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中國房地產業經過20多年的高歌猛進，到2021年7月以來出現崩塌式下滑，房企大面積爆雷，凸顯了傳統粗放式發展模式的脆弱性。違背市場規律、缺乏科學的管理模式，是房地產業當下危機的根源。作者認為房企要想活下去並實現可持續的高質量發展，“精益管理”是必由之路，一定要從粗放式管理轉向精細化管理，從舊三高(高周轉、高杠杆、高負債)轉向新三高(高效益、高品質、高質量)。 作者基於全球製造業百年來發展出的精益思想，結合自身多年的房地產業從業實踐，全新提出了“現代精益思想”體系，即從傳統的“單純打造好產品，關注產品質量、成本和製造水平”上升到了“推動全行業、全產業鏈的健康發展，關注企業戰略、文化、品牌以及滿足人們的精神需求”。 本書簡單梳理了精益思想的緣起、發展，講述了現代精益思想的內核與精髓以及特斯拉、蘋果等公司的具體實踐；之後結合房地產業現狀，提出構建“房企精益價值樹”(包括文化、戰略、品牌、供應鏈、產品)，指明了房企轉型的方向；最後，有了正確的思想指引，房企的精益管理還需要有落地工具和具體方法――科技驅動，這包括三個方面：建造方式的“工業化”，背後是建築工業化技術；產品打造的“綠色化”，背後是綠色低碳技術；管理模式的“數字化”，背後是數字技術，即數字化轉型。 基於精益思想的指引和科技驅動，相信中國房地產業將在行業新週期下完成轉型，實現高質量發展。本書給出的轉型方向和落地工具，也將為讀者帶來前瞻性思考和實操指南。

好口才才能有效說服客戶，好口才才能帶來好業績。具備有效的溝通技能和良好的口才，對房產銷售人員來說尤為重要。《房產銷售人員超級口才訓練 實戰升級版》有效提升房產銷售人員溝通能力的工具書。書中內容涉及房產銷售過程中的售樓熱線接聽、客戶來訪接待、需求挖掘、戶型推薦、帶客戶實地參觀、異議拒絕的處理、客戶的跟蹤跟進、簽約促成、售後服務等各個環節，通過 80 個情景呈現，詳細闡述了房產銷售人員與客戶溝通中需要用到的各種技巧。《房產銷售人員超級口才訓練 實戰升級版》適合房產銷售人員、銷售經理以及銷售培訓師等使用。

在競爭激烈、變幻莫測的房地產行業，經紀人要想脫穎而出，需要掌握全方位的管理技能和成交技巧。而要成功經營一家門店，門店經理更需要提升個人素質，懂得管理、銷售、演說、成交的方法。《房地產門店團隊管理與成交一本通》立足于二手房銷售實踐及門店經理的管理實戰，用數十個真實的情景案例，形象、生動地講授房地產經紀人的管理、銷售及成交技能，以幫助房地產經紀人快速提升專業知識和服務品質，構建好自己的經紀團隊，大幅提高銷售業績。《房地產門店團隊管理與成交一本通》適合廣大房地產門店經理、門店經紀人、二手房經紀人、房地產銷售培訓師和從事與房地產經紀管理相關工作的人士閱讀、參考。

《物業保潔服務與綠化養護》一書由物業保潔服務（物業保潔日常管理、物業保潔常用設備與用具、物業日常清潔作業、物業垃圾清運作業、物業蟲害防治與消殺作業和物業保潔安全防範）和物業綠化養護（草坪養護、樹木的養護與管理和花卉的養護）兩大部分內容組成。 本書採用圖文解讀的方式，讓讀者在輕鬆閱讀中了解物業管理與服務的要領並學以致用。本書盡量做到去理論化，注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，滿足讀者希望快速掌握物業管理相關知識的需求。 本書可作為物業公司基層培訓的教材，物業公司也可運用本書內容，結合所管轄物業的實際情況，制定有本公司特色的物業服務工作標準。

這是一本關於物業管理人員如何干好工作的圖書，本書始於流程，細說過程，關注過程，附帶規程，成于章程，體現了很強的操作性和實務性。《物業管理流程設計與工作標準》在介紹流程與流程管理的基礎上，詳細介紹了物業客戶服務、物業安全服務、物業保潔綠化服務、物業停車服務、業主糾紛調解、物業費收取、物業設備管理、工程維保服務、物業租賃代理服務、物業招投標管理、物業採購管理、物業服務質量管理、物業財務管理等4大物業管

