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換個方式說,壞事也能變好事:讓事情好轉的溝通技術大全!28緩衝句╳28正面表達句╳21應和語,最強說話公式直接套用,不再因講錯話而懊惱、悔恨
作者:
Haruyuki(はるゆき)
出版社:
樂金文化
出版日:
2023/12/29
裝訂:
平裝
★ 即使內向,也不必困擾於如何開口 ★★ 翻轉逆境的表達技巧,不違背個性也能輕鬆應用 ★ ◥職場上,不擅長說話表達很吃虧?◣◥老是被塞工作,不知道怎麼拒絕?◣◥辛辛苦苦提案,客戶卻都不買單?◣◥與同事聊天,不知不覺中被討厭?◣ 在工作職場當中,你是不是也常常因為不擅長說話而吃了悶虧呢? 有時候是詞不達意,對方有聽沒有懂;有時候是不懂拒絕,只能委屈往肚裡吞;常常覺得自己準備周全,聽完簡報的對方卻興致缺缺;或一不小心脫口而出,造成了傷害。後果往往是破壞了關係,讓生意告吹,自己暗自神傷。這些問題,都是因為表達的技巧不佳而產生的,也經常會造成職場上、人際關係中的困擾。想要解決這種困擾,就讓專門研究表達技巧的專家Haruyuki(はるゆき)出手,秀出他的獨門祕訣吧! 作者在學生時代是內向又口才不佳的人。進入職場後,他深深的體悟到溝通、說話能力的重要性,因此日夜不懈的努力研究。他最終學會了表達的技巧,成為頂尖銷售員。憑藉著精湛的表達能力,他轉職到科技業,並以前所未有的速度晉升為營業部長。最終作者以內向但擅長表達的黑馬之姿,佇立於人生賽場上。 作者的「表達技巧」以簡單易懂為原則,既不需要艱澀的詞彙,也不需要長篇大論,就能夠達成溝通順暢的目的。即使是安靜、內向的人,也能學會並利用。表達技巧與天賦無關,只要掌握「換個方式說」的表達力,就能在職場上無往不利! ◎ 換個方式說的表達力,讓你在職場無往不利 作者在書中,以簡單易懂的方式舉出許多實例對照。讀者可以直接參考這些實例,套用在職場的溝通中。以下就是幾個在職場上經常會遭遇、發生的表達難題: l 拒絕對方工作委託時……「這邊有個案子,可以在三天內提案嗎?」(╳)直接拒絕要求:不行!我現在沒有辦法。(○)表明可能問題:可以。但手上的工作很多,必須先與您商量一下優先順序。先答應再表明問題,既能避免斷然拒絕會造成的窘境,也能討論安排是否合理。 l 描述他人特質時……「那個新來的行銷,你覺得他怎麼樣?」(╳)負面描述:他很神經質。(○)正面描述:他是個十分注意細節的人。改變觀察角度,用正面詞彙,可以避免刺激或傷害他人,也能帶來正面影響。 l 想展現公司優勢
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