你的活路！●先以「每月的獲利達到基本工資」為目標。●選擇「能在家完成所有作業，只在心情好時外出」的工作。●憂鬱症創業不要「租借辦公室」、「租影印機」、「付人事費」，盡量刪減固定成本。●打造「Google存款」、「Amazon存款」、「YouTube存款」，建立「讓分身二十四小時、三百六十五天全年無休為你工作」的自動化機制。●逆向思考，用「最大努力」得到「最小成果」。●刪除所有讓自己不愉快的負評。●活用「零邊際成本」和「錯覺資產」，讓自己在他人眼中顯得「幹勁十足」

20世紀的管理典範，21世紀的失敗教案 像奇異集團這間大又成功的公司為何失敗？這問題我思考多年，本書終於給了我多年來尋找的答案。──比爾 · 蓋茲（Bill Gates） ★《華爾街日報》暢銷書 ★ 比爾 · 蓋茲2021年最新推薦夏季讀物 ★ 亞馬遜最佳編輯精選非小說 自1892年創立以來，奇異就不只是間企業，更是美國商業標竿代表，進集團服務就像贏得樂透彩！百年、3個世紀以來屢創不敗神話： 驚人的二位數成長、世界級人才培育系統、風靡全球六標準差管理、長年保持股利至少2美元、讓投資人與華爾街有信心的財報、評等機構3A信用評價、穩占道瓊工業平均指數成分股、創造數十萬工作機會…… 諷刺地，當神話一一破滅，大家仍未察覺奇異出了狀況。如同比爾．蓋茲所言：作者堅定地審視了這些錯誤，無論你哪種領導角色，在一般公司、非營利組織或是其他類型，都能在書中收穫良多。 從奇異的興盛到衰敗，透過本書你會發現 : 【組織領導的問題】 • 表面上：跨事業多元化經營，能為集團帶來各類龐大利益。 實際上：各事業領導人在經營與財務上各自為政，集團領導無法兼顧多方因而錯判。 • 表面上：當上奇異董事是職涯亮點，還能和奇異菁英共商決策。 實際上：強勢的集團領導讓董事會成為橡皮圖章，根本無法善盡監督責任。 【財務管理的問題】 • 表面上：收益年年達標，更長久保證2元股利，成為美國最好投資標的。 實際上：為保有集團高股價水準，在錯誤估值情況下，大量回購自家股票導致現金流不足。 • 表面上：完美財務報表深受投資人、評等與監管機構信任。 實際上：長年隱匿激進會計法，不違法地掩蓋許多交易與經營細節。 【企業經營的問題】 • 表面上：家大業多，併購多家有潛力、行業第一的公司。 實際上：企求多元事業帶來新收益源，因而常高價收購、或錯估行業前景而效益不彰。 • 表面上：奇異管理學院是美國菁英搖籃，可說是集美國管理人才於一家公司也不為過。 實際上：隨著矽谷崛起與數位工業化影響下，人才流失致使轉型失敗。 《華爾街日報》記者長年訪談了奇異領導層、現任與前任員工、銀行家及律師、董事和分析師、股東跟退休人員，嘗試剖析奇異這家百年企業由勝轉衰的原因。 本書特色： 1. 細看經營與管理這件事：威爾許的經營神話是否值得推敲？企業願景與口號能否隨意改變？董事會的作用能否拯救經營？從六標準差到精實的管理是否正確？必要的數位工業化轉型為何失

「我一直認為，我的商業理論中理性結構的底座是市場行銷和戰略這兩大領域，恰巧這兩座山峰都建立在經濟學的理性基石之上。 然而不得不說，這兩門學科的發展在實踐中碰到了窘況。戰略過於宏觀，行銷過於微觀，而兩者融合出的增長理論似乎可以解決問題。如今的商業理論中有太多『雞湯』與玄學，科學性和原理性似乎不夠，而我將其推向結構，將麥可．波特的思維方式貫穿於增長理論的架構中，以結構為中心，以情境與本質為基礎，致力於讓好理論指向『手起刀落』的好實踐。」 企業為何增長，又為何虛增長、不增長？ 我們需要找到一個有因有果，涵括不同產業的最本質答案。 「科特勒諮詢管理」合夥人力作，多家《財星》500大公司CEO私人顧問親撰的策略利器《增加的策略地圖》最新續作！ 15年增長戰略諮詢經驗積累、70多家知名企業實操案例──以「結構」為中心找到影響企業增長的動態因素，讓企業增長趨向穩定、可持續的思維利器！ 不確定時代企業增長的必然解，70多家著名企業驗證過的企業增長基礎框架。 本書將指出企業如何「從高度不確定性的環境中尋求某種確定性的判斷」，試圖釐清市場博弈中趨向必然的那些要素組合。傳統的管理策略規劃中有諸多因素經常定義不清，或只是部分代表了企業家或者決策者的想法，但這些想法並非指向一種必然性。本書主張：決定一家公司增長趨向的必然解，是結構。 擁有豐富經驗的CEO管理顧問作者王賽以「結構」為中心，通過對企業增長進行解剖，從更微觀的視角找到影響企業增長的動態因素，指導不同條件下的企業去調整自身的要素組合結構，構建起業務、客戶、競爭、差異化、不對稱、合作和價值七大子結構和增長圖譜，從而在不確定時代中建立企業增長的結構底牌，讓企業的增長趨向穩定、可持續，為長遠發展與基業長青奠定基礎。 最終，本書將試圖拋出一個建立增長理論的七種框架，回答「什麼叫真正的增長」，一間企業的增長是依托於總體經濟、中觀模式抑或是微觀營運？更重要的是，企業如何認清「什麼是對的增長」！ │多位世界商學界領袖人物推薦！│ 菲利浦．科特勒╱現代行銷學之父，美國西北大學商學院教授： 本書為企業界提供了深度和實操的增長戰略框架。 赫曼．西蒙╱「隱形冠軍」概念首倡者，定價學三大模型之一「西蒙模型」的創立者： 與隱形冠軍一樣，增長是「快與慢的藝術」，在這個特殊的時間節點，中國企業家若能靜下心來思考未來的增長結構，便可以不斷攀越自身的「天際線」，我們