物業經理是物業服務管理工作中的重要崗位。如何成為一名良好的物業經理？如何開展與實施物業管理工作？如何為入夥業主提供更優質的物業服務？這是每一名物業經理都要面臨的問題。本書共14章，分別介紹了物業經理要做什麼，物業服務人員管理，業主入夥、裝修管理，物業保潔管理，物業綠化管理，物業維護管理，物業安全管理，多渠道經營管理，物業收費管理，客戶服務管理，社區文化管理，創優達標管理，服務質量管理，風險防範管理等內容，為物業管理人員開展工作提供了重要的參考。全書著重突出物業管理工作的方法、流程、技巧和細節，具有很強的實用性和可操作性。

物業經理是物業管理工作的主要負責人，提高物業經理的工作能力是提升物業服務水平 的重要手段之一。 《物業管理實操從入門到精通》以圖文結合的形式，把物業從業人員需要掌握的各項知 識和技能分解到365天當中，形成了365個知識點。物業從業人員可以每天學習一個知識點， 並將其應用到實際工作中。本書內容涉及智慧物業管理，物業接管驗收管理，物業安全管 理，客戶服務管理，消防安全管理，物業收費管理，業主入夥及裝

《二手房銷售超級訓練手冊(實戰強化版)》精心挑選了二手房銷售過程中常見的代表性問題，採取情景模擬的形式，通過“錯誤應對”、“情景解析”、“正確應對示範”三大模塊，全方位展示了房地產經紀人應當瞭解的銷售策略與銷售技巧。讀完本書，你將熟練掌握二手房銷售技巧，輕鬆應對客戶的各種異議，快速提升自身的銷售業績。 《二手房銷售超級訓練手冊(實戰強化版)》適合房地產經紀人(二手房中介人員)、相關培訓機構以及有志于從事房地產經紀工作的人士閱讀使用。

這是一本關於房地產項目管理人員如何干好工作的圖書。《房地產項目管理全案》始於流程，細說過程，關注全程，附帶規程，成于章程，具有很強的操作性和實務性。《房地產項目管理全案》在介紹流程與流程圖繪製的基礎上，詳細介紹了房地產項目市場調研、競爭分析與投資立項管理，房地產項目報批報建管理，房地產項目設計、造價與預算管理，房地產項目招標與採購管理，房地產項目進度管理，項目物料領用與現場管理，房地產項目質量管理，房地產項目竣工驗收管理，房地產項目營銷推廣與策劃管理，房地產項目銷售管理，房地產項目物業管理，房地產項目財務管理，房地產項目行政、人事、法務管理等13大工作事項。《房地產項目管理全案》適合房地產項目公司中高層管理人員，尤其是房地產項目管理流程設計者閱讀，也適合高等院校房地產開發與管理專業師生、相關培訓和諮詢人員閱讀。

隨著近年來房地產行業的發展，物業管理這一關聯行業也越來越受到人們的關注。人們的生活水平、居住與關注環境在逐步優化，人們對物業管理服務也隨之提出更高的要求。而日常的物業服務工作常要面臨業主提出的各種問題，為了處理好物業與業主、業主與業主之間的糾紛，就需要物業服務人員掌握實用的口才技巧，具備一定的溝通能力。本數據通過“四位一體”的框架結構將物業管理、物業服務10大領域中的76個工作情景一一進行展現和深度剖析，既提供了物業服務人員要掌握的口才技巧和解決問題的方案，也指出了物業服務過程中可能走入的誤區。本書將情景展現與溝通、口才技巧說明相結合，是物業服務人員進行口才訓練、提升溝通能力的實務工具書。本書適合所有物業服務人員使用，也可作為物業公司等物業服務機構的口才訓練教材。

生鮮超市、親子業態、文創空間是大型社區、商業場所、創業園區裡最能聚集人氣和拉動人流的商業空間，是商業地產中同時高頻出現的三類核心業態。本叢書涵蓋了三類熱門業態，以實戰和工具為核心，從房地產單個項目立項到投入運營的全過程出發，涉及開店的項目市場選擇、市場選址調研、組織模型設置、崗位分配、管理運營、店面籌備及開業、開業後營銷及日常促銷等內容。本冊書是完整講述文創空間物業運營實戰的工作一本通。內容包含：

