商品簡介
本書以整體行銷為基礎，強調創造力和創新在成功的行銷中所扮演的重要角色。此外，其他的重要主軸尚包括：顧客價值創造、行銷倫理與社會責任、行銷責任，以及技術對於當代行銷的衝擊。
本書特色
一、內容包括最新的社群媒體與溝通環境，如：Facebook、Twitter、YouTube。
二、主題論及當前行銷環境的最新變化，如：綠色行銷、先進科技環境下的行銷管理。
三、書中涵蓋當代的最新理論，如：行為決策理論、品牌權益模型、電子商務和行動商務。
四、開場個案皆為最近期的企業行銷實務，引導學生進入各章所欲闡示的重要概念。
五、全面更新補充資料。
作者簡介
編審：鄭孟育
現職：逢甲大學企業管理學系助理教授
編譯：洪緯典
現職：實踐大學休閒產業管理學系專任助理教授
目次
第一篇 認識行銷管理
第1章 定義21世紀的行銷
第2章 發展行銷策略與計畫
第3章 資訊蒐集與需求預測
第二篇 連結顧客
第4章 創造長期的忠誠關係
第5章 分析消費者市場
第6章 分析企業市場
第7章 確認市場區隔與目標市場
第三篇 建立強勢品牌
第8章 創造品牌權益
第9章 創造品牌定位與有效競爭
第四篇 形塑市場供給
第10章 產品生命週期觀點的產品策略與行銷
第11章 設計與管理服務
第12章 發展訂價策略與計畫
第五篇 傳遞價值
第13章 設計與管理整合性行銷通路
第14章 零售、批發與物流管理
第六篇 價值溝通
第15章 設計與管理整合性行銷溝通
第16章 管理大眾傳播：廣告、促銷、事件和體驗，以及公共關係
第17章 管理人員溝通：直效與互動行銷、口碑及人員銷售
第七篇 創造成功的長期成長
第18章 全球經濟下的行銷管理
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