創造高收益 2：活用人才（簡體書）

在看不見的地方創造競爭力
企業發展的要素
企業的經營者為了能夠源源不斷地向社會提供優質的產品和服務，并確保企業員工能夠安心積極地投身于本職工作，就必須時刻以企業的成長發展為己任，不斷推動事業的向前發展。然而在這個過程當中，既有成功獲得長足進步的企業，也有走向衰敗、最終徹底銷聲匿跡的企業。那么這兩者之間差異的根源究竟又在何處呢？
正如被世人歸納為人、財、物三點一樣，一般人都把人才、產品、設備、資金等看得見的資源看做是決定企業發展的重要因素。然而我卻認為，代表一個企業經營目標的經營理念，以及企業所秉持的經營哲學等看不見的因素與看得見的資源一樣，對于企業的繁榮和維系都是不可或缺的重要存在。
一家企業即使財力雄厚，擁有大量的優秀人才，但是如果不能樹立明確的經營理念和哲學、無法提高企業員工的凝聚力，那么它終將難以維持作為一個組織的有效運轉。
企業文化的重要性
在進行企業的經營管理活動時，企業的領導者必須首先明確企業存在的目的，以及與企業目的相匹配的理念，然后再將它們展示給企業員工，贏得他們的認同。而企業領導者所展示的經營理念和經營哲學能否最終取得企業員工的認同的關鍵則在于，這些經營理念和經營哲學是否會引起員工發自內心的共鳴。如果企業的經營理念和經營哲學能夠在立足于大義名分的同時，將企業的自身目標設定為追求企業員工的幸福、為社會的發展作出應有貢獻，那么就自然能夠引導員工任勞任怨地積極投入到各項工作之中。
并且，為了使企業的經營理念和經營哲學切實得到企業員工的認同，最重要的一點就是，企業領導者自身的言行絕不可以與這些理念產生抵觸。在現實中之所以會有眾多企業在標榜崇高理念的同時，卻又陷入利益至上主義的歧途，接二連三地發生各種丑聞，其根本原因就在于這些企業領導者的言行與其理念之間發生了背離。
一家企業的經營理念和經營哲學催生出了這家企業的氛圍與文化。如果企業員工能夠基於其所在企業的傑出理念開展工作，那么不管是對于企業來說，還是對于員工自己的人生來說，都將是一件幸事，并且這樣一種企業文化的樹立也必定意味著企業在整體上將會實現飛躍性的提升。
企業員工的主動性和積極性才是企業發展的原動力
作為企業經營者進行研修培訓的課堂，我在盛和塾主要宣講的主題有兩點：一是經營者的正確心態，另一個則是經營哲學的重要性。
在參加研修的眾多人士當中，有許多經營者在認真地學習我的經營哲學、建立自己的哲學觀并以此要求自己的同時，也在努力謀求手下員工對于自身哲學觀的認同。在這樣的實踐活動當中，有不少參加了盛和塾學習的企業經營者成功地將本來只有數個百分點的企業利潤提高到了十多個百分點以上。
優秀的企業文化是中小企業獲得發展的重要根基。這是因為中小企業與大企業相比，在資金、設備、人才等看得見的資源方面，不管在哪個要素上都處于明顯的弱勢。因此中小企業要想在激烈的競爭中取勝，就絕對不能一心只注意這些要素，還必須在大企業幾乎不太注意的地方，也就是企業文化上下足功夫，取得不凡的成果，從而為企業贏得足夠的競爭力。因此，我認為企業的領導者在進行企業的經營活動時，應該將最大的關注點放到如何確立企業的使命和目標、創造優秀的企業文化上，力爭與企業員工在思想和認識上取得一致。
企業文化只要能夠立足于傑出的經營理念，就必然能夠得到企業員工發自心底的認同，并主動採取行動，積極推動企業的發展。而這種企業員工的主動性和積極性才是企業最寶貴的財富和發展的源泉，并且也只有那些能夠不斷激發自身員工主動性和積極性的企業，才能跨越不同時代，永遠保持興旺。

（日）稻盛和夫，1932年生於日本鹿兒島，1955年畢業于鹿兒島大學工學部。1959年創立京都陶瓷株式會社（現在的京瓷公司），1984年創辦第二電電株式會社（現名KDDI，目前在日本為僅次于NTT 的第二大通信公司），這兩家公司又都在他的有生之年進入世界500強之列。在日本四大“經營之聖”中，他是年齡最小的（也是目前唯一在世的）。事業成功之余，稻盛和夫在1984年創立“稻盛財團”，同年創設“京都獎”，以表彰為人類社會發展具有卓越貢獻的人士。其主要著作有《活法（修訂版）》、《活法貳——超級[企業人]的活法》、《活法叁——尋找你自己的人生王道》、《你的夢想一定能實現》、《創造高收益1》、《創造高收益2：活用人才》等。

第一章 如何打造充滿活力的企業文化
　在看不見的地方創造競爭力
　【經營問答一】如何解決組織的僵硬化
　【解答】培養能夠“為公司振興而披肝瀝膽”的志同道合者
造成組織僵硬化的元兇
培養“傳教士”
在經過充分勸導后再下命令
在公司中實行“明治維新”
【經營問答二】是否存在能夠得到所有人認可的考核方式
【解答】企業內部考核難度極大。企業領導者不應只依賴
各項規章制度，還應傾注心血，親力督導手下員工
考核規則容易製造矛盾
成果主義無助于企業的活性化
企業經營者必須是一流的心理學家
【經營問答三】如何改善企業文化，推動企業發展
【解答】經營者若不親臨基層就不可能塑造出良好的企業文化
利潤出自于實際生產一線
嚴密掌控生產一線狀況
深入了解基層實際情況
正是由于能夠嚴密掌控基層實際狀況，才能催生出相應的經營理念
【經營問答四】如何擺脫企業的委靡狀態，提高員工凝聚力
【解答】秉持“與員工一道同舟共濟”的理念制定企業的經營方針
經營者首先必須珍惜重視自己的員工
“經營者需要贏得員工的敬佩”
企業經營者只有在珍惜重視手下員工的基礎上，才能成就“大善”