本書採用案例驅動的編寫模式，注重讀者學習的自主性，強調讀者動手解決實際問題的能力，全面系統地介紹了我國當前房地產估價的相關理論與方法。 本書共分為9 章，包括從估價的角度認識房地產、房地產價格、房地產估價概論、市場比較法、收益還原法、成本法、假設開發法、地價評估、房地產估價程序，由淺入深、從外到內、層層剝離、環環緊扣地將我國當前房地產估價的相關理論與方法展現在讀者面前，充分遵循讀者的認知規律，使整本書的內容渾然一體。 本書加入了視頻、微課等電子資源及一些房地產估價過程中的實際案例，還融入了課程思政元素，內容更加豐富直觀，既適合作為高職高專房地產經營與管理、工程管理、土地管理、工程造價等專業學生的教學用書，也適合作為參加房地產估價師執業資格考試人員的參考用書，還適合作為房地產類各相關專業技術人員的工具用書，在功能上實現了“三合一”。

本書系統論述了房地產市場營銷的理論、方法和實踐。全書首先界定了房地產市場營銷的相關概念，進而對房地產市場營銷環境、房地產產業結構、房地產消費者進行了深入分析，並將現代營銷理論運用到房地產行業，重點論述了房地產市場調查、房地產市場細分和目標市場選擇、房地產產品定位、房地產市場營銷策略、房地產關係營銷，以及房地產營銷計劃、組織、執行與控制等內容。本書的一大特點是實操性強，每章都精選了多個實戰案例，一方面用以佐證相關理論內容，另一方面通過情境方式，強化讀者的實際感受，以幫助其獲得一些實際操作經驗。另外，本書增加了論述網絡營銷等新興營銷手段的篇幅，以反映當今互聯網技術、尤其是移動互聯網技術的發展給房地產市場營銷帶來的巨大變化。

《房地產銷售人員銷售口才與銷售技巧超級訓練》採取“大講堂”的形式，精心挑選了房地產銷售過程中的各種常見情形，通過“應避免的錯誤”“情景解析”“我們可以這樣應對”等模塊全方位展示了房地產銷售人員的銷售策略與銷售技巧。內容系統全面、實戰性強，書中的各種方法和技巧可以隨時應用於實際工作中，幫助讀者“ 現學現用”。《房地產銷售人員銷售口才與銷售技巧超級訓練》是房地產銷售人員提升自身功力和業績的必讀之書，同時也可作為房地產開發企業、房地產銷售代理機構的員工培訓用書。

多年以來，房地產行業一直是我國經濟增長的支柱產業之一。為了滿足房地產行業會計從業者的業務需要，我們精心編寫了本書，以期幫助房地產行業會計從業者領會《企業會計準則》的精髓、做好房地產企業的會計實務工作。《房地產會計真賬實操全流程演練 第-2版》包含了房地產開發企業常見的會計核算事項，用9章篇幅展開具體介紹。具體內容分別是房地產開發企業會計概述、企業設立階段、獲取土地階段、開發建設階段、行業成本核算階段、轉讓及銷售階段、投資性房地產、利潤結轉及分配和財務會計報告。按照房地產開發業務的階段流程依次介紹，條理分明，便於讀者瞭解各個階段會計核算的特點。通過列舉大量實例，很好地將理論和實務相結合，有利於讀者融會貫通，深入掌握。這也是書的特點和優勢。《房地產會計真賬實操全流程演練 第-2版》適用於在房地產企業從事會計工作的從業者，特別是初入此行業的會計人員。

本教材貫徹以行動導向、能力本位思想,構建基於工作過程開發課程內容體系.按照職業活動的工作過程,組織安排和設計課程內容,設計8個項目若干個工作任務,從認識房地產估價開始,到估價方法的模擬訓練,最後按照真實估價工作過程即從估價業務獲取和受理、簽訂估價合同、制定估價作業方案、搜集估價所需資料、現場勘查、方法選取、估價結果測算、撰寫估價報告、資料歸檔等工作任務進行組織編寫.同時合理設計了案例導入、實訓練習等模塊,採用項目教學,教學做結合,培養學生職業素養.本書既可以作為高等職業院校、應用型本科院校房地產相關專業的教材,也可以作為房地產市場從業人員的專業培訓教材.

本書是物業管理專業隨著行業發展分工細化而衍生的新興課程教材。全書共9個項目，採取“知識+實訓”的思路進行編寫，針對性強，按照物業管家的工作內容安排教材內容。本書的主要內容有客服管家前置、分戶驗收和承接查驗、交樓入夥、裝修管理 、客服管家常規工作、客戶投訴處理 、社區文化、多種經營、內外部溝通交流等。本書配套豐富的數字化資源，滿足線上線下學習需要。本書可作為高等職業院校物業管理、社區管理等專業教材，也可供物業管理企業員工培訓使用。