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出版日期

2016~2017 （1）

2016年以前（1）

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平裝（2）

作者

(日)石原直（1）

石原直、顏聰容（1）

出版社/品牌

人民東方出版社(東方社) （1）

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好服務是設計出來的（簡體書）

作者：(日)石原直 出版社：人民東方出版社(東方社) 出版日：2016/10/01 裝訂：平裝

這是一本關於服務管理的書。這裡的管理，指的是設計服務、提供服務、評價服務。本書的寫作初衷是針對酒店、酒店等的商品價值中占重要比例的待客服務，但如今各行各業都在強調服務，可以說一旦人與人在商品交易活動中產生聯繫，服務便會應運而生。管理服務的關鍵在於服務的質與量，高質或量大都未必是上乘的服務。即便服務提供方為同一個人，人在感到精力充沛的上午和精疲力盡的傍晚提供的服務品質也會千差萬別，而要求不同的服務人

定價：228 元，優惠價：87 198

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奈米生物用語辭典

作者：石原直; 顏聰容 出版社：全華圖書 出版日：2007/12/01 裝訂：平裝

1953年因華特、克來克發現DNA的雙螺旋構造以來，急速發展的生物科技，在2003年完成人體基因組解讀等輝煌成果，特別是成為和奈米科技融合度高的領域。在醫藥、醫療等的生命科學領域，也應用奈米科技或生物科技的成果，這些領域密接關連而有飛躍性的進步。最近奈米科技、生物科技、及生命科學組合成新的研究領域即為「奈米生物」，在世界上活躍地進行中。本書「奈米生物用語事典」是為解讀這樣的情況的1本簡便的工具為目

定價：350 元，優惠價：95 333

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