第二章 如何激發員工的積極性
描繪夢想，點亮心靈
【經營問答五】如何讓從事低層次工作的員工也能夠充滿自豪感
【解答】揭示工作的存在理由，激發員工工作動機
這不僅是3K行業的問題
我自己也曾經有過毫無工作動力的時候
讓京瓷能夠大獲成功的原動力
“這是一項具有世界水平的研究”
【經營問答六】在企業剛剛擺脫赤字困擾之時，應該如何對待懷有
不滿情緒的員工
【解答】描繪夢想，揭示更加遠大的目標，
并同時做到率先垂范
實現盈利只不過是重新回到起點而已
公司是員工幸福的基盤
經營者不可迎合員工
【經營問答七】如何讓那些難以認同企業經營理念的
員工產生凝聚力
【解答】避免空頭許諾，創造一個有助于提高員工
幸福度的工作環境
超出常人的努力應該只是針對參與企業經營的
管理人員所提出的要求
通過改善生產效率來確保員工獲得身心兩方面的幸福
【經營問答八】為了強化公司的營銷實力，究竟應該重視團隊
協作，還是注重發揮員工的個人特性
【解答】讓具有營銷才干的員工深入學習了解企業哲學，
將其培養成為公司的中堅力量
經營者光靠激情並不足以推動企業的發展
切勿滿足于現有技術與資產
萬不可信奉“推銷至上”的想法
被客戶拒絕才正是營銷活動的開始
傑出的營銷人員需要具備特殊的才能
正是因為“足智多謀”才更需要樹立明確的哲學理念
向有能力的營銷人員學習

第三章 如何培養幹部
培養共同經營者
【經營問答九】當企業獲得進一步發展時，經營者應該如何處理好與資深員工的關係
【解答】搭建經營管理的基本框架，為多店鋪運營做好準備
企業成長期的煩惱
確立好足以維系店鋪經營的管理架構
選擇副手時需要注重個人品性
在工作中要會識人善任
要說服資深員工接受后來者居上的現實
【經營問答十】如何培養能力有所欠缺的幹部
【解答】將公司按照機能進行劃分，各自配屬與之相應的管理幹部
針對發電廠的諮詢建議型工程服務
創業型企業家的煩惱
將公司按照不同機能進行劃分
在培養出專門人才的基礎上，再擴大各自的專業范圍
【經營問答十一】如何提高員工參與企業經營的意愿
【解答】領導人要以善待手下幹部作為切入點
不應該要求部下做出自我犧牲
從美國的建國歷史感受自我犧牲的意義
公司為何而存在？
經營者要讓員工具備敬業精神
【經營問答十二】如何培養具有責任感的幹部
【解答】在向企業幹部們宣揚經營哲學的同時，
還必須在生產一線接受嚴格的實踐鍛煉
經營哲學的宣揚是為了培養共同經營者
任命能夠擔負責任，實現部門有效核算的人選作為部門主管
創立一種連臨時聘用人員都能夠一目了然的利潤展示機制
經營者不是向下屬下放權力，而是讓他們擔負責任

第四章 如何提升自我
成為一名廣受尊敬的領導者
【經營問答十三】如何確立作為領導者的價值判斷基準
【解答】學習先人教誨，磨礪自身作為領導者所需的人格魅力
在加強量販店銷售的同時，擴大企業流通渠道
用人之道在于使人信服
個人的內在人格才是決定其最終判斷的坐標軸
提高自我人格境界的兩種方法
企業領導者應該將自己的全部身心都交給企業
最高領導者與二把手之間的責任具有天壤之別
【經營問答十四】企業領導者是否應該身居一線
【解答】領導者只有首先做到率先垂范，
才能夠推動公司員工的成長
沒有必要在意“領導者不可萬事一肩挑”的意見
定價是經營的重要一環
【經營問答十五】領導者應該如何讓自己的意圖在企業員工中得到貫徹和執行
【解答】領導者首先在工作中做出表率，然后再在私下與員工展開親密地交流
通過率先垂范贏得員工的認同感
內部聯誼聚餐會是溝通心靈的最佳方式
我在一次研討會上遭遇到的質疑
堂堂正正的反駁
贏得“信者”是獲利的保證
【經營問答十六】一個在公司里年紀最小的公司總經理應該如何擔負起領導職責
【解答】經營者在虛心學習請教的同時，還要毅然決然地維護企業的規章制度，并揭示企業目標，率領員工共同向前
以員工為師，鉆研熟悉公司業務
創造夢想，激發員工的工作動機
有的時候經營者也需要利用威權來領導手下員工

終章 領導者的十項職責
一、明確事業的目的和意義，并向部下明示
二、揭示具體目標，與下屬共同制定相應計劃
三、心中要保持強烈的意愿
四、付出超于常人的努力
五、具備堅強的意志
六、傑出的人格
七、不管遭遇任何困難也絕不放棄
八、對待下屬要有關愛之心
九、不斷激勵下屬士氣
十、永遠保持創造性