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商品簡介
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欠缺溝通技巧，你將沒有辦法表達自己的想法、說服他人或是談判。如果有好的溝通技巧，你將可以贏得辯論、順利銷售、居中斡旋、教育他人、提供資訊甚至啟發人心。
在工作場合無可避免地，總會有某種程度的衝突，本書教你在表達個人的想法，或是說服他人前，先學會傾聽；在溝通破局尚未發生前，察覺出徵兆，以及如何在團體中傳遞訊息、運用不同的技巧解決衝突。
從最基礎的傾聽和說話的技巧開始，本書包含了你每天送出訊息的所有方法：從談判到電子郵件的寫作；以及你所使用的各種工具，不管是聲音、書面、影像或是你身體的位置。閱讀本書，並活用相關的技巧及策略，你將學會了解他人到底在說些什麼，怎麼讓其他人了解你，如何創造共識，以及如何達成你的目標。
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從最基礎的傾聽和說話的技巧開始，本書包含了你每天送出訊息的所有方法：從談判到電子郵件的寫作；以及你所使用的各種工具，不管是聲音、書面、影像或是你身體的位置。閱讀本書，並活用相關的技巧及策略，你將學會了解他人到底在說些什麼，怎麼讓其他人了解你，如何創造共識，以及如何達成你的目標。
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