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商品類型

簡體書 (5)
商品狀況

可訂購商品 (5)
庫存狀況

無庫存 (5)
商品定價

$200~$399 (5)
出版日期

2024年 (5)
裝訂方式

平裝 (5)
作者

尹緒彪 (1)
戴雅蘭 (1)
王宗華 (1)
謝媛媛 (1)
饒弘 (1)
出版社/品牌

重慶大學出版社 (5)

三民網路書店 / 搜尋結果

5筆商品,1/1頁
民航服務禮儀與職業素養(簡體書)
滿額折
作者:謝媛媛  出版社:重慶大學出版社  出版日:2024/01/19 裝訂:平裝
本教材將以民航業服務行業標準為依據,圍繞民航服務崗位所涉及的禮儀規範,以實用為導向,面向本專科民航服務類專業設定了民航服務禮儀的學習內容。教材主要內容包括民航服務禮儀概述、民航服務人員職業形象禮儀、民航服務人員人際交往禮儀、民航服務溝通禮儀、民航崗位服務禮儀、疫情背景下民航崗位服務禮儀、旅客服務異議應對禮儀、客源國禮儀等模塊組成。特別體現“課程思政”的要求,讓理論與工作崗位緊密結合,不僅有精美的圖片和視頻,而且有接地氣的案例分析以及實訓設計。
定價:312 元, 優惠價:87 271
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
民航服務溝通技巧(簡體書)
滿額折
作者:尹緒彪  出版社:重慶大學出版社  出版日:2024/01/19 裝訂:平裝
本教材區別於系列教材裡面的另外一本《民航服務溝通藝術》,“藝術”更傾向于本科學生的教學要求,而“技巧”側重于高職學生的學習特點,本教材主要講述民航服務溝通的基本策略、特殊旅客的溝通技巧、特殊情境的溝通技巧、民航服務內部溝通技巧、客艙服務與廣播、民航服務狗窮技巧案例解析等。教材更加注重實用性,設置了很多訓練和拓展的內容,便於學生學以致用。本教材依託研究所重要課題以及中央教改項目進行研發,不僅具有民航服務溝通的理論研究價值,也能切實指導民航服務人員提升溝通技能。
定價:288 元, 優惠價:87 251
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
通用航空事件調查學習指南(簡體書)
滿額折
作者:饒弘  出版社:重慶大學出版社  出版日:2024/01/19 裝訂:平裝
本書分四個部分。第一部分主要介紹通航事件調查背景、主要工作、相關政策和法規等;第二部分帶讀者瞭解調查組成員分工介紹;第三部分介紹調查工作的開展,包括通知與響應、事故現場的前期處置、調查組的準備工作、現場調查、實驗驗證調查、事故原因分析、事故結論、安全建議管理、調查報告撰寫規範等;第四部分按照事故類型解析6個典型事故案例,包括直升機掛線、發動機失效、沖/偏出跑道、空中失控、惡劣天氣等。本教材內容在國內屬￿首次公開出版,可以豐富民航類學生和相關從業人員的知識儲備。
定價:288 元, 優惠價:87 251
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
民航客艙應急救護(簡體書)
滿額折
作者:王宗華  出版社:重慶大學出版社  出版日:2024/02/07 裝訂:平裝
本教材除了編入最新的國內外應急救護標準外,還將2016年最新出版的《國際航空運輸協會醫學指南》作為重要的參考文獻,緊跟學界與行業的最新標準。與現有的空乘專業應急救護教材相比,本教材除了單純的知識傳授,還引導學生對民航和公眾應急救護問題進行探索與思考,強化學術思維的訓練。例如推薦延伸閱讀資料,引導學生延展學習廣度;針對真實案例設計相關問題,引導學生思考救護過程中的得失與經驗;針對民航救護中現存的法律法規不完善、硬件配備不完善、乘務員素質待提高、全民救護知識普及程度低等問題,引導學生進行思考探索等。
定價:348 元, 優惠價:87 303
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
民航服務溝通藝術(簡體書)
滿額折
作者:戴雅蘭  出版社:重慶大學出版社  出版日:2024/02/07 裝訂:平裝
溝通能力的培養不僅需要廣博的知識學習,還需要常用服務話術的訓練和應對突發狀況的技巧練習。本教材在編寫過程突出“厚基礎、重實踐、巧應用”特點,共設置溝通藝術概述、自我溝通藝術、有效的表達藝術、有效的傾聽藝術、民航服務人員常見溝通情境處置、民航服務中特殊旅客溝通藝術、民航服務的內部溝通藝術、民航服務的衝突應對、人際溝通藝術等內容,囊括了理論知識、前沿學術動態知識、實踐案例、實踐項目,集前瞻性、科學性、實用性、專業性於一體。
定價:354 元, 優惠價:87 308
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天

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