圖解商務心理術（簡體書）

《圖解商務心理術》內容簡介：銷售話術再高強，對于成交與否也只有7％的影響力，其他93％由肢體語言、行為舉止決定！日本職場心理大師內藤誼人根據多年的研究數據，分別從“看穿對方的心理戰術”與“掌控對方的心理戰術”兩個方向，傳授給你48個銷售必勝秘訣！如“以高于對方的視線來展現自信”“握手時要位于上方并稍加用力”“以前傾20。的姿勢正對客戶”等。
想要業績蒸蒸日上，絕對要把握這本“圖解實用寶典”！

作者：（日本）內藤誼人（Naitou Yoshihit） 譯者：包立志

內藤誼人，日本著名心理學者，在慶應大學社會學研究系完成博士課程。主要從事撰稿工作，此外，還擔任企業顧問，為企業的人才培訓和促銷活動等出謀劃策。主要作品包括：《人生諮詢是邁向不幸的第一步》（Softbank Creative）、《騙人的黑色道歉法》（大和書店）等。

一 透徹理解理論以及對方發出的信息！！
1 充分認識到肢體語言的重要性/2
2 決定印象好壞的關鍵因素是肢體語言！/4
3 對銷售業績而言，語言內容的作用真的就無足輕重嗎！？/6
4 在開始推銷之前勝負就已見分曉/8
5 如果將注意力過度集中在客戶的語言上，反而容易忽視更為重要的因素/10
6 客戶表現出的肢體語言可以分為三種類型/12
7 應該充分注意下述行為！/13
8 從語言中發掘關於行為舉止的心理活動！/16
9 實現語言和行為的有機結合/18
10 實際上，越是容易感到不安的人反而越擅長解讀肢體語言的內涵/20
11 “解讀肢體語言的能力”是正確處理人際關係的關鍵/22
12 視線不要游離于客戶的臉部之外/24
13 通過腳部可以看出對方是否對你感興趣/26
14 客戶的表情和心情是可以控制的/28
15 地位越高的人身高看起來越高/30
專題 在男性和女性之間，女性通過行為舉止洞悉對方心理的能力要更勝一籌/32

二 實踐篇
16 始終保持笑容/36
17 充分重視寒暄的重要性/38
18 充分注意握手的角度/40
19 切勿將公文包放在身體前方/42
20 聲音洪亮、充滿生機地開始推銷/44
21 切記說話時的語速不要過快/46
22 注意迅速回答客戶的提問/48
23 就座時應注意雙腳分開/50
24 在與客戶面對面磋商時應保持前傾的姿勢/52
25 在談話時不要將后背靠在椅子上/54
26 身體朝向應該正對客戶/56
27 注意時刻保持挺胸/58
28 切忌翹起下頜/60
29 如果想展示自己的能量，就要保證視線高于對方/62
30 切忌抱胳膊/64
31 切忌蹺腿/66
32 切忌東張西望地四下亂看/68
33 切忌抓撓自己的手腳/70
34 切忌胡亂擺弄物件/72
35 切忌擺弄自己的頭發/74
36 切忌緊握物件/76
37 在感覺到緊張時可以多動動雙手/78
38 在動手時要擺出將對方擁入懷中的姿態/80
39 將資料和宣傳手冊等攤滿桌面/82
40 靈活利用視線牽引的作用/84
41 盡量模仿客戶的行為舉止/86
42 在客戶開玩笑時要盡量附和，試著一邊微笑一邊輕輕撫拍對方的肩膀/88
43 在打算拒絕對方時，應該保持傾聽的姿勢，同時慢慢地向左右方向搖頭/90
44 致歉時要充滿誠意/92
45 面部表情要盡量保持夸張和豐富/94
46 平時要注意堅持表情訓練/96
47 在昂首挺胸時，心中也會充滿向前的動力/98
48 推銷過程中最為理想的行為流程/100

後記/105
參考文獻/107