網路行銷：連結經濟下的社交網路數位革命

在這裡，我要問大家的是，如果數位行銷也有生命的話，隨著環境的變化，將會演化成什麼樣子？由人類歷史來看，人與獵物間的關係是從「狩獵」(尋找新客戶)逐漸進化成「畜牧」(保留老客戶)，數位行銷亦然。本書從 以下幾個觀點來看數位行銷的演化:

一、新經濟
你的同學上網都在做甚麼？ 看書! 不會吧! 資訊與知識都太嚴肅了，我們大多時間都在傳遞訊息。訊息本身可能沒甚麼經濟價值，但是因為訊息而構成的連結網路，卻是一種新經濟，本書稱之為連結經濟(connection economy)。

二、新工具
人類與猴子最大的差別，就是人類會使用工具。如果你還不懂得使用數位行銷工具，那你根本就是一隻行銷界中的現代猴子。你玩 Youtube, Blog, Twitter, Facebook, SEO……嗎？如果你都沒有，那你就是一隻猴子。

三、新人類
數位行銷的對象是人，人也在進化。舊人類講努力，努力的人要顧肝。新人類講熱情，熱情就會努力。當你的父母認為他們與你有代溝時，到底是誰比較進化？ 第二版我們也增加了網路心理學的篇幅。

四、新策略
我可以用程式控制電子狗，但是無法控制家裡的狗，真的狗會自己啟動，所以比較好玩。同樣的，傳統策略規劃希望市場照著我們的規畫走，但是客戶是真的人，會發展出自己的獨特性，網路策略規劃，與其控制計畫，不如尊重網友自我調適的機制，這是一種新的規劃觀。

五、新資產
去年聖誕節，有位年輕人用一個晚上的時間設計了一個模擬各種放屁聲音的程式，放在iPhone 的App Store販售，一個程式99美分，結果在聖誕假期中賣了二十五萬份。傳統行銷的販售經過層層通路才能接觸消費者，社交網路下的通路，卻可以讓一個沒有資 源的年輕人在一周內賣程式給二十五萬人。因為這種社交網路所形成的社會資本是共有財，是由大家構成，也屬於大家，大家可以自由便宜的使用這項社會資本。

六、新行銷
網路行銷可以是媒體，如網路廣告、行動廣告、電子郵件廣告、電子看板廣告；也可以是資料庫行銷、一對一行銷、客戶關係行銷；或是搜尋引擎最佳化、關鍵字行銷、推薦行銷、標籤行銷 ；更可以是社交媒體行銷、故事行銷、口碑行銷、聯盟行銷。

第二版共分十二章，連結的方式延續了第一版的精神: 人與網、人與人、網與網，並特別強調連接經濟下的社交網路與新行銷模式，仍然有三項原則:

＊「網路行銷不是你做的，是由網友替你做的。」
＊「網路如生態，生態經營永遠重要於單一物種。」
＊「網路是有生命的，要注意網路中自然成長的法則，而不只是功能技巧。」

盧希鵬

現職　國立台灣科技大學資訊管理系教授兼管理學院院長

學歷　美國威斯康辛大學麥迪遜分校工業工程博士

經歷　精誠榮譽學院院長、學務長、資管系主任、 EMBA執行長、電子商務中心主任

研究領域　電子商務、網路行銷