推銷學全集(珍藏版)（簡體書）

《推銷學全集(珍藏版)》主要內容：我們自身就是產品。在生活中，每時每刻都在銷售自己，讓周圍的環境、團隊和人們來認識、接納、欣賞自己，從而實現自我的價值。把自己推銷給企業，為它創造價值。把自己推銷給老婆，為她營造家庭。把自己推銷給朋友，為他帶來快樂。

作者：(日本)原一平

第一篇 金牌推銷員枕邊書
第一章 什麼是推銷
推銷的定義
推銷人員的職責與素質
為什麼要學習推銷

第二章 推銷手段
電話銷售
網絡銷售

第三章 推銷成功的秘訣
推銷自己
戰勝失敗
學會自我激勵

第四章 以顧客為導向
如何開發客源
與客戶保持持久關係
收集客戶信息
如何接近你的顧客
與客戶關係
與客戶溝通

第五章 語調的重要性
話術
使用推銷語言應注意的問題
推銷員語言的禁忌
需要使用恰當語言的幾種場合
推銷語言的交流與溝通
電話銷售的語言

第六章 時間與禮儀
推銷員的時間管理
推銷員的銷售禮儀

第七章 輕鬆成交的妙招
推銷員應注意的問題
利用客戶心理
推銷的常用方法
幾種特殊的方法
其他推銷法
把握推銷的特殊客戶——女性
實現持續銷售的技巧
完成推銷的秘訣

第二篇 金牌推銷員的12項修煉
第一章 人脈是一張儲蓄卡
顧客永遠是上帝
交際一定要廣泛
巧妙利用人際關係
推銷信息要時時掌握
要力爭大人物的擁護
從容應對客人的方法
名人效應很重要
與人談話的重要性
不做調查就不會成功
每天爭取拜訪6個客戶
打造自己的關係網絡

第二章 制定良好的推銷戰略
準備工作不可少
要學會隨機應變
推銷不可太過分
從容應對排斥心理
具體問題，具體分析
打斷客戶說話是極端錯誤的
不要把信息全盤拋出
及時了解客戶需要
積極力量不可缺少
應對傲慢態度的學問
他人的接見也是推銷

第三章 全力以赴的事業
優秀推銷員的標準
要有堅定的意志
良好品格鑄就素質
失敗是成功之母
要勇于戰勝困境
要有堅持到底的決心
來自心底的堅持
有一筆財富叫磨難
心誠則靈的啟示
走出低潮的困境
學習時刻不能放松
知識就是財富
熱情是工作和生活的催化劑
事業的支柱是家庭

第四章 走進他人內心深處
打動人心有竅門
要善于捕捉話題
“察言觀色”很重要
超乎尋常的判斷力
要操縱好別人的心態
修煉良好的觀察能力
要重視未被發現的信號
要充分理會他人的表情
從態度觀察別人的內心
注意顧客態度的突變
巧于應對逆反心理
女性是極大的潛在客戶
太大的壓力不可取

第五章 游說他人有技巧
顯奇能的舌頭
讓熱情無處不在
四個基本推銷用語
把顧客群巧分類
主動權要時時把握
說話技巧不容忽視
自信是不可多得的底氣
給別人量身定做話題
讓客戶需要轉化為購買欲望
說話不要太噦唆
與人交談很有必要
輕鬆交談有絕招
信息就是金錢

第六章 與他人的親密接觸
一見如故的緣分
增進與他人的交流
傾聽也是一門學問
有些實話不能說出口
做個會說話的人
要學會與他人溝通
不要輕易使粗氣
MAN法則和AIDMA法則
與自以為是的人打交道有竅門
與熱情客戶談話的藝術
與情感脆弱者交談的藝術
與少言寡語者交流有竅門
簽約后的交談也很重要
一步步地了解他人

第七章 打造完美職業形象
細節處的講究
樹立良好的形象
衣著講究的重要性
溫柔異常的眼神
打動人的話語
微笑的力量
儀表是一種資本
舉目禁忌不容忽視
獨樹一幟的自己
準客戶訪問有妙招
自信氣質不可缺少
推銷保險的三大竅門
女推銷員的原則

第八章 服務是一種信任
赤子之心異常重要
服務質量要優異
誠信是推銷的根本
塑造推銷員的美德有哪些
言必信，行必果
信譽是推銷成功的保證
接近技巧很重要
要對所推銷產品充滿熱愛
信任是合作的基礎
擴大推銷量的竅門
講究質量的售后服務
巧留顧客有絕招
服務是贏得客戶的重要因素

第九章 要贏在起跑線上
制定一個人生目標
只有從容才能不迫
把推銷煩惱從容克服
要學會管理時間
準時也是一種習慣
要合理利用金錢
成功是苦干出來的
體力和精力都不可少
身體是革命的本錢
不要迷戀安樂窩
壯大自己很重要
制訂好一天的工作計劃

第十章 自我激勵的作用
做一名優秀推銷員
要避免推銷失敗
推銷員的十種基本素質
要有自己獨特的招牌
失敗是成功之母
清醒的頭腦很重要
自己的才能要善于挖掘
自我激勵的重要性
將大困難分解為小困難
高昂的斗志不可少
要學會步成功者的后塵

第十一章 做溫暖和快樂的傳播者
從來沒有“準客戶”
銘記他人的名字
巧記姓名和面貌有絕招
要因地制宜地恭維人
贊美是一門大學問
微笑中的豁達
傳播快樂的人
先俘虜自己的熟人
禮品的重要性
溫情也是一筆財富

第十二章 修煉良好的心理素質
做最好的自己
推銷是勇敢者的首選職業
勇于面對客戶
勇于克服膽怯心理
巧于利用自卑感
讓自己成為積極的人
巧妙而冷靜地面對突發事件
鎮定自若的境界
巧于應對尷尬局面
人生處處有險灘