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商品簡介
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作者運用生活及歷史例子，來說明戴明哲學及TQM的運用精髓。本書前四章以品質及TQM為主，後四章則為實務應用。大部份都是實務的運作，相信對業界有很大的助益。1980年，美國國家廣播電台訪問了戴明博士，製作經世巨典「日本能，為什麼我們不能?」一夕之間，戴明博士成為美國家喻戶曉的知名人物，「戴明哲學」也在管理學上佔了一席之地。要瞭解「戴明哲學」並非難事，可以從「戴明哲學管理十四要點」切入，也可以從「淵博知識」逐項討論，更可以以「第四代管理」為範本，再加以延伸。然而，系統觀、變異論、知識論、心理學等四大主題為其中心思想，應先求瞭解，方能由簡入深。本書雖非理論探討，但文中所提盡是品質管理的實務運作，相信對業界將有很大助益。
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