相關商品
商品簡介
目次
商品簡介
深圳市僑聯副主席、華僑福利基金會理事長、廣東省人大代表、深圳政協委員文煥先生：更要感謝的是國際家私裝飾業(香港)協會主席、香港偉安家具企業董事總經理張呈峰先生，有幸協助其旗下深圳偉安家具企業有限公司建立市場管理部門，是他給予我契機和平臺讓我走進家具行業，使我能夠有機會和時間執筆編撰此書。
書中的內容主要為本人從事終端銷售期間的真實案例分析和個人故事演繹。以家具行業為主，部分資料參考了培訓界多位老師的觀點，結合自身經驗，通過修整和闡述，編排出來與大家共同學習。
家具行業正處于洗牌、轉型和規範發展的階段，眾多企業紛紛開始注重終端的系統培訓和規範管理，建立專職專責的市場管理部門及培訓中心，以便更好地服務和指導全國經銷商們。
本書為建立終端銷售系統建設提供參考：為銷售實戰提供指導：為專賣店導購員系統培訓提供參照：為編制企業內部《導購員手冊》提供參考。
企業只要嚴格督導員工，認真閱讀并按書中內容結合實際情況進行操作，即可有效提升導購員個人素質和業績。事實上，只要是從事零售行業的人員都可以以此作為指導書籍，結合自身實際情況加以自我深化，即可達到提升目的。
書中的內容主要為本人從事終端銷售期間的真實案例分析和個人故事演繹。以家具行業為主，部分資料參考了培訓界多位老師的觀點，結合自身經驗，通過修整和闡述，編排出來與大家共同學習。
家具行業正處于洗牌、轉型和規範發展的階段，眾多企業紛紛開始注重終端的系統培訓和規範管理，建立專職專責的市場管理部門及培訓中心，以便更好地服務和指導全國經銷商們。
本書為建立終端銷售系統建設提供參考：為銷售實戰提供指導：為專賣店導購員系統培訓提供參照：為編制企業內部《導購員手冊》提供參考。
企業只要嚴格督導員工，認真閱讀并按書中內容結合實際情況進行操作，即可有效提升導購員個人素質和業績。事實上，只要是從事零售行業的人員都可以以此作為指導書籍，結合自身實際情況加以自我深化，即可達到提升目的。
目次
第一章 導購員的職責與必備素質
第一節 導購員的職責
第二節 優秀導購員必備素質
第二章 導購員日常工作要求
第一節 儀容儀表
第二節 言談舉止
第三節 環境要求
第四節 服務要求
第五節 營業前、中、后的操作要求
第三章 導購員銷售服務標準
第一節 導購員的五大誤區
第二節 導購員售前服務
第三節 導購員售中服務
第四節 導購員售后服務
第五節 導購員的服務規範要求
第四章 顧客購買心理
第一節 了解顧客購買行為的全過程
第二節 不同類型顧客的購買心理
第二節 顧客的八種購物心理
第四節 購買不同產品的心理
附錄一 一個可以給予導購員啟發的人
附錄二 今天我開始新的生活
附錄三 “推銷之神”原一平
附錄四 推銷員必須學會的二八法則
附錄五 每天問自己十個問題
後記
終端(專賣店)經營管理對導購員提高銷售的作用
第一節 導購員的職責
第二節 優秀導購員必備素質
第二章 導購員日常工作要求
第一節 儀容儀表
第二節 言談舉止
第三節 環境要求
第四節 服務要求
第五節 營業前、中、后的操作要求
第三章 導購員銷售服務標準
第一節 導購員的五大誤區
第二節 導購員售前服務
第三節 導購員售中服務
第四節 導購員售后服務
第五節 導購員的服務規範要求
第四章 顧客購買心理
第一節 了解顧客購買行為的全過程
第二節 不同類型顧客的購買心理
第二節 顧客的八種購物心理
第四節 購買不同產品的心理
附錄一 一個可以給予導購員啟發的人
附錄二 今天我開始新的生活
附錄三 “推銷之神”原一平
附錄四 推銷員必須學會的二八法則
附錄五 每天問自己十個問題
後記
終端(專賣店)經營管理對導購員提高銷售的作用
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。