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顧客關係管理實踐手法:使用EXCEL即能簡單活用
作者:
金野勤
出版社:
中衛發展中心
出版日:
2007/04/01
裝訂:
平裝
★7個實踐手法! ★7家公司的成功事例!教您掌握顧客,創造契機。 CRM是提高與顧客之間的信賴關係,進而幫助企業提高業績,對企業經營者而言,CRM是一個非常值得深耕的經營手法。可是,它的具體內容並不太為人所知,這樣的狀況在中小企業上更顯而易見。 為因應此問題,本書特別從CRM系統的介紹、建構到運用步驟一一深入描述,並帶領讀者剖析7家公司的成功事例與其所使用的7種實踐手法仔細地加以解說。CRM並非只
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