溫伯格的軟體管理學：系統化思考（第1卷）

如果《人月神話》是一種反思與沉澱，那麼《溫伯格的軟體管理學》就是軟體專案管理的最佳實務！

要有高品質的軟體，就要有高品質的管理。這就是《溫伯格的軟體管理學》這套書的主題。

在第一卷《系統化思考》中，溫伯格探討了開發高品質軟體的第一個需求：學習如何去做正確的思考──思考問題、解決之道，還有品質本身。溫伯格將軟體機構依做事方式（軟體次文化）分類如下：

模式0（渾然不知）：我們都不知道我們正循著一個過程在做事。
模式1（變化無常）：我們全憑當時的感覺來做事。
模式2（照章行事）：我們凡事皆依照工作慣例（除非我們陷入恐慌）。
模式3（把穩方向）：我們會選擇結果較好的工作慣例來行事。
模式4（防範未然）：我們會參照過往的經驗制定出一套工作慣例。
模式5（全面關照）：人人時時刻刻都會參與所有事務的改善工作。

本書的特色是，對於會影響專案成敗的諸多變數（如規模、複雜度、風險、顧客的要求、人力、時間、壓力……）進行動態分析；有許多例子可證明，若能在「控制點」上做好管理的工作，就可防止危機發生，或是不讓危機繼續惡化下去。溫伯格特別強調，「動作要早，動作要小」是保持軟體過程都在控制之中的關鍵。

本書討論到的主題包括：品質、軟體文化、品質模式、管理模式、反饋效應、壓力與工作績效間的關係、規模對應於複雜度的動態學、功能失常的偵測與反應、缺陷解決之道的動態學、以及顧客的角色等。本書有珍貴的圖表、參考資料、練習、以及相關書目，幫助讀者應用這本書。

面對專案、產品、同事、客戶等等複雜狀況，你需要的正是「正確的思考」，也就是系統化的思考，因為唯有如此，我們才能「明白自己在做什麼」。


【好評推薦】
◎「溫伯格在這本書中，把我們軟體人所困擾的品質問題的形式與本質，講得非常清楚……除了將溫伯格這本好書廣為流傳，我想不出還有什麼更好的方法，可以幫助你的組織改變思考方式。」
—Edward Yourdon (軟體界知名顧問與作家)

◎「這本書是一個里程碑，它在合適的時間討論了合適的問題。……本書的結構和表達方式使它成為獨一無二的無價之寶。每一位軟體開發經理都應該讀這本書。」
—Shel Siegel (CASE Trends)

◎「在企業界臣服於全面品質管理、ISO 9000、美國國家品質獎（Baldrige Awards）的浪潮中，還有像溫伯格這樣腳踏實地強調，高品質的管理才是獲得高品質軟體的先決要件，這真是令人欣喜……這是一種以人為重的品質方法。」
—Warren Keuffel (Computer Language)

◎「我喜歡溫伯格。他異於常人——我就是喜歡這樣的人。他的著作從技術和心理學的觀點，描述如何去思考我們所做的事……這套書是我的最愛之一。」
—Ron Jeffries (xprogramming.com)


【出版緣起】
經濟新潮社在陸續出版了《人月神話》、《最後期限》、《與熊共舞》、《你想通了嗎？》等等軟體業必讀的經典之後，編輯感覺到，這些書已透徹分析了時間不夠、需求膨脹、人員流失、管理不當，每每導致軟體專案的失敗。這些也都是軟體業永遠的課題。

究竟，這些問題有沒有解答？如何做得更好？
專案的管理千絲萬縷，面對的偏偏又是最（自以為）聰明的程式設計師（知識工作者），以及難纏（實際上也不確定自己要什麼）的客戶，做為一個專案經理，究竟該怎麼做？

軟體能力，於今已是國力的指標；縱然印度、中國的軟體能力已凌駕台灣……我們依然認為，這表示還有努力的空間。還有需要補強的地方。如果台灣以往的科技業太「硬」（著重硬體），那麼就讓它「軟一點」，就像有「軟體業界的達文西」之稱的Martin Fowler說過：Keeping Software Soft（把軟體做軟）。也就是說，搞軟體，要「思維柔軟」。

因此，我們決定出版軟體工程界的天王巨星——溫伯格（Gerald M. Weinberg）集40年的軟體經驗所寫的一套四冊《溫伯格的軟體管理學》，正由於軟體專案的牽涉廣泛，從技術面到管理面，得要面面俱到，而最重要的關鍵在於：你如何思考，如何觀察究竟發生了什麼事，然後採取行動，也預期到未來的變化。

前微軟亞洲研究院院長、現任微軟中國研究開發集團總裁的張亞勤先生，為本書的簡體版作序時提到：「溫伯格認為：軟體的任務是為了解決某一個特定的問題，而軟體開發者的任務卻需要解決一連串的問題。……我們不能要求每個人都聰明異常，能夠解決所有難題；但是我們必須持續思考，因為只有如此，我們才能明白自己在做什麼。」

這四冊書的主題分別是：系統化思考（Systems Thinking）、第一級評量（First-Order Measurement）、關照全局的管理作為（Congruent Action）、擁抱變革（Anticipating Change），將陸續由經濟新潮社出版。四本書雖然成一系列，也可單獨閱讀。希望藉由這套書，能彌補「技術」到「管理」之間失落的環節，協助您思考，並實際對您的工作有幫助。