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本書是一位牙科主任醫師的日記隨筆，她用個人的眼光打量著門診室的一切，呈現了一個個故事：既有一定的醫學知識，尤其是口腔醫學知識，又有醫患之間的矛盾、爭執與諒解，以及作者自己的種種感悟，同時還展現了一個女性特有的細緻與敏感，一個醫者所具有的對普通人的人文關懷。

本教材依據教育部制定頒佈的高等院校工商管理、市場行銷課程教學基本要求而寫，涵蓋了管理類專業應掌握的基本知識、基本理論與基本技能，為開展顧客關係管理工作的管理者提供了一個可借鑒的應用體系和管理過程。本教材共兩個部分、四章。第1部分介紹顧客關係管理相關知識，第2部分介紹生產、服務和零售三類企業的顧客關係管理實務，每個實務均包括學習任務書、前期活動準備、顧客資料收集與分析活動、顧客管理需求分析活動、計畫

內容上根據形成的層次教學特色增加綜合實例一節，對大部分章節配備總結和各種習題，包括填空題、選擇題和程序設計題，個別章節可包括閱讀程序以及程序改錯題等，習題緊扣章節要點，體現教材重點與難點。對目錄涉及的相關章節，教師和學生可根據院校劃分和專業特點進行選擇。實驗教材中增加一例綜合實驗，糅合了各章節內容知識體系，並讓學生領會C語言程序設計特點和能夠設計開發一個小型的軟件。

本書以C語言的發展為切入點，以實例激發興趣，以基本語法、語句為基礎，以結構為主線，深入淺出，詳細闡述了C語言的程序設計思想和流程。本書以社會和企業需求為導向，緊跟C語言的發展，注重設計開發能力，以程序案例驅動的方式開拓了學生的視野，拓寬了學生思維，鍛煉了學生自我思考和解決問題的能力，逐步掌握程序設計的規律和設計方法，提升了動手動腦能力。本書的講解從基本概念開始逐步過渡到實際問題的解決，案例豐富，層層分析，規律、流程圖步步為營，逐步掌握程序設計的基本方法和詳細步驟，注重了理論聯繫實際，突出了學以致用，學以能用。本書共13章可分為四個部分，第 一部分為基礎知識，包括第 一章、第 二章和第三章，主要內容有C語言程序的包括基本結構、數據類型、運算符與表達式和算法的方法；第 二部分為程序設計的基礎，包括第四章、、第五章和第六章，主要內容有順序結構、選擇結構和循環結構以及輸入輸出函數等，掌握了前兩部分，學生可以自行完成簡單的程序設計；第三部分為程序設計方法和實際解決能力，包括第七章～第十二章，主要內容有數組、函數、指針、結構體與共同體以及文件。通過這三部分的學習，學生能夠掌握程序設計的思想和基本方法，能夠根據實際問題尋找規律進而應用C語言程序解決問題。除此之外，第十三章常見錯誤與程序調試給自學者和初學者提供了很好的自我糾錯能力。本書編著內容細緻，實例豐富，通俗易懂，適合普通高等院校計算機專業和理工類本/專科專業的學習和教學，也可作為計算機應用工作者的參考書。

本書是《C語言程序設計》的配套實驗指導書，總共12章，包含C語言簡介及程序設計與算法、順序結構程序設計、選擇結構程序設計等章節實驗內容。每章都包含本章實驗知識、實驗要求、實驗內容、綜合實驗和本章實驗總結等內容。本書各章節實驗內容由淺入深，以淺顯易懂、實用的形式詳細講解知識要點，並結合實例實現理論聯繫實際，指導讀者如何強化基礎知識、應用程序設計基本思想開發設計程序，使讀者達到舉一反三的目的。本書的**後是《C語言程序設計》的習題解答，所有習題的參考答案在Visual C++ 6.0環境下都能運行，多數程序通過了在Microsoft Visual Studio 2010環境下的編譯。全書內容緊扣《C語言程序設計》的知識點，案例豐富、實用性強，可作為普通高等院校和高職高專院校程序設計語言類教材，也適用於各類培訓班和讀者自學的教材。

本教材的主要內容包括十一章，分別是統計學概論、數據資料的搜集與整理、統計分組與次數分佈、集中趨勢和離散程度的確定、抽樣推斷與假設檢驗、列聯分析、方差分析、相關與回歸分析、時間序列分析、統計指數、統計軟件的應用，整體上延續第1版教材的結構層次，目的是迎合以前選用原教材的學校和老師的教學備課工作和教學習慣。但是在內容上，尤其是例題和案例選定上可能要做一個大的調整。另外，與教材配套的網絡教輔資源會方便學生的自學和課後學習，也會方便不同類型讀者的自學，通過引入挑戰性、娛樂性和趣味性的視頻和動漫作品，讀者對象可能會更為廣泛。

本書具有以下三個主要特點： 一是根據統計學教學大綱，兼顧了教學內容的系統性和完整性，不僅對統計學基本原理和基本方法進行了比較全面的闡述，而且構建了注重理論與實際相結合的知識應用系統，包括知識點應用案例學習層、知識點練習學習層和知識綜合應用案例學習層。二是為各類人員的學習提供了方便。包括每章後歸納了關鍵知識點，備有訓練用題和參考答案。三是結合本教材的內容，介紹了最常用系統軟體使用方法和步驟，為學生提

本書分為基礎篇和應用篇，全書共15章，內容以面向對象程序設計方法為主線，兼顧結構化程序設計方法，介紹Visual Basic編程基礎知識和程序設計方法、基本控件、常用控件、數組控件、ActivaeX控件的使用、簡單變量、數組變量、文件、數據庫技術在程序中的應用、多媒體技術、圖形操作、菜單設計、工具欄設計、API和多文檔等相關知識。 本書可作為高等院校非計算機專業學習Visual Basic程序設計的教材，也可作為大中專院校計算機專業學習Visual Basic程序設計的教材，還可作為有關技術培訓的教材，以及程序設計初學者自學用書。 為了更好地配合本書的學習，本書配有《Visual Basic程序設計實踐教程(第 2版)》以及包含電子教案、實驗軟件、電子素材庫的學習網站。

本書知識內容體系涵蓋了市場營銷課程應掌握的基本知識點、基本理論與基本技能, 增加了大數據分析手段的應用。在繼承經典營銷理論體系的基礎上, 將其決策和管理加以精簡化、系統化和精准化。從營銷的戰略決策到策略制定, 更加突出了營銷管理的主線條。為了有效地使用案例幫助學習, 本書在介紹大量中國企業大數據分析和網絡營銷近年的經典案例基礎上, 將案例以章為單位建立了學習體系。此外, 為了進一步提高學習者的營